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Las instituciones educativas proporcionan un espacio digital seguro y saludable para los estudiantes. El espacio digital incluye correos electrónicos, reuniones y llamadas en línea y mensajería en Teams. Para evitar un comportamiento de mensajería inadecuado, muchas escuelas deshabilitan el chat privado en Teams. Desafortunadamente, deshabilitar el chat también bloquea la oportunidad para que los profesores se comuniquen con los estudiantes de forma privada para un aprendizaje personalizado. Con el chat deshabilitado, los alumnos no pueden ponerse en contacto con los profesores cuando prefieren no publicar los mensajes públicamente en los equipos de clase.
El chat supervisado permite a los formadores designados iniciar chats con alumnos e impide que los alumnos inicien nuevos chats a menos que esté presente el formador apropiado. Cuando se habilita la supervisión del chat, no se permite a los supervisores salir de los chats y el resto de los participantes no pueden eliminarlos, lo que garantiza que los chats que incluyen alumnos estén correctamente supervisados.
Estas limitaciones solo se aplican a los nuevos chats privados que se crean después de que el chat supervisado se haya habilitado completamente. No se aplican a chats privados, chats de reuniones o canales existentes. Para obtener más información sobre los procedimientos recomendados para el chat de reunión, la seguridad del canal y la seguridad de los alumnos, consulte Mantener a los alumnos a salvo al usar Teams.
Nota
El chat supervisado protege los nuevos chats creados después de aplicar la característica. No protege los chats existentes.
Revisar casos de uso para chats supervisados
Los siguientes ejemplos son descripciones de cuándo es necesario un chat supervisado.
Un seguimiento 1:1 con un formador cuando los alumnos no se sienten cómodos compartiendo o haciendo preguntas públicamente.
Formadores que se comunican 1:1 con un alumno sobre una tarea, interacción reciente en clase (o falta de) u otro tema.
Discusiones de grupos de alumnos supervisadas por un formador.
Permitir que el personal no docente chatee con el estudiante en un entorno supervisado.
Habilitar chat supervisado
Nota
Asegúrese de configurar los roles de permisos de chat y las directivas de permisos de chat basadas en roles antes de habilitar el chat para su institución para evitar el acceso no deseado de los alumnos a chats no supervisados.
Defina roles de permisos de chat para cada usuario de su entorno
Para que el chat supervisado funcione según lo previsto, es necesario asignar a cada usuario del entorno el rol de permiso de chat correcto. Hay tres roles que un usuario puede tener asignados:
Permisos completos : este rol es ideal para los formadores que deben tener acceso completo a los alumnos y otros miembros del personal. Pueden iniciar chats con cualquier usuario dentro de su entorno. Se espera que los usuarios con permisos completos supervisen los chats en los que participan. No pueden abandonar los chats que inicien ni quitarlos de los chats que inicien ni de los chats que estén supervisando en inquilinos federados.
Permisos limitados : Este rol es ideal para los miembros del personal que solo deben tener acceso supervisado a los alumnos y tener acceso completo a otros miembros del personal y formadores. Pueden iniciar chats con cualquier usuario completo o limitado, pero no pueden iniciar chats con usuarios restringidos. Si un usuario con permisos completos inicia un chat con un usuario restringido, se pueden incluir usuarios limitados en la conversación. Este acceso se produce porque un usuario con permisos completos está presente para supervisar la colaboración entre usuarios limitados y restringidos.
Permisos restringidos : este rol es ideal para los alumnos que necesitan supervisión. Solo pueden iniciar chats con usuarios que tengan permisos completos. Pueden participar en cualquier conversación que inicie un usuario con permisos completos y, a continuación, le invite. En los casos de chat federado, los usuarios restringidos solo se pueden agregar a los chats por un usuario con permisos completos que pertenezca al inquilino del usuario restringido.
Para establecer el rol de permisos de chat de los usuarios, use la directiva de rol permisos de chat que se encuentra en las opciones de directiva de mensajería en el portal de administración de Teams. Puede usar PowerShell para definir roles mediante la directiva ChatPermissionRole con los valores Completo, Limitado o Restringido. Esta directiva se encuentra en CsTeamsMessagingPolicy.
Para obtener más información sobre la configuración. Directivas de Teams: consulte Directivas de Teams y paquetes de directivas para educación y Asigne directivas a grandes conjuntos de guías de usuarios.
No se pueden asignar roles a los invitados de su espacio empresarial. A los invitados se les asigna el rol limitado.
Permitir chat supervisado
El chat supervisado está deshabilitado de forma predeterminada para su espacio empresarial. Después de establecer los roles de permisos de chat para los usuarios, puede habilitar el chat supervisado en el inquilino yendo ala configuración de Teams> y estableciendo la directiva de permisos de chat basado en roles en Activado. También puede utilizar PowerShell para habilitar el chat supervisado estableciendo AllowRoleBasedChatPermissions en True. Este cmdlet está en CsTeamsClientConfiguration.
El chat supervisado debe estar habilitado para todos los usuarios del inquilino y no puede habilitarse solo para una parte de los usuarios.
Habilitar chat
Habilite el chat para todos sus usuarios usando la directiva de chat existente disponible en el centro de administración de Teams.
Mantener chats supervisados
Una vez habilitado inicialmente el chat supervisado, deberá hacer algunas cosas para asegurarse de que los chats de su entorno permanezcan supervisados:
Asigne los roles adecuados a los nuevos usuarios que se unan a su espacio empresarial. De forma predeterminada, se asignará a los usuarios un rol restringido.
Si un usuario con permisos completos abandona o es quitado de un espacio empresarial, los chats que estaban supervisando quedarán desatendidos. Antes de quitar al usuario original, asegúrese de que se agregue otro usuario con permisos completos a estas conversaciones para que el chat pueda permanecer supervisado. Una vez que se quita el supervisor original, no se pueden agregar nuevos participantes a la conversación, pero los participantes actuales pueden continuar comunicándose.