Administrar preguntas y respuestas

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Crear un preguntas y respuestas es similar a crear marcadores. Q&As le permiten responder a las preguntas del usuario en lugar de simplemente proporcionar un vínculo a una página web. También puede dar formato a la respuesta en texto enriquecido. Si un marcador y una Q&A comparten la misma palabra clave, el resultado del marcador aparece primero. Al igual que los marcadores, el índice Q&A se actualiza inmediatamente después de agregar o cambiar un Q&A.

Agregar o modificar una pregunta y respuesta única

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Q&A.
  2. Para agregar una Q&A, seleccione Agregar. Para editar una pregunta y respuesta, selecciónela en la lista de preguntas y respuestas correspondiente. Al agregar o editar la información, la vista previa se actualizará automáticamente.
  3. Guarde los cambios.

Etiquetas HTML compatibles

Puede usar el contenido HTML existente o agregar etiquetas HTML a la respuesta (descripción). Las etiquetas no compatibles se ignoran.

Se admiten las siguientes etiquetas HTML:

  • blockquote
  • div
  • em
  • h1, h2, h3 y h4
  • ol, ul y li
  • p
  • pre
  • span
  • strong
  • table, thead, tbody, tr, th y td
  • u
  • a
  • code
  • br
  • hr
  • img

Agregar o editar Q&Como mediante extensiones del explorador

Los administradores de búsqueda pueden crear fácilmente respuestas de Q&A y marcadores mediante la extensión creador de contenido de Microsoft Search. Agregue la extensión a Microsoft Edge o Google Chrome, inicie sesión con su cuenta de administrador y vaya a una página o sitio. La extensión sugerirá las respuestas de marcador y Q&A en función del contenido de la página. Puede publicarlos o guardarlos como borradores.

Agregar o editar preguntas y respuestas en bloque

Los administradores pueden usar las características De importación y exportación para crear o editar Q&As de forma masiva.

Use la característica Importar o exportar para:

  • Agregar Q&como de forma masiva: agregue detalles en el archivo de plantilla Q&A y, a continuación, impórtelo.
  • Edite en bloque Q&As - Export Q&As to a .csv file, edite los detalles de Q&A en el archivo exportado y, a continuación, importe el archivo.
  • Copia de seguridad de Q&As- Export Q&As to a .csv file.

Para importar o exportar Q&Como:

  1. En la esquina superior derecha de la pestaña Preguntas y respuestas, seleccione Importar. Seleccione Exportar para descargar todos los archivos Q&As existentes en un archivo .csv.
  2. En el panel derecho, seleccione la opción para importar mediante un archivo .csv. Descargue el archivo de plantilla para obtener una lista de los campos y detalles necesarios.
  3. Agregue o edite Q&detalles A en el archivo de plantilla y guárdelo en el equipo.
  4. En el panel Importar Q&A , seleccione Examinar y, a continuación, seleccione el archivo .csv que desea importar.
  5. Seleccione Importar.

Sugerencias importantes de archivo de plantilla:

  • Nunca modifique los datos de los campos: Id, última modificación y modificado por
  • Si incluye el identificador de una Q existente&A, se reemplazará por la información del archivo de importación.
  • No se requieren todos los campos del archivo de plantilla y los campos obligatorios varían en función del estado Q&A.
  • El campo Estado determina si Q&As se guardan como borrador, sugerido o programado, o se publican automáticamente.
  • Para los asociados que administran varias organizaciones: puede exportar su Q&As desde una organización e importarlas a otra. Sin embargo, debe eliminar los datos de la columna Id antes de la importación.

Nota:

No puede importar Q&Como si hubiera errores en el archivo de plantilla. Para evitar errores, asegúrese de que el archivo de importación tiene el formato correcto e incluya toda la información necesaria.

Para obtener más información sobre cómo evitar errores, vea Impedir errores de importación.

Acerca de las palabras clave y las palabras clave reservadas

Una Q&A puede tener varias palabras clave y compartir la misma palabra clave con otras respuestas, pero no se puede compartir la palabra clave reservada. Una palabra clave reservada es un término o frase único que desencadena una respuesta específica. Una palabra clave reservada solo se puede asociar a una respuesta. Use palabras clave reservadas con moderación.

Preguntas más frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo tarda una Q&A en ser visible en Microsoft Search después de su publicación?

Un: Una Q&A está disponible en Microsoft Search inmediatamente después de la publicación.

P: ¿Cuánto tiempo tarda una Q&A eliminada en quitarse de los resultados de Búsqueda de Microsoft?

R: Las preguntas&eliminadas como se quitan inmediatamente de los resultados.

P: Al buscar, ¿funciona la coincidencia de palabras clave para Q&As igual que para los marcadores?

Un: Para Q&As, la característica Coincidencia automática de palabras clave similares se basa en un diccionario de palabras clave alternativas derivadas de los registros de búsqueda de Bing. El diccionario admite principalmente el inglés. Para las respuestas a marcadores, esta característica usa un modelo de aprendizaje profundo para determinar la similitud de las diferentes palabras clave de búsqueda y proporciona un nivel más sólido de coincidencia de palabras clave.