Informe de uso y rendimiento de Walkie Talkie
El informe de rendimiento y uso de Walkie Talkie del Centro de administración de Microsoft Teams le ofrece información general sobre la actividad de Walkie Talkie en su organización. El informe proporciona información como el número de transmisiones push-to-talk (PTT) realizadas y recibidas, la actividad del canal, la duración de la transmisión y los detalles del dispositivo y los participantes.
Use este informe para obtener información sobre las tendencias de uso y el rendimiento de Walkie Talkie en su organización. Para acceder al informe, debe ser administrador de Teams, lector global, lector de informes o administrador global.
Importante
Microsoft recomienda usar roles con el menor número de permisos. Esto ayuda a mejorar la seguridad de su organización. Administrador global es un rol con privilegios elevados que se debe limitar a escenarios de emergencia cuando no se puede usar un rol con menos privilegios.
Descargar y ver el informe
- En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, elija Análisis & informes>de uso. En la pestaña Ver informes , en Informe, seleccione Uso de Walkie Talkie.
- En Intervalo de fechas, seleccione un intervalo de fechas de 7 días o 30 días. Después, elija Ejecutar informe.
- Seleccione Generar informe.
- En la pestaña Descargas , en Estado, elija Descargar para descargar el informe en formato CSV.
Interpretar el informe
El informe proporciona un desglose de cada transmisión realizada durante el intervalo de fechas que ha seleccionado. Esta es la información incluida en el informe.
| Nombre de columna | Descripción |
|---|---|
| Id. de inquilino | Id. de inquilino. |
| Id. de usuario | Id. de usuario. |
| DeviceId | Id. de dispositivo. |
| ChannelId | El canal Walkie-talkie en el que se produce la comunicación. |
| ConversationId | Id. de cada transmisión PTT. |
| Id. de equipo | Identificador del equipo que corresponde al canal Walkie Talkie al que se conecta el usuario. |
| UnreachableParticipantsCount | Número de participantes marcados como no accesibles y ocultos de la lista porque no pudieron recibir ninguna de las cinco últimas transmisiones. |
| TransmissionDuration | Duración del tiempo (en milisegundos) entre el momento en que el servicio recibe la notificación de que un participante está a punto de iniciar una transmisión a la que el servicio entrega el último paquete de dicha transmisión. |
| TotalParticipantsCount | Número total de participantes conectados al canal Walkie Talkie. |
| PacketCount | Número de paquetes utilizados para enviar la transmisión de audio. |
| Participantes notificados | Los participantes a los que se envía una notificación push cuando se inicia una transmisión. En situaciones en las que se pierde la conexión entre el dispositivo y el servicio, se envía una notificación al dispositivo para restablecer la conexión lo antes posible porque se produce una transmisión. |
| AudioDurationMilliseconds | Duración de la transmisión en milisegundos. |
| ConnectionId | Identificador de cada conexión a un canal Walkie Talkie establecido por el dispositivo. |
| TransmissionStartTime | Fecha y hora, en hora universal coordinada (UTC), cuando el servicio recibe el primer paquete de audio. El formato es AAAA-MM-DDTHH:MM:SS. Por ejemplo, 2024-10-08T20:49:03. |
| TransmissionEndTime | Fecha y hora, en hora universal coordinada (UTC), cuando el servicio recibe el último paquete de audio. El formato es AAAA-MM-DDTHH:MM:SS. Por ejemplo, 2024-10-08T20:49:05. |
| Lista de participantes | Una lista delimitada por punto y coma de identificadores de los dispositivos conectados al canal en el momento en que finaliza la transmisión. |
| CallTimedOut | Si la transmisión superó el límite de duración. Este es un valor booleano. |
| Plataforma | Sistema operativo del dispositivo. |
| ParticipantType | Si el participante era el transmisor o un receptor de la transmisión. |
| WebState | Si el estado de la conexión entre el dispositivo y el servicio ya estaba establecido cuando se inició la transmisión. |
| AppVersion | Versión de la aplicación teams instalada en el dispositivo. |
| ClientCallStatus | Indica si el dispositivo pudo recibir la transmisión sin ningún problema. |
Usar el informe para identificar e investigar problemas
Faltan transmisiones de audio
- Busque la columna Lista de participantes. Vaya a la columna Lista de participantes del informe, donde se muestra una lista de los participantes para cada id. de conversación. Esta lista contiene el identificador de dispositivo de cada participante de la conversación.
- Cuente los participantes. Asegúrese de que el número de participantes en la lista de participantes coincide con el número de filas de ese id. de conversación.
- Comprueba si hay coincidencias. Si los números no coinciden, indica que faltan transmisiones.
- Identifique los participantes que faltan. Para averiguar qué participantes no han visto la transmisión, compare los identificadores de los participantes en la lista con las filas presentes.
- Retroceder al id. de usuario. Use el id. de participante para retroceder e identificar el usuario específico que no ha realizado la transmisión.
Problemas de calidad de audio
-
Identificar el estado de la llamada del cliente. Vaya a la columna ClientCallStatus en el informe y compruebe el estado de la llamada del cliente.
- Un estado de FAILURE indica un problema con la transmisión. El problema podría deberse a problemas de red, calidad de audio degradada u otros problemas técnicos.
- Un estado de ABANDONED significa que el dispositivo ha recibido la transmisión, pero no la ha reproducido. Esto puede deberse a que el dispositivo estaba en modo No molestar o a que ya había realizado otra llamada.
- Analice las razones del error. Comprender que un estado FAILURE significa que el servicio pudo hacer ping al dispositivo, pero el dispositivo no respondió correctamente. Esto puede deberse a problemas de red o del dispositivo.
- Revise errores específicos. Investigue casos de errores específicos, como problemas de red, errores de llamada entrante en curso o identificadores de canal que no coinciden. Estos pueden proporcionar información sobre la naturaleza de los problemas de calidad de audio.