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Unidades administrativas de Microsoft Teams

En este artículo se describen los aspectos destacados de las Unidades administrativas para la administración de Teams mediante el Centro de administración de Teams y el módulo PowerShell de Teams. Las unidades administrativas son una forma de delegar tareas administrativas a un subconjunto de usuarios, grupos o dispositivos mediante el Portal de Microsoft Entra Administración.

Anteriormente podía administrar dispositivos a través de unidades administrativas, pero solo para el rol de administrador de Teams, como se describe en este artículo: Administrar dispositivos con unidades administrativas.

Con más capacidades habilitadas para administrarse a través de unidades administrativas, es necesario cubrir los siguientes usos:

Configurar unidades administrativas

Escenario Uno: Creación de unidades administrativas en el Centro de administración Microsoft Entra (AAD)

Puedes encontrar detalles completos sobre cómo crear unidades administrativas aquí (los administradores de la unidad administrativa necesitan una licencia de Microsoft Entra ID P1 o P2): Crear o eliminar Unidades administrativas - Id. de entra.

Escenario dos: Asignación y desasignación de roles RBAC a unidades administrativas en el Centro de administración Microsoft Entra (AAD)

Los administradores globales pueden asignar cualquiera de los siguientes roles RBAC mediante el método de la columna adyacente:

Rol RBAC Método de asignación Documentación
Administrador de Teams Centro de administración Microsoft Entra (IU)
API de Teams PowerShell
Teams Graph
Más información
Administrador de dispositivos de Teams Centro de administración Microsoft Entra (IU)
API de Teams PowerShell
Teams Graph
Más información
Administrador de comunicaciones de Teams Centro de administración Microsoft Entra (IU)
API de Teams PowerShell
Teams Graph
Más información
Ingeniero de soporte técnico de comunicación de Teams Centro de administración Microsoft Entra (IU)
API de Teams PowerShell
Teams Graph
Más información
Especialista en soporte de comunicación de Teams Centro de administración Microsoft Entra (IU)
API de Teams PowerShell
Teams Graph
Más información
Administrador de telefonía de Teams Centro de administración Microsoft Entra (IU)
API de Teams PowerShell
Teams Graph

Las asignaciones de roles enumeradas en la tabla también se pueden aplicar directamente a los usuarios o grupos previstos. Obtenga más información en Usar grupos de Microsoft Entra para administrar asignaciones de roles ( Microsoft Entra ID).

Roles y funcionalidades

Tipos de administración Administrador Administrador de dispositivos Administrador de comunicación Administrador de telefonía Ingeniero de soporte técnico de comunicación Especialista en soporte de comunicación
Administración de Equipos NA NA NA NA NA NA
Administración de usuarios -Página Administrar lista
de usuarios-Página
de detalles del usuario--pestaña
Cuenta--Reuniones y llamadas
--Directivas
--Ficha Dispositivos
NA -Página Administrar lista
de usuarios-Página
de detalles del usuario--Pestaña
Cuenta--Reuniones y llamadas
--Directivas
--Voz
--Correo de voz
-Página Administrar lista
de usuarios-Página
de detalles de usuario--Pestaña
Cuenta--Reuniones y llamadas-Directivas-Correo

de voz
-Página Administrar lista
de usuarios-Página de detalles
del usuario-- Reuniones y llamadas
-Página Administrar lista
de usuarios-Página de detalles
del usuario-- Reuniones y llamadas
Administración de dispositivos Toda la sección de dispositivos (siete opciones) Toda la sección de dispositivos (siete opciones) NA NA NA NA
Administración de directivas Opción para realizar solo asignaciones de directivas de grupo o de usuario para las siguientes directivas:
-Audioconferencia-Reunión-Personalización-Live


events-Events-Messaging-Calling-Call



hold-Call hold-Call

ID-Emergency-Mobility-Voice


routing-Voicemail-Voice applications

NA Opción para realizar solo asignaciones de directivas de grupo o de usuario para las siguientes directivas:
-Audioconferencia-Reunión-Personalización-Live


events-Events-Calling-Hold-Call


hold-Call

ID-Emergency-Mobility-Voice


routing-Voicemail-Voice applications

NA NA NA
Administración de voz Asignación de número de teléfono: desde la página detalles del usuario (solo números de enrutamiento directo) NA Asignación de número de teléfono: desde la página detalles del usuario (solo números de enrutamiento directo) NA NA NA
Administración de análisis e informes -Informes de uso (solo informes
RTC)-Panel de calidad de llamadas (información de UII descomponida)
NA -Informes de uso (solo informes
RTC)-Panel de calidad de llamadas (información de UII descomponida)
NA Panel de calidad de llamadas (información de UII descon redactada) Panel de calidad de llamadas (información de UII descon redactada)
Administración de aplicaciones NA NA NA NA NA NA

Áreas de características individuales

Administración de dispositivos

Como administrador de ámbito con el rol de administrador de dispositivos de Teams o administrador de Teams, puede:

  • Acceda a la sección Dispositivos del Centro de administración de Teams y vea la lista de dispositivos asignados a los usuarios de la unidad administrativa
  • Filtre, ordene y busque en los dispositivos según diversos criterios.
  • Selecciona un dispositivo y ve sus detalles, configuración y estado.
  • Realiza acciones en el dispositivo, como reiniciar, restablecer, actualizar o asignar a un usuario.

