Configuración de la directiva de Audioconferencia para números de pago y gratuitos

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

Directiva de audioconferencia de Teams

Use las directivas de audioconferencia para administrar los números de pago y gratuitos de audioconferencia que se mostrarán en las invitaciones de reunión creadas por usuarios de su organización. Puede usar una de las dos directivas creadas automáticamente o crear y asignar directivas personalizadas. Las dos directivas creadas automáticamente son globales (predeterminadas para toda la organización) y -AllowTollFreeDialInFalse (asignadas a todos los usuarios existentes en la organización que no están habilitados para números de acceso telefónico gratuitos). Puede administrar las directivas de audioconferencia en el Centro de administración de Microsoft Teams o mediante PowerShell.

• Ya no puede administrar la -AllowTollFreeDialIn configuración para usuarios individuales en el Centro de administración de Teams o PowerShell. Como administrador, solo puede administrar esta configuración mediante la nueva directiva de audioconferencia.
• La directiva global no se puede modificar desde el Centro de administración de Teams.

Nota

Las directivas de audioconferencia personalizadas no son compatibles con los clientes habilitados para Skype Empresarial reuniones hospedadas regionalmente. Los clientes habilitados para reuniones hospedadas regionalmente pueden administrar la configuración de Audioconferencia de los usuarios a través de su configuración predeterminada. La configuración predeterminada de audioconferencia de los usuarios se puede cambiar en el Centro de Administración de Teams yendo a Usuarios ->Administrar usuarios ->Seleccionar usuario ->Cuenta.

Cuando se habilita una directiva de audioconferencia de Teams en el inquilino, hay dos directivas creadas automáticamente disponibles en el inquilino. Las dos directivas creadas automáticamente y su configuración predeterminada son:

Global (valor predeterminado para toda la organización)

En esta directiva, el valor de -AllowTollFreeDialIn se establece en Activado y no hay ningún número de teléfono definido en la directiva. Esta es la directiva predeterminada para todos los usuarios del inquilino que han -AllowTollFreeDialIn establecido en Activado. La directiva no tiene ningún número de teléfono definido, por lo que, cuando los usuarios con esta directiva crean una reunión de Teams, los números de teléfono disponibles permanecen inalterados en la configuración anterior. Estos números de teléfono suelen ser predeterminados para el país o la región del usuario, a menos que el administrador de inquilinos los cambie para usuarios individuales.

Por ejemplo, si un usuario en Alemania ya tiene asignados números de pago y gratuitos alemanes antes del inicio de la directiva de Audioconferencia, conservará estos números una vez aplicada la directiva. Los usuarios no notan ningún cambio al iniciar la directiva. Sin embargo, si un administrador modifica la directiva global para incluir nuevos números de teléfono, todos los usuarios con la directiva asignada verán estos números nuevos en sus reuniones programadas.

Nota

Si, en lugar de modificar la directiva global, un administrador de inquilinos crea una directiva personalizada y la aplica a los usuarios, la configuración definida en la directiva personalizada será la que verán los usuarios finales en sus invitaciones a reuniones.

Por ejemplo, si una directiva -AllowTollFreeDialInFalse personalizada sin números de teléfono definidos no tiene números de teléfono definidos, los usuarios de esta directiva no tendrán números gratuitos. Las invitaciones de reunión que estos usuarios con esta directiva crean tienen los mismos números de pago que antes de la directiva. Estos números de teléfono normalmente se establecen de forma predeterminada en el país o la región del usuario, a menos que el administrador realice cambios para los usuarios individuales.

AllowTollFreeDialInFalse

En esta directiva, el valor de -AllowTollFreeDialIn se establece en Desactivado y no hay ningún número de teléfono definido en la directiva. Esta es la directiva predeterminada para todos los usuarios del inquilino que, en el momento del inicio, se han -AllowTollFreeDialIn establecido en Desactivado.

Dado que la directiva no tiene ningún número de teléfono definido, cuando los usuarios en esta directiva crean una reunión de Teams, los números de teléfono disponibles permanecen inalterados con respecto a su configuración anterior. Estos números de teléfono normalmente se establecen de forma predeterminada en el país o la región del usuario, o la ubicación, a menos que el administrador realice cambios para los usuarios individuales.

Si un usuario en Alemania ya tiene un número de teléfono de pago alemán antes de iniciar una directiva de Audioconferencia, mantiene este número en la -AllowTollFreeDialInFalse directiva. Los usuarios no notan ningún cambio en el inicio de la directiva. Sin embargo, si un administrador modifica la -AllowTollFreeDialInFalse directiva para incluir números específicos, todos los usuarios de la directiva solo verán esos números en sus reuniones programadas".

Crear una directiva de audioconferencia personalizada

Información general de los pasos:

1. Vaya al Centro de administración de Microsoft Teams y vaya aAudioconferenciade> reuniones.
2. Seleccione Agregar.
3. Escriba el nombre y la descripción de la directiva. El nombre no puede contener caracteres especiales ni tener más de 64 caracteres.
4. Seleccione la configuración que quiera usar.
5. Selecciona Guardar

Por ejemplo, es posible que tenga un grupo de usuarios que tengan reuniones periódicas con participantes de más de un país o región. En nuestro ejemplo, los participantes son de Canadá, Botsuana y Singapur y todos quieren unirse a la reunión mediante audioconferencia marcando un número de teléfono. Puede crear una nueva directiva personalizada denominada "Canadá Botsuana Singapur" y seleccionar los números de teléfono de estos tres países o regiones que se incluirán en la directiva a través de la opción Agregar un número de teléfono y guardar esta directiva. Después, puede asignar esta directiva a los usuarios necesarios.

