Extensibilidad de Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot es una herramienta de productividad con tecnología de inteligencia artificial que mantiene a los usuarios en el flujo de su trabajo en aplicaciones de Microsoft 365, como Outlook, Teams y Word, con datos de Microsoft Graph.
Ofrece conocimientos, como correos electrónicos, chats y documentos a los que los usuarios tienen permiso para acceder y aptitudes, como comprender, resumir, predecir, recuperar, traducir y generar contenido.
La extensibilidad de Copilot es la capacidad de personalizar y ampliar Microsoft 365 Copilot con conocimientos y aptitudes adicionales.
Como desarrollador, puede ampliar Microsoft 365 Copilot para crear agentes de Copilot con el fin de incorporar conocimientos, aptitudes y automatización de procesos personalizados en Microsoft 365 Copilot, adaptándolo para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes.
Los agentes de Copilot se componen fundamentalmente de conocimiento personalizado (a través de instrucciones y datos de puesta a tierra), aptitudes personalizadas (incluidas acciones, desencadenadores y flujos de trabajo) y autonomía (incluida la planificación, el aprendizaje y la escalación).
Además, los administradores de TI pueden configurar los conectores de Copilot adecuados en Administración de Microsoft 365 Center y Power Platform Administración Center para ampliar el conocimiento disponible para todos los usuarios de su inquilino, respetando las limitaciones de acceso a datos del propio origen de conocimiento.
¿Qué son los agentes?
En esencia, los agentes son una versión con ámbito de Copilot. Están diseñados para automatizar y ejecutar procesos empresariales específicos en su nombre. Cada agente es un experto en una o dos tareas específicas, como recuperar información, resumir datos e incluso realizar acciones como enviar correos electrónicos o actualizar registros. Los agentes se pueden personalizar para satisfacer necesidades empresariales específicas, como:
- Agente de recursos humanos
- Agente de análisis
- Agente de administración de proyectos
- Agente legal
- Agente de creación de imágenes
Estos son algunos ejemplos prácticos de lo que puede desarrollar para su organización:
Agente de administración de proyectos para el equipo de ingeniería
Tomemos, por ejemplo, un equipo de ingeniería que se base en el software de administración de proyectos. Puede crear un agente que permita a los usuarios supervisar los vales abiertos. Por ejemplo, un usuario puede solicitar información sobre todos los problemas asignados y el agente puede recuperar y presentar estos datos sin problemas desde la API.
Agente de inventario de productos para comercio electrónico
Si su empresa opera en el ámbito del comercio, puede crear un agente de inventario interno conectándolo a la base de datos de productos. Por ejemplo, un usuario puede pedir a Copilot que compruebe la disponibilidad de elementos específicos, lo que simplifica los procesos internos.
Agente de creación de imágenes para campañas de marketing
Si necesita imágenes para su marketing, puede crear un agente que ayude a desarrollar recursos de marketing adaptados específicamente a su campaña.
Tipos de agentes
Los agentes de Copilot se pueden crear mediante un enfoque de motor declarativo o personalizado. Aunque es posible que la diferencia no sea notable para los usuarios finales, los métodos de desarrollo son distintos, lo que le proporciona, como desarrollador, la flexibilidad para elegir cómo desea compilarlos.
Los agentes declarativos son básicamente una colección de conocimientos personalizados (a través de instrucciones y datos de puesta a tierra) y aptitudes personalizadas (incluidas acciones, desencadenadores y flujos de trabajo) hospedadas sobre los modelos de orquestador y base de Copilot que impulsan una experiencia conversacional. Estos agentes se pueden integrar en Microsoft 365 y pueden usar conectores copilot para iluminar la funcionalidad avanzada.
Por otro lado, los agentes de motor personalizados se desarrollan mediante modelos de base y orquestadores personalizados y se pueden adaptar a necesidades empresariales específicas con su propia pila. Estos incluyen agentes creados con Copilot Studio, biblioteca de inteligencia artificial de Teams, inteligencia artificial de Azure, etc. Los agentes de motor personalizados funcionan como aplicaciones independientes de Teams y, en el futuro, como agentes de Copilot.
Para averiguar qué agentes funcionan mejor para usted, obtenga información sobre las diferencias en Las opciones de su agente para Microsoft 365.
Tipos de opciones de extensibilidad
Como acaba de aprender, los agentes declarativos constan de una colección de conocimientos personalizados y aptitudes personalizadas. Puede integrarlo sin problemas en Microsoft 365 mediante conectores copilot para llamar a las API REST estándar para integrarlas con otras aplicaciones o agregar su propia funcionalidad.
