Visualización de análisis avanzados en Microsoft Viva Insights (versión preliminar)

[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].

El informe de agentes de Copilot Studio en Viva Insights puede ayudarle a comprender la adopción y el impacto de los agentes conversacionales en todo su espacio de trabajo.

Importante

Este artículo contiene la documentación de la versión preliminar de Microsoft Copilot Studio y está sujeto a modificaciones.

Las características en versión preliminar no están pensadas para su uso en producción y pueden tener funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que pueda tener acceso anticipado y proporcionar comentarios.

Si está creando un agente listo para producción, consulte Información general sobre Microsoft Copilot Studio.

El informe no está disponible para los agentes que usan orquestación generativa, incluidos agentes autónomos o agentes que amplían Microsoft 365 Copilot.

Para obtener más información, consulte el informe de los agentes de Copilot Studio en la documentación de Viva Insights.

Prerrequisitos

Para usar el informe de agentes de Copilot Studio, debe cumplir los requisitos de Viva Insights. Además, la configuración para transferir datos de Microsoft Copilot Studio a Viva Insights debe estar habilitada en la Consola de administración de Power Platform.

Configuración avanzada de Viva Insights

Este informe está disponible en Viva Insights informes avanzados. Su organización debe cumplir los requisitos de licencia para obtener información avanzada y la información avanzada debe estar activada para su organización. Siga esta lista de comprobación para habilitar información avanzada para su organización.

Si la información avanzada ya está habilitada en su organización, consulte el informe de agentes de Copilot Studio en la documentación de Viva Insights para aprender a configurar el informe.

Cuando esta configuración es Activado, la siguiente información se envía diariamente a Viva Insights:

Información sobre el agente:

• Nombre
• Modo (clásico o generativo)
• Imagen que representa el agente
• Tipo (interno o externo)
• Categoría (Ventas, CustomService, Marketing, RR. HH., TI, Legal, Finanzas u Otros)

Copilot Studio determina el tipo y la categoría del agente en función de la información del agente. Viva Insights usa el tipo de agente y la categoría para agrupar los datos y para los cálculos de ROI.

Información de uso:

• Número total de sesiones, estado de participación de sesión, resultado de sesión, puntuación de CSAT y duración de la sesión
• Uso de orígenes de conocimiento agregados
• Información sobre el nombre y el uso de temas

Configuración de datos de Power Platform

Asegúrese de que la configuración siguiente está activada. Póngase en contacto con el administrador de Power Platform para ver los cambios en esta configuración.

• Servicios de Microsoft 365: el informe de agentes de Copilot Studio requiere que los datos fluyan de Copilot Studio a Ideas Viva mediante los servicios de Microsoft 365. Estos datos se almacenan fuera del límite de cumplimiento de Azure y se rigen por los términos de Microsoft 365 y los compromisos de residencia de datos. Los administradores globales y los de Power Platform pueden desactivar que Microsoft 365 almacene los datos desde el centro de administración de Power Platform. Al desactivar esta configuración, se detiene el almacenamiento de datos futuro en Microsoft 365. Los datos existentes almacenados en Microsoft 365 se eliminan o purgan según la directiva de retención de datos establecida para Microsoft 365.

• Compartir datos del agente de Copilot Studio con Viva Insights: Permitir la transferencia de datos de Copilot Studio a Viva Insights. También puede controlar esta configuración para los grupos de entornos.

• Si la ubicación de datos preferida del inquilino para Viva Insights es diferente de la ubicación del entorno de Copilot Studio, active Uso compartido entre límites geográficos para permitir el uso compartido entre límites geográficos de los datos de análisis agregados. También puede controlar esta configuración para los grupos de entornos.