Microsoft 365 no puede abrir archivos de la lista de documentos usada más recientemente (MRU)

• Se aplica a:

  Microsoft 365

Este artículo fue escrito por Warren Rath, ingeniero de escalación de soporte técnico.

Síntomas

Supongamos que tiene aplicaciones cliente de Microsoft 365 y que la directiva RoamingSettingsDisabled está habilitada. Cuando intenta abrir un documento desde SharePoint o OneDrive a través de la lista de documentos usados más recientemente de Office, recibe el siguiente mensaje de error:

Lo siento, algo salió mal.

Causa

Microsoft 365 no admite la configuración de itinerancia para MRU:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled

Solución alternativa

Para corregir este problema, elimine la clave del Registro RoamingSettingsDisabled o establezca el valor en 0.

Más información

Si necesita reducir el tráfico entre las aplicaciones de Office e Internet, establezca la siguiente clave del Registro:

• Ubicación: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet o HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
• Nombre: UseOnlineContent
• Tipo: DWORD
• Valor: 0 (a través de este valor, las aplicaciones de Office no pueden conectarse a Internet y no pueden acceder a servicios en línea ni descargar el contenido en línea más reciente).

Nota:

Cuando la clave del Registro UseOnlineContent se establece en 0, es posible que necesite establecer el valor de la clave del Registro EnableAuthInOfflineMode en 1 en la ubicación deHKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity para permitir que se activen las aplicaciones de Office.