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Recuperación de una unidad movida

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En este artículo se explica cómo usar el sitio web de administración y supervisión (también conocido como departamento de soporte técnico) para recuperar una unidad del sistema operativo que se movió después de ser cifrada por Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM). Cuando se mueve una unidad, ya no acepta el PIN que se usó en el equipo anterior porque cambió el chip del módulo de plataforma segura (TPM). Para recuperar la unidad movida, debe obtener el identificador de clave de recuperación para recuperar la contraseña de recuperación.

Para recuperar una unidad movida, debe usar el área Recuperación de unidad del sitio web de administración y supervisión. Para acceder al área Drive Recovery , se le debe asignar el rol Usuarios del departamento de soporte técnico de MBAM o el rol Usuarios avanzados del departamento de soporte técnico de MBAM. Para obtener más información sobre estos roles, consulte Planeamiento de grupos y cuentas de MBAM 2.5.

Para recuperar una unidad movida

  1. En el equipo que contiene la unidad movida, inicie el equipo en modo Windows Recovery Environment (WinRE) o inicie el equipo mediante el conjunto de herramientas de diagnóstico y recuperación (DaRT) de Microsoft.

  2. Una vez que el equipo se inicia con WinRE o DaRT, MBAM trata la unidad del sistema operativo movida como una unidad de datos fija. A continuación, MBAM muestra el identificador de contraseña de recuperación de la unidad y solicita la contraseña de recuperación.

    Nota

    En algunos casos, puede hacer clic en He olvidado el PIN durante el proceso de inicio y, a continuación, escribir el modo de recuperación para mostrar el identificador de clave de recuperación.

  3. Use el identificador de clave de recuperación para recuperar la contraseña de recuperación y desbloquear la unidad desde el sitio web de administración y supervisión. Para obtener más información, consulte Recuperación de una unidad en modo de recuperación.

    Si la unidad movida se configuró para usar un chip TPM en el equipo original, complete los pasos siguientes. De lo contrario, el proceso de recuperación se completa.

  4. Después de desbloquear la unidad y completar el proceso de inicio, abra un símbolo del sistema en modo WinRE y use el manage-bde comando para descifrar la unidad. El uso de esta herramienta es la única manera de quitar el TPM más el protector de PIN sin el chip tpm original. Para obtener información sobre el manage-bde comando, vea Manage-bde.

  5. Cuando se complete la eliminación, inicie el equipo con normalidad. El agente de MBAM aplicará ahora la directiva para cifrar la unidad con el TPM del nuevo equipo más el PIN.

Realizar la administración de BitLocker con MBAM 2.5