Recuperación de una unidad dañada

Puede usar este procedimiento con el sitio web administración y supervisión (también conocido como departamento de soporte técnico) para recuperar una unidad dañada protegida por BitLocker. Para ello, realice las siguientes tareas:

• Cree un archivo de paquete de clave de recuperación accediendo al área Recuperación de unidad del sitio web Administración y supervisión. Para acceder al área Drive Recovery , se le debe asignar el rol Usuarios del departamento de soporte técnico de MBAM o el rol Usuarios avanzados del departamento de soporte técnico de MBAM. Es posible que haya dado nombres diferentes a estos roles al crearlos. Para obtener más información, consulte Planeamiento de grupos y cuentas de MBAM 2.5.

• Copie el archivo de paquete en el equipo que contiene la unidad dañada.

• Use el repair-bde comando para completar el proceso de recuperación. Para evitar una posible pérdida de datos, revise el Manage-bde comando antes de usarlo.

Para recuperar una unidad dañada

1. Abra un explorador web y vaya al sitio web de administración y supervisión.

2. En el panel izquierdo, seleccione Recuperación de unidad para abrir la página Recuperar acceso a una unidad cifrada .

3. Escriba el dominio y el nombre de usuario de inicio de sesión de Windows del usuario final, el motivo para desbloquear la unidad y el identificador de contraseña de recuperación del usuario final.

   Nota

   Si es miembro del grupo de acceso Usuarios avanzados del departamento de soporte técnico, no es necesario escribir el nombre de dominio o el nombre de usuario del usuario.

4. Selecciona Enviar. Se muestra la clave de recuperación.

5. Seleccione Guardar y, a continuación, seleccione Paquete de clave de recuperación. El paquete de clave de recuperación se crea en el equipo.

6. Copie el paquete de claves de recuperación en el equipo que tiene la unidad dañada.

7. Abre un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para ello, seleccione Iniciar y escriba cmd en el cuadro de texto Buscar programas y archivos . Haga clic con el botón derecho en cmd.exey seleccione Ejecutar como administrador.

8. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:

   repair-bde <corrupted drive> <fixed drive> -kp <location of keypackage> -rp <recovery password>

   Nota

   Reemplace <la unidad> fija por una unidad de disco duro disponible que tenga espacio libre igual o mayor que los datos de la unidad dañada. Los datos de la unidad dañada se recuperan y se mueven a la unidad de disco duro especificada.

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