Nota

La exportación de dispositivos no está disponible para roles de administrador de ámbito, por lo que debe tener permisos de inquilino para exportar dispositivos.

Para obtener más información, consulta Administrar dispositivos con unidades administrativas.

Administración de usuarios

Como administrador de ámbito con el rol de administrador de Teams o cualquiera de los roles de comunicación de Teams, puede:

  • Filtre, ordene y busque a los usuarios por diversos criterios.
  • Seleccione un usuario y vea sus detalles, reuniones, directivas y dispositivos.
  • Asigne o desasigne un número de teléfono de Enrutamiento directo a un usuario de la unidad administrativa.
  • Asigne o desasigne directivas a un usuario de la unidad administrativa.
  • Realice la solución de problemas en tiempo real o en reuniones pasadas para un usuario de la unidad administrativa.

Nota

La exportación de usuarios no está disponible para roles de administrador de ámbito, por lo que debe tener permisos de inquilino para exportar usuarios.

Administración de directivas

Como administrador de ámbito con el rol de administrador de Teams o cualquiera de los roles de comunicación de Teams, puede:

  • Acceda a las secciones directivas del Centro de administración de Teams y vea la lista de directivas disponibles en el inquilino.
  • Asigne o desasigne directivas a un usuario o grupo de la unidad administrativa.
  • Vea las asignaciones de directiva y la directiva efectiva para un usuario o grupo de la unidad administrativa. Las asignaciones de directivas por lotes también están habilitadas.

Administración de números de teléfono

Como administrador de ámbito con el rol de administrador de Teams o cualquiera de los roles de comunicación de Teams, puede:

  • Asigne o quite la asignación de números de teléfono de Enrutamiento directo a los usuarios de la unidad administrativa desde la página Detalles del usuario en el Centro de administración de Teams.

Administración de análisis e informes

Como administrador de ámbito con el rol de administrador de Teams o cualquiera de los roles de comunicación de Teams, puede:

  • Acceda a la sección Informes de uso del Centro de administración de Teams y vea los informes (solo RTC) para los usuarios de la unidad administrativa.
  • Filtre, ordene y exporte los informes según diversos criterios.
  • Acceda a la sección Panel de calidad de llamadas en el Centro de administración de Teams y vea los datos de calidad de llamada para los usuarios de la unidad administrativa.

Limitaciones para las unidades administrativas

Tareas que no están disponibles en esta fase para un administrador de ámbito (independientemente del rol RBAC), en el Centro de administración de Teams o a través del módulo PowerShell de Teams:

  • Configuración de equipos y canales
  • Configuración de audioconferencia, voz y correo de voz
  • Acceso de invitado
  • Acceso externo
  • Plan de llamadas y números de Operador Connect
  • Direcciones de emergencia
  • Aplicaciones de Teams
  • Configuración de nivel de inquilino y puentes de conferencia
  • Paquetes de directivas
  • Direcciones de emergencia, topología de red, redes y ubicaciones
  • Equipos y aplicaciones de primera línea
  • Asesor de Teams y planificador de red
  • Reglas

PowerShell y unidades administrativas de Teams

La funcionalidad descrita en este artículo está disponible para los roles RBAC con PowerShell de Teams. Las diferencias en PowerShell son:

  • Un administrador asignado con varias unidades de Administración puede administrar simultáneamente todos los usuarios de cada unidad de administración.
  • En el Centro de administración de Teams, el administrador de ámbito tendría que seleccionar la unidad administrativa concreta y administrar los usuarios dentro de la unidad administrativa en cualquier momento determinado.

Un ejemplo de uso de PowerShell y unidades administrativas de Teams es:

  • Una organización tiene tres ramas: Norte, Sur y Este. Las ramas Norte y Sur se asignan a un único administrador y Este se asigna a otro administrador.
  • El administrador de ámbito asignado con las ramas Norte y Sur puede administrar todos los usuarios tanto en norte como en sur al mismo tiempo con PowerShell de Teams.
  • En el Centro de administración de Teams, el administrador de ámbito puede administrar la rama Norte o Sur a su vez, pero no ambas al mismo tiempo.