Servicios al ciudadano
Anunciante: Microsoft
El agente precompilado de Servicios al ciudadano permite a las organizaciones del sector público crear rápidamente agentes con su información disponible públicamente, para ayudar a los ciudadanos a navegar por los servicios y la información del gobierno a través de una experiencia similar a la de preguntas y respuestas.
Nota
- Actualmente, los agentes precompilados solo están disponibles en inglés y deben limitarse al uso interno dentro de su organización.
- DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: para fines de demostración, este agente utiliza el sitio web público de la ciudad de Redmond como fuente de conocimiento y API para alertas de tráfico. El uso comercial de textos, logotipos de la ciudad, fotos y otros gráficos está prohibido sin el permiso expreso por escrito de la ciudad de Redmond. Consulte la Política de redes sociales de la ciudad de Redmond en su sitio web.
Requisitos previos
Tiene:
Una cuenta de Copilot Studio: siga las instrucciones de Power Platform sobre cómo crear y administrar un entorno en Copilot Studio y comprender los controles de gobernanza y seguridad.
Al menos una fuente de conocimiento público o sitio web que contenga información de servicios al ciudadano
Funcionalidades
Una organización del sector público puede elegir este agente como punto de partida y configurarlo y adaptarlo fácilmente a sus necesidades. El agente está preconfigurado con estas capacidades:
Los ciudadanos pueden hacer preguntas a través de la interfaz de lenguaje natural y esperar obtener respuestas rápidamente con enlaces a las fuentes, en función de las fuentes de conocimiento configuradas.
Los ciudadanos pueden preguntar sobre eventos, como cierres de carreteras.
Los ciudadanos pueden enviar solicitudes a la organización, como solicitar asistencia
Para fines de demostración, el agente viene preconfigurado con sitios web disponibles públicamente como fuente de conocimiento y API. Ahora puede personalizar los temas y conocimientos de este agente para sus propias necesidades.
Actualizar orígenes de conocimiento
Puede personalizar la lista de fuentes de conocimiento del agente para que se ajuste a sus necesidades con sitios web disponibles públicamente y otras fuentes de conocimiento.
Abra el agente de Servicio al ciudadano en Copilot Studio y seleccione Conocimiento en la parte superior de la página.
Reemplace las fuentes de conocimiento enumeradas no deseadas eliminándolas y luego agregando los sitios web y las fuentes de conocimiento deseados, o editando las fuentes de conocimiento no deseadas.
Cierres de carreteras
En este ejemplo, el agente muestra datos de conexión de cierres de carreteras a través de una API, que se configura en el tema Cierres de carreteras. La respuesta de la API se representa a través de una tarjeta adaptable que muestra un componente de mapa y la descripción del cierre.
Para poner en marcha un escenario de cierre de carreteras, intégrelo con su contenido para cierres de carreteras.
Solicitar un servicio
En este ejemplo, el agente muestra un formulario para solicitar asistencia o servicio. Este formulario se configura en el tema Solicitar un servicio, desencadena el tema Recopilación de datos y utiliza un formulario de tarjeta adaptable para poder introducir información. La tarjeta adaptable configurada muestra el uso de expresiones regulares para la validación.
Esta capacidad es un marcador de posición que puede configurar completamente y conectar con sus sistemas.
Casos de uso
Los casos de uso específicos y las preguntas que el agente de Servicios al ciudadano pueden abordar dependen de la fuente de conocimiento utilizada. Sin embargo, el agente fue diseñado para:
Proporcionar a los ciudadanos respuestas a las preguntas del sitio web disponible públicamente de una organización gubernamental.
Ejemplo de solicitud: resumir los planes de desarrollo de la ciudad
Proporcionar a los ciudadanos información en tiempo real, como los cierres de carreteras.
Ejemplo de solicitud: mostrar todos los cierres de carreteras
Proporcionar a los ciudadanos una forma de solicitar asistencia.
Ejemplo de solicitud: me gustaría solicitar asistencia
Oportunidades de extensión
Puede configurar este agente con más fuentes de conocimiento para responder preguntas relacionadas y puede integrarlo con sistemas de registros mediante conectores. Algunos ejemplos de oportunidades de extensión son:
Ampliar el conocimiento con diferentes fuentes para que los ciudadanos puedan encontrar información diversa.
Integrar el agente con programas de asistencia, como información sobre los servicios sociales disponibles, como asistencia alimentaria, apoyo a la vivienda y atención médica.
Integrar el agente con instrucciones paso a paso sobre cómo solicitar asistencia.
Integrar el agente con formularios para permitir que los ciudadanos informen sobre problemas en sus comunidades, como la eliminación de desechos o baches.
Limitaciones
El contenido generado por IA puede tener errores, así que no olvide asegurarse de que sea preciso y apropiado. Revise las Condiciones de uso complementarias.