Programar revisiones de estado del servicio para su adopción de Microsoft Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

En colaboración con su equipo de implementación técnica, planee realizar revisiones mensuales del estado del servicio para Teams. En estas revisiones compartirá información sobre las siguientes medidas:

• Uso del servicio : datos de uso activo y puede incluir información sobre los servicios en desuso o el consumo reducido como resultado del cambio a Teams. Normalmente lo dirige el administrador de servicios o el propietario del producto para los servicios de colaboración.
• Estado del servicio: calidad de la llamada, estado de las reuniones y estado general del servicio. Revise los incidentes de soporte técnico y los niveles de incidencias del departamento de soporte técnico. Temas de seguridad y gobernanza. Normalmente se dirige por equipos de protección de información y soporte técnico.
• Hoja de ruta de la capacidad o del proyecto : ¿Cuál es la programación de la incorporación de empleados restante o de otros proyectos de mejora de colaboración? ¿Qué características adicionales va a habilitar su organización? Normalmente lo dirige el administrador de servicios o el propietario del producto para los servicios de colaboración en colaboración con las principales partes interesadas de la empresa.
• Actualización de medidas de campaña de concienciación y capacitación para el éxito: incluye alcance, participación, temas clave de comentarios y temas abiertos. Incluye historias clave de victorias y éxitos.
• Administración del ciclo de vida de Teams : incluye el número de equipos activos o inactivos, el número de equipos con usuarios invitados, grupos sin propietario y equipos con nombres duplicados.

Esta revisión mensual puede ser bastante formal en grandes organizaciones o virtuales en empresas más pequeñas. Es importante compartir y supervisar estos datos para garantizar una implementación cada vez más activa de Microsoft Teams.