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Solución de problemas con el conector de WordPress.com Microsoft 365 Copilot

El conector de WordPress.com Microsoft 365 Copilot indexa las publicaciones y páginas publicadas de WordPress.com sitios web para que los usuarios puedan detectar y usar ese contenido en Microsoft 365 Copilot y en las experiencias de Búsqueda de Microsoft. En este artículo se proporciona información de solución de problemas de errores comunes que puede encontrar al implementar el conector de WordPress.com o cuando el conector indexa los datos.

solución de problemas del conector de WordPress.com

En la tabla siguiente se enumeran los problemas comunes, las causas y los pasos de resolución del conector de WordPress.com.

Paso de implementación o rastreo Error o síntoma Causa posible Solución
Configuración de conexión No se puede autenticar con el origen de datos. Dirección URL del sitio web compilada WordPress.com incorrecta o credenciales de OAuth 2.0 mal configuradas (id. de cliente/secreto). Compruebe la dirección URL del sitio canónico (por ejemplo, https://contoso.wordpress.com). Confirme los valores de la aplicación de OAuth en WordPress.com y vuelva a escribir el identificador de cliente y el secreto de cliente en el conector. Autentíquese con una cuenta de administrador de sitio WordPress.com.
Configuración de conexión No tiene permiso para acceder a este origen de datos. OAuth 2.0 no está habilitado o un administrador del sitio no ha completado el flujo de autorización. Asegúrese de que un administrador del sitio creó la aplicación OAuth en el Centro de desarrolladores de WordPress.com y aprobó el flujo de autorización. Vuelva a ejecutar la autenticación con una cuenta de administrador de sitio.
Configuración de conexión Error de coincidencia del URI de redireccionamiento durante OAuth. La dirección URL de redireccionamiento de la aplicación OAuth no coincide con la devolución de llamada de Microsoft 365 necesaria. En la aplicación OAuth, establezca Microsoft 365 Enterprise: https://gcs.office.com/v1.0/admin/oauth/callback o Microsoft 365 Government: https://gcsgcc.office.com/v1.0/admin/oauth/callback. Guarde y vuelva a intentar la autorización.
Lanzamiento Los usuarios no informan de WordPress.com resultados en Copilot o Search. La conexión se implementa a un público limitado y no se incluyen los usuarios afectados. En la página del conector, desactive Lanzamiento a una audiencia limitada o agregue los usuarios o grupos necesarios a la lista de lanzamiento. Publique los cambios y permita que se complete el siguiente rastreo.
Contenido Los comentarios no están indexados ni visibles. El conector no indexa los comentarios por diseño. Use WordPress.com publicaciones y páginas como tipos de contenido autoritativos. Si los comentarios contienen información crítica, muévalo a contenido de página o publicación.
Filtros de contenido Faltan las publicaciones o páginas esperadas. Los filtros se limitan a publicaciones o páginas, o solo se incluyen publicaciones de categorías específicas. Revise La selección de contenido y filtrar la configuración de contenido indexado. Use los resultados de vista previa para validar los valores de propiedad (por ejemplo, las categorías) antes de publicar los cambios.
Rendimiento de rastreo La indexación es lenta o aparece HTTP 429 (límite de velocidad). WordPress.com las solicitudes de límites de velocidad de plataforma; Los clientes VIP tienen un límite de 10 solicitudes por segundo y los límites que no son de VIP suelen ser inferiores. Reduzca la carga de rastreo simultánea (evite rastreos completos frecuentes), permita más tiempo para sitios grandes y confíe en rastreos incrementales para las actualizaciones en curso. Vuelva a intentarlo después del retroceso cuando se devuelva 429.
Visibilidad Todo el contenido publicado es visible para el inquilino, en contra de las expectativas. El conector no rastrea las identidades de usuario ni los permisos de nivel de página. Si necesita visibilidad con ámbito, limite la indexación mediante filtros (por ejemplo, categorías específicas) o use conexiones independientes por audiencia. Comunique la visibilidad de todo el inquilino a las partes interesadas.
Sincronizar Los datos no se actualizan según lo esperado. Las programaciones predeterminadas son incrementales: cada 15 minutos y completas: diariamente; es posible que los cambios recientes no se puedan recoger todavía. Espere a que el siguiente rastreo incremental o ajuste Personalizar intervalos de sincronización para satisfacer sus necesidades de actualización. Desencadene un rastreo completo para los cambios de contenido principales.

Procedimientos recomendados

Aplique las siguientes instrucciones para reducir la probabilidad de errores con el conector:

  • Al crear la aplicación OAuth, asegúrese de que los campos necesarios (Nombre, Descripción, Dirección URL del sitio web, Dirección URL de redireccionamiento, Tipo) se establecen correctamente para evitar errores de autenticación.
  • Use el filtro de origen de contenido y el nombre para mostrar para ayudar a los usuarios a identificar WordPress.com contenido en Copilot y Microsoft Search.
  • En el caso de sitios grandes, planee rastreos fuera de las ventanas de publicación máximas para minimizar la limitación de límite de velocidad.

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