Directivas de llamadas en Teams

En Microsoft Teams, las directivas de llamadas controlan qué características de desvío de llamadas y llamadas están disponibles para los usuarios. Las directivas de llamada determinan si un usuario puede realizar llamadas privadas, usar desvío de llamadas o llamadas simultáneas a otros usuarios o números de teléfono externos, enrutar llamadas al correo de voz, enviar llamadas a grupos de llamadas, usar la delegación para llamadas entrantes y salientes, etc.

Puede usar la directiva global (predeterminada para toda la organización) que se crea automáticamente o crear y asignar directivas personalizadas.

Crear una directiva de llamada personalizada

Siga estos pasos para crear una directiva de llamada personalizada.

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aDirectivas de llamadas de voz>.
2. Seleccione Agregar.
3. Active o desactive las características que quiera usar en la directiva de llamadas.
   • Por ejemplo, para controlar el correo de voz de las llamadas entrantes, seleccione Activado o Permitir que los usuarios decidan habilitar el enrutamiento de llamadas al correo de voz. Para evitar el enrutamiento al correo de voz, seleccione Desactivado.
4. Seleccione Guardar.

Editar una directiva de llamada

Siga estos pasos para editar una directiva de llamada existente.

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, seleccioneDirectivas de llamadas de voz>.
2. Seleccione la directiva o directivas que desea modificar y, a continuación, seleccione Editar.
3. Realiza los cambios que quieras y, a continuación, selecciona Guardar.

Asignar una directiva de llamada personalizada a los usuarios

Puede asignar directamente una directiva a los usuarios, ya sea de manera individual o a escala mediante una asignación por lotes (si lo admite el tipo de directiva), o a un grupo del cual sean miembros los usuarios (si lo admite el tipo de directiva).

Para más información sobre las diferentes maneras en las que puede asignar directivas a los usuarios, consulte Asignar directivas a los usuarios en Teams.

Directiva de llamadas, cmdlets de PowerShell

Para crear, modificar, recuperar, asignar y quitar directivas de llamada, use los cmdlets siguientes:

• New-CsTeamsCallingPolicy
• Set-CsTeamsCallingPolicy
• Get-CsTeamsCallingPolicy
• Grant-CsTeamsCallingPolicy
• Remove-CsTeamsCallingPolicy

Configuración de la directiva de llamadas

Estas son las opciones que puede configurar para las directivas de llamada:

• Realizar llamadas privadas : esta configuración controla todas las capacidades de llamadas en Teams. Desactive esta opción para desactivar todas las funciones de llamadas en Teams.

• Grabación en la nube para llamadas

• Requerir el acuerdo de los participantes para la grabación y la transcripción - Cuando esto está activado, los participantes deben aceptar ser registrados y transcribirse. El audio, el vídeo y el uso compartido de contenido de los participantes se desactivan hasta que acepten ser incluidos en la grabación y transcripción.

• Transcripción

• Enrutamiento de llamadas RTC

• Enrutamiento para llamadas federadas

• Desvío de llamadas y llamadas simultáneas a personas de su organización

• Desvío de llamadas y llamadas simultáneas a números de teléfono externos

• Correo de voz para llamadas entrantes

• Las llamadas entrantes se pueden enrutar a grupos de llamadas

• Delegación para llamadas entrantes y salientes

• Evitar la omisión de pago y enviar llamadas a través de la RTC

• Música en espera para llamadas

• Ocupado durante las llamadas

• Llamadas RTC web: esta configuración permite a los usuarios llamar a números RTC con el cliente web de Teams. Esta configuración está activada de forma predeterminada.

• Subtítulos en tiempo real en llamadas de Teams

• Responder automáticamente a las invitaciones de reunión entrantes : esta configuración responderá al teléfono automáticamente cuando se envíe una invitación de reunión entrante al usuario.

• Filtrado de correo no deseado

• Los dispositivos SIP se pueden usar para llamadas

• Abrir aplicaciones en el explorador para llamadas RTC entrantes

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