Esto garantiza que los números de teléfono que seleccionó para Canadá, Botsuana y Singapur se incluyan en las invitaciones a reuniones creadas por los usuarios de esta directiva.

Instrucciones paso a paso sobre la creación de una directiva personalizada basada en el ejemplo

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aAudioconferenciade> reuniones.
2. Seleccione Agregar.
3. Escriba el nombre y la descripción de la directiva. El nombre no puede contener caracteres especiales ni tener más de 64 caracteres.
4. Elija si desea Incluir números gratuitos en reuniones creadas por usuarios de esta directiva. Si establece esta opción en Activado , podrá agregar números de teléfono gratuitos en esta directiva.
5. Selecciona Agregar un número de teléfono.
6. Se abrirá un panel en la parte derecha de la pantalla que contiene el cuadro Buscar por ubicación .
7. Escriba Canadá y seleccione un número de teléfono de Canadá en los resultados.
8. Seleccione Agregar.
9. Repita los pasos 6 y 7 del mismo modo para buscar y agregar números de teléfono de Botsuana y Singapur.
10. Seleccione números gratuitos si activó la opción Incluir números gratuitos en las reuniones creadas por los usuarios de esta directiva en el paso 4.
11. Seleccione Agregar en la esquina inferior derecha del panel. Se muestran los números de teléfono de los tres países o regiones que seleccionó.
12. Hay una columna de jerarquía que determina el orden en que se muestran los números de teléfono en las invitaciones a reuniones creadas por los usuarios de esta directiva. Para cambiar el orden, selecciona un número de teléfono y muévelo hacia arriba o hacia abajo con los botones Subir y Bajar respectivamente.
13. Una vez que haya puesto los números de teléfono en el orden que prefiera, seleccione Guardar.
14. Se crea su directiva personalizada denominada "Canadá Botsuana Singapur".
15. Una vez completada la creación, puede asignar esta directiva a los usuarios.

Editar una directiva de reunión

Puede editar las directivas personalizadas que cree. (Tenga en cuenta que la directiva global no se puede editar desde el Centro de administración de Teams)

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aAudioconferenciade> reuniones.
2. Elija la directiva que desea editar seleccionando a la izquierda del nombre de la directiva y, a continuación, editar.
3. Realice modificaciones.
4. Seleccione Guardar.

Nota

No puede eliminar una directiva si tiene usuarios asignados. Tendrás que asignar una directiva diferente a todos los usuarios afectados y, a continuación, podrás eliminar la directiva original.

Asignar una directiva de reunión a los usuarios

Importante

Una vez que se aplica una nueva directiva de Audioconferencia a un usuario, los números de teléfono definidos en la directiva solo estarán disponibles en las reuniones nuevas creadas por el usuario con esta directiva. Las reuniones antiguas y periódicas programadas antes de la directiva seguirán mostrando la configuración antigua, por ejemplo, un número de pago y otro gratuito (si se ha habilitado la opción de pago para ese usuario). Un escenario aquí podría ser que un usuario tuviera activado Permitir gratuito y tuviera asignado un número gratuito y crear reuniones periódicas para el futuro. En este escenario, si crea una directiva personalizada con AllowTollfreeDialIn desactivado y lo aplica a este usuario, las reuniones nuevas creadas por este usuario no incluirán números gratuitos, pero las reuniones antiguas y periódicas seguirán mostrando números gratuitos. Por lo tanto, si los autores de llamadas marcan este número gratuito para unirse a la reunión, se producirá un error en la llamada porque la llamada gratuita ahora está deshabilitada para este usuario debido a la directiva. Para evitar esto, puede migrar las reuniones antiguas de los usuarios después de asignarles la nueva directiva de audioconferencia. Revise Usar el servicio de migración de reuniones (MMS).

Puede asignar una directiva directamente a los usuarios o a un grupo del que los usuarios sean miembros (si se admite para el tipo de directiva), ya sea de forma individual o en números mayores a través de una asignación por lotes (si se admite para el tipo de directiva).

Para obtener información sobre las diferentes maneras en que puede asignar directivas a los usuarios, vea Asignar directivas a usuarios y grupos.

Nota

Un usuario solo puede tener asignada una directiva de audioconferencia a la vez.

Importante

Los números de teléfono asignados pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en la invitación a la reunión. Si no ves números actualizados, espera al menos 24 horas antes de ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico.

Problema conocido

Al iniciar una reunión con la opción Reunirse ahora de Calendario de Microsoft Teams>>,reunirse con Mow, si selecciona la opción de menú de puntos suspensivos y, a continuación, información de la reunión, hay un problema con la parte inferior de la sección en O llamar en (solo audio). Se muestran todos los números de teléfono definidos en la directiva, pero la alineación de los números dificulta la lectura.