Administrar sesiones y capacidad

Nota

Esta sección es para las sesiones facturadas en la licencia de Power Virtual Agents heredada, que estuvo disponible para su compra a partir del 1 de diciembre de 2023. Esta licencia heredada ya no estará disponible para su compra a partir del 1 de enero de 2024.

Una sesión facturada es una interacción entre un cliente y un agente. Representa una unidad de consumo. La compra de una licencia de Copilot Studio incluye un número específico de sesiones facturadas. Copilot Studio agrupa esta capacidad en todo el inquilino. La capacidad consumida no se notifica en el nivel de inquilino. Sin embargo, puede ver el consumo de agentes individuales.

Una sesión facturada comienza cuando se activa un tema de usuario o funcioanlidad premium. Una sesión facturada finaliza por uno de los siguientes motivos:

• El usuario finaliza la sesión de chat. Cuando el agente no recibe un mensaje nuevo durante más de 30 minutos, la sesión se considera cerrada.

• La sesión dura más de 60 minutos. El primer mensaje que aparezca después de 60 minutos inicia una nueva sesión.

• La sesión tiene más de 100 turnos. Un turno se define como un intercambio entre un usuario y el agente. El turno 101 inicia una nueva sesión.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre sesiones totales, sesiones con involucración y sesiones facturadas?

El número de sesiones facturadas se usa para medir la utilización frente a la capacidad y se asigna cuando compra una licencia. Para obtener más información, consulte la Guía de licencias de Microsoft Power Platform.

Sesiones totales y sesiones con involucración son métricas de sesiones de análisis que se utilizan para determinar la eficiencia de un agente para abordar las preguntas de un usuario.

Las sesiones facturadas y las sesiones de análisis son distintas e independientes. Para obtener más información, consulte Análisis del rendimiento y el uso del agente.

¿Dónde puedo ver el número total de sesiones facturadas para mi organización?

Solo puede ver las sesiones facturadas para agentes individuales.

Si tengo una suscripción de prueba pero tengo algunas sesiones facturadas, ¿tengo que pagar?

No necesariamente. La oferta de prueba le proporciona algunas sesiones facturadas.

¿Los chats del chat de prueba insertado cuentan como facturables?

Las sesiones que usan el chat de prueba incrustado no cuentan para las sesiones facturadas.

Si un entorno tiene exceso de uso, ¿se aplican las limitaciones a todos los entornos?

No. Las limitaciones solo se aplican a los entornos excedentes. Los mensajes asignados a otros entornos no se ven afectados.