Administrar solicitudes de usuario
Las aplicaciones que están bloqueadas en su organización pueden afectar a la productividad y la colaboración de los usuarios. Los usuarios no pueden usar aplicaciones bloqueadas, pero pueden ver dichas aplicaciones y su información en la tienda de Teams, y solicitar la aprobación de los administradores. Después de evaluar la solicitud, puede optar por permitir una aplicación o descartarla.
Esta funcionalidad le proporciona una señal sobre la demanda de una aplicación dentro de su organización. Puede ver fácilmente el número agregado de solicitudes para cada aplicación solicitada. Te ayuda a tomar una decisión informada sobre qué aplicaciones debes evaluar para permitirlas.
Los usuarios pueden ver todas las aplicaciones disponibles, incluidas las aplicaciones bloqueadas. No puedes ocultar las aplicaciones bloqueadas, pero conservas el control completo de las aplicaciones que los usuarios pueden o no pueden usar. Si decide permitir una aplicación, los controles y la interfaz de usuario para administrar aplicaciones seguirán siendo los mismos.
La opción predeterminada envía las solicitudes de usuario al Centro de administración de Teams, donde puede ver las solicitudes de usuario y permitir las aplicaciones solicitadas.
Una personalización le permite configurar la experiencia de usuario más adecuada para su organización. Puede proporcionar una instrucción o un mensaje personalizado que se muestra en la tienda de aplicaciones de Teams y la opción de aprobación de la solicitud dirige a los usuarios a una dirección URL específica de la organización para recopilar sus solicitudes.
Nota
La característica no es compatible con los inquilinos de Government Community Cloud (GCC), GCC-High ni del Departamento de Defensa (DoD).
Ver y actuar en las solicitudes de usuario en el Centro de administración de Teams
El Centro de administración de Teams muestra las solicitudes de usuario de forma predeterminada. Se recomienda una clasificación regular para comprobar las solicitudes de usuario. Para ver y administrar las solicitudes y permitir una aplicación solicitada, siga estos pasos:
Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Aplicaciones >de TeamsAdministrar aplicaciones.
Elija si desea mostrar la columna Solicitudes por usuarios si la página Administrar aplicaciones no la muestra. Puede ordenar la columna.
Para permitir una aplicación, abre la página de detalles de la aplicación seleccionando el nombre de la aplicación.
Seleccione Administrar solicitudes.
Siga uno o varios de los siguientes pasos que se muestran en el cuadro de diálogo emergente. Los pasos para aprobar una aplicación varían en función del método usado para bloquearla y solo se muestran los pasos pertinentes.
- Si la aplicación se bloquea mediante directivas de permisos, modifique las directivas de permisos.
- Si la aplicación está bloqueada para todos los usuarios, permita la aplicación.
- Si todas las aplicaciones están bloqueadas para todos los usuarios, modifique la configuración de toda la organización.
Los usuarios pueden ver la opción Agregar para una aplicación en la tienda de Teams para comprobar si se permite la aplicación. Si permite una aplicación, Teams no informa a los usuarios de que se ha actuado en relación con su solicitud. Al permitir una aplicación, el contador de solicitudes no se restablece a cero.
Modificar la configuración predeterminada para recibir solicitudes de usuario en su página web personalizada
Teams proporciona un mensaje predeterminado para que los usuarios soliciten la aprobación de una aplicación. Puede modificar la configuración predeterminada para agregar un mensaje personalizado con instrucciones, una dirección URL específica de la organización o ambas. Las modificaciones se muestran para cada aplicación en la tienda de Teams.
Para configurar un mensaje personalizado y redirigir a los usuarios a una dirección URL específica de la organización, siga estos pasos:
Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Aplicaciones >de TeamsAdministrar aplicaciones.
En la esquina superior derecha, seleccione Configuración de aplicaciones para toda la organización.
Para mostrar un mensaje personalizado o instrucciones en el almacén de Teams, escriba un mensaje de texto en el campo de texto en Configuración de solicitudes de usuario. El campo tiene un límite de 300 caracteres.
Para proporcionar una dirección URL específica de la organización para recopilar solicitudes de usuario, siga estos pasos:
Activa el botón de alternancia Redirigir solicitudes a vínculo externo .
Proporcione la dirección URL específica de su organización.
Seleccione Guardar.
Si decide hacerlo, los métodos para evaluar las aplicaciones de terceros y permitir las aplicaciones solicitadas siguen siendo los mismos.
Descartar solicitudes de usuario
Para descartar las solicitudes, siga estos pasos:
Seleccione el nombre de la aplicación para la que desea descartar las solicitudes de usuario.
Seleccione Administrar solicitudes.
En el cuadro de diálogo Administrar solicitudes de usuario, seleccione Descartar todas las solicitudes.
Si descarta una solicitud, no se informará al usuario de que se trata de una acción. Al descartar una solicitud para permitir una aplicación, el número de solicitudes en el centro de administración se restablece a cero. Además, después de pocas horas de descartar una solicitud, los usuarios pueden volver a solicitar que se permita la misma aplicación.