Estado de presencia obsoleto en Teams para Mac

Síntomas

El estado de presencia es incorrecto cuando reanuda la actividad en un dispositivo macOS bloqueado que ejecuta uno de los siguientes clientes de Microsoft Teams:

• Nuevo Teams
• Teams clásico
• Teams en la web

Es posible que el dispositivo se bloquee manualmente o debido a la inactividad. Una vez desbloqueado el dispositivo, el estado de presencia no se actualiza según lo esperado, pero permanece sin cambios.

Nota: Si también ejecuta Teams en otros dispositivos, como Teams para iOS en iPhone, el estado del dispositivo macOS podría reflejar el último estado establecido en el cliente de iOS. Por ejemplo, bloquea el dispositivo macOS y el dispositivo permanece desbloqueado durante más de cinco minutos, pero Teams para iOS se ejecuta en el iPhone. En esta situación, el estado de presencia en el dispositivo macOS podría reflejar el estado en el cliente de iOS. Al reanudar la actividad en el dispositivo macOS, el estado de presencia permanece sin cambios y no refleja la actividad actual.

Causa

El problema se produce porque la suscripción de presencia expira y no se vuelve a crear al reanudar la actividad en el dispositivo macOS.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, restablezca el estado. Si el problema persiste, reinicie el cliente de Teams en el dispositivo macOS.

Nota: Si también ejecuta Teams en otros dispositivos, cierre la sesión de la aplicación Teams en esos dispositivos.

Estado

Microsoft está investigando este problema y actualizará este artículo cuando haya nueva información disponible.