Los agentes declarativos tienen:
- Interfaz de usuario conocida, que se parece y funciona como Microsoft Copilot
- Conocimientos específicos del dominio aplicados a tareas específicas, como planeamiento de viajes o nutrición asistente
- Capacidad de integrarse con complementos y conectores para llamar a servicios especializados y experiencia en el dominio de acceso
📖 Más información: Agentes declarativos
Conectores de Copilot
Los conectores de Copilot permiten a los desarrolladores y administradores de TI aplicar conocimientos personalizados y crear aptitudes personalizadas y Microsoft Copilot características integradas a través de agentes de Copilot.
Hay dos tipos de conectores: conectores de Microsoft Graph y conectores de Power Platform.
Conectores de Graph
Los conectores de Graph le permiten ampliar Microsoft Copilot mediante la integración de orígenes de datos externos en Microsoft Graph, lo que mejora la capacidad de Copilot de razonar sobre el contenido empresarial y proporcionar respuestas más completas. Esta integración permite a Copilot acceder y utilizar una gama más amplia de conocimientos de la organización.
Con los conectores de Graph, puede:
- Sacar el máximo partido de los datos externos al ofrecer a Copilot la capacidad de acceder y resumir los diversos conjuntos de datos de diferentes orígenes, lo que permite obtener información más completa
- Use Copilot como ayuda para la investigación, lo que permite a Copilot buscar, resumir y realizar Q&A de forma nativa mediante el conjunto de datos que prefiera.
- Aprovechar la inteligencia de Copilot en Búsqueda de Microsoft, ContextIQ y mucho más para mejorar las formas en que los usuarios ya buscan respuestas
📖 Más información: Introducción a los conectores de Graph
Conectores de Power Platform
Los conectores de Power Platform son componentes esenciales que permiten que las aplicaciones de Power Platform, como Power Automate, Power Apps y Logic Apps, interactúen con servicios externos y orígenes de datos. También mejoran las capacidades de Microsoft 365 Copilot al permitirle integrarse con una amplia gama de servicios externos y orígenes de datos, realizar acciones personalizadas y acceder a una gama más amplia de tipos de datos.
A diferencia de los conectores de Graph, los conectores de power platform son recuperación de datos en tiempo real con acciones de lectura y escritura. Por ejemplo, puede crear un conector que permita a los usuarios realizar un seguimiento de un problema en tiempo real y también permitirles crear acciones, como la creación de un vale para el seguimiento.
📖Más información: Conexión y ampliación con Copilot Studio
Complementos
Los complementos están disponibles como acciones para que los agentes declarativos interactúen con otros sistemas para leer o escribir información casi en tiempo real.
- Acceda a información en tiempo real, como la búsqueda de la cobertura de noticias más reciente en el lanzamiento de un producto.
- Recupere datos relacionales, como informes sobre vales de servicio asignados a un miembro del equipo determinado.
- Realice acciones en todas las aplicaciones, como la creación de una nueva tarea en el sistema de seguimiento del trabajo de su organización.
Hay varias maneras diferentes de crear complementos: complementos de API, extensiones de mensajes de Teams y varias acciones de Copilot Studio.
📖 Aprende más:
- Convertir una API en un complemento de Copilot con complementos de API
- Las extensiones de mensajes de Teams ahora funcionan como complementos independientes
- Cree acciones Copilot Studio, si prefiere código sin código o código bajo.
Importante
Los complementos de API solo se admiten como acciones dentro de agentes declarativos. No se habilitan en Microsoft 365 Copilot.
Experiencia en la aplicación del agente de Copilot
Al crear agentes de Copilot, puede personalizar la experiencia del usuario proporcionando experiencias en contexto y envolventes .
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Experiencia en contexto: por ejemplo, en Business Chat (BizChat), los usuarios pueden
@mencionar al agente e interactuar con él en la conversación de chat con Microsoft 365 Copilot - Experiencia inmersiva: esto permite a los usuarios chatear directamente con el agente, lo que proporciona una experiencia insertada.
Nota:
Business Chat (BizChat) es la experiencia de chat completa y segura disponible para Microsoft 365 Copilot. BizChat está disponible en la web a través de la aplicación de Microsoft 365, Teams y Outlook.
Para crear experiencias en contexto, puede usar complementos y agentes declarativos. Las experiencias en contexto proporcionan información adicional a la experiencia de chat con Microsoft 365 Copilot, lo que le permite razonar y proporcionar respuestas en el contexto de la conversación. Esto también permite que Microsoft 365 Copilot interactúe con sistemas externos.
Para crear una experiencia inmersiva, use agentes declarativos. Cuando un usuario activa un agente de Copilot con una experiencia inmersiva , la conversación es una interacción 1:1 con el agente, adaptada a sus capacidades y ámbito.
Paso siguiente
Obtenga más información sobre las dos rutas de acceso principales para la transformación empresarial basada en inteligencia artificial: ampliar Microsoft 365 Copilot y crear soluciones de inteligencia artificial personalizadas desde cero.
Si está listo para ampliar Microsoft 365 Copilot, obtenga más información sobre las opciones de extensibilidad.