Creación del equipo

Una vez que comprenda los casos de uso de sus clientes para su agente, puede formar un equipo y capacitarlo. La entrega de un agente grande es un proyecto complejo con muchas partes interesadas diferentes dentro y fuera de su organización. En esta sección se describen las funciones y las responsabilidades para coordinar a todos en el proyecto.

Equipo interno

La mayoría de los clientes tratan la implementación de un agente como cualquier otro proyecto. Normalmente, consta de los roles siguientes:

Equipo externo

El socio de puesta en marcha externo suele ser un integrador de sistemas que lidera diversas actividades.

1. Gestión de proyectos: establece los flujos de trabajo y las revisiones con el cliente.

2. Desarrollo de Copilot: desarrolladores y analistas que tienen experiencia con agentes de Copilot Studio y tecnologías relacionadas.

3. Training

4. Administración y gobernanza

5. Hackatones y otros eventos de consolidación: impulsa la adopción de tecnología y el intercambio de conocimientos.

Microsoft

Microsoft ofrece el servicio Copilot Studio.

1. Equipo de cuenta: ejecutivo de cuentas, estratega técnico de cuentas, especialista técnico y gestor de éxito del cliente

   1. Coordinación de los resultados y las metas con el cliente.

   2. El máximo defensor del cliente dentro de Microsoft.

   3. Lidera debates en la empresa y las derivaciones.

   4. Atiende todas las llamadas comerciales hasta alcanzar los objetivos.

2. Grupo de productos

   1. Desarrolla características del producto basadas en las necesidades del cliente.

   2. Equipo de asesoramiento al cliente (CAT): interactúa con clientes exclusivos y les brinda orientación sobre cómo adoptar e implementar la tecnología. Incluye revisiones de arquitectura y sincronizaciones ejecutivas mensuales.

3. Soporte técnico de Microsoft: trabaja con los clientes para resolver problemas con el software de Microsoft. Su objetivo es resolver los problemas directamente, pero también puede aportar recursos de ingeniería para problemas complejos.

Formación los integrantes del equipo

Para las organizaciones que son nuevas en la creación de agentes de Copilot Studio, es posible que se necesite capacitación para que el cliente se familiarice con la tecnología. Los siguientes recursos pueden ayudar a los clientes con la construcción de agentes de Copilot Studio, aka.ms/LearnPVA..

La formación se puede impartir a través de varios canales. Estos canales incluyen profesionales de ventas técnicas (TSP), arquitectos del Centro de tecnología de Microsoft (MTC) y socios certificados de Microsoft. En circunstancias excepcionales, recursos de ingeniería como Power CAT pueden facilitar estas sesiones de formación.

Copilot Studio en un día

Copilot Studio in a Day es un curso práctico dirigido por un instructor con el que los creadores de agentes se familiarizan con Copilot Studio.

El curso incluye:

• Crear su primer agente
• Sugerencias de temas
• Mejore su agente con entidades, variables y redirecciones de temas
• Integrar con flujos de Power Automate precompilados
• Crear flujos de Power Automate para el agente
• Autenticación
• Exportar e importar agentes con soluciones
• Crear un agente en Microsoft Teams
• Diseño de temas
• Extienda su agente usando capacidades de Bot Framework (opcional)
• Agregue un número de teléfono a su agente usando AudioCodes (opcional)

Copilot Studio serie Arquitectura

La Copilot Studio serie Arquitectura se puede consumir bajo demanda. Este curso se centra en las consideraciones que los clientes deben tener en cuenta al embarcarse en un proyecto de agente.

El curso incluye:

• Planificar su primer agente
• Crear su primer agente
• Ampliar el agente de Copilot Studio con Power Platform
• Extender su agente de Copilot Studio con Bot Framework (por anunciar)
• Temas avanzados
• Seguridad y gobernanza

Planificación de proyectos