Recibe el mensaje de error "No se puede instalar la versión de 64 bits de Office 2010 porque tiene instalados productos de Office de 32 bits".

• Se aplica a:

  Office 2010

Síntomas

Al intentar instalar la versión de 64 bits de un conjunto de aplicaciones de Microsoft Office 2010 o la versión de 64 bits de un producto de Microsoft Office 2010, recibirá el siguiente mensaje de error al principio del proceso de instalación:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Los productos> de marcador de posición < representan cualquier versión de Microsoft Office y también cualquier componente que haya descargado por separado del Centro de descarga de Microsoft que se aplica a Microsoft Office. Consulte la sección "Más información" para obtener una lista de estos productos.

Causa

La versión de 64 bits de Office 2010 no es compatible con la versión de 32 bits de los productos de Office 2010 o con la versión de 32 bits de los componentes de Office 2010 que aparecen en la sección "Más información".

Además, no se pueden instalar versiones de 64 bits de productos de Office 2010 y versiones de 32 bits de productos de Office 2010 en el mismo equipo. Por ejemplo, si instala la versión de 32 bits de Microsoft Office Professional 2010 e intenta instalar la versión de 64 bits de Microsoft Project Professional 2010, recibirá el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas".

Solución

Para instalar la versión de 64 bits de Office 2010, debe desinstalar los productos que aparecen en el mensaje de error. Tenga en cuenta los productos que aparecen en el mensaje de error y, a continuación, siga estos pasos para la versión de Windows. (Los nombres de producto que aparecen en el mensaje de error son los mismos nombres de producto que aparecen en los programas Panel de control que usará para desinstalarlos).

Para quitar Office, vea Desinstalar Office desde un PC.

También puede usar las siguientes instrucciones para quitar un único componente.

Windows Vista o Windows 7

1. Mientras se muestra el mensaje de error en la pantalla, anote los nombres de los productos que aparecen.
2. Haga clic en Inicio y en Panel de control.
3. En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
4. Busque uno de los productos que anotó en el paso 1, haga clic con el botón derecho en el nombre del producto y seleccione Desinstalar.
5. Repita el paso 3 hasta que haya desinstalado todos los productos que anotó en el paso 1.

Después de quitar todas las versiones anteriores de 32 bits, puede intentar instalar la versión de 64 bits de Office 2010.

Problemas conocidos con esta resolución

Se solicita el reinicio del equipo durante la desinstalación

Puede recibir un mensaje para reiniciar el equipo, en función del producto que esté desinstalando. Cuando se muestra este mensaje, debe reiniciar el equipo para finalizar el proceso de desinstalación. Si no reinicia el equipo, es posible que reciba mensajes de error diferentes al intentar instalar Office más adelante.

Compatibilidad de aplicaciones y la versión de 64 bits de Office

Se recomienda encarecidamente que los clientes usen la versión de 32 bits de Office 2010 incluso en versiones de 64 bits de Windows debido a la compatibilidad de aplicaciones. Si tiene complementos en el equipo, especialmente si sincroniza su teléfono móvil junto con Microsoft Outlook, compruebe con el fabricante del complemento si hay disponible una versión de 64 bits del complemento antes de instalar la versión de 64 bits de Office 2010.

Para obtener más información sobre las diferencias entre las versiones de 32 y 64 bits de Office, visite los siguientes sitios web:

Elegir entre la versión de 64 bits o 32 bits de Office

Ediciones de 64 bits de Office 2013

Compatibilidad entre versiones de 32 y 64 bits de Office 2010

Microsoft proporciona versiones de 32 y 64 bits de los siguientes componentes para Office 2010. Puede instalar las versiones de 64 bits de estos componentes para que funcionen con la versión de 64 bits de Office 2010.

• Motor de base de datos de Microsoft Access 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Más información

La lista siguiente incluye los productos que se pueden mostrar en el mensaje de error y que se deben quitar para instalar la versión de 64 bits de Office 2010.

Productos y componentes de Microsoft Office 2010

Versiones de 32 bits de los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010

• Microsoft Office Hogar y Pequeña Empresa 2010
• Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2010
• Microsoft Office Standard 2010
• Conceptos básicos de Microsoft Office Small Business 2010
• Microsoft Office Professional 2010
• Microsoft Office Professional Plus 2010

Versiones de 32 bits de productos individuales de Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project Standard 2010
• Microsoft Project Professional 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio Standard 2010
• Microsoft Visio Professional 2010
• Microsoft Visio Premium 2010

Nota: Microsoft Office Groove 2010 puede aparecer en el mensaje de error, pero no aparece entre los programas de Panel de control. Debe desinstalar Microsoft SharePoint Workspace 2010 en Panel de control para quitar Microsoft Office Groove 2010 del mensaje de error.

Versiones de 32 bits de componentes de Microsoft Office 2010

• Microsoft Access Runtime 2010
• Motor de base de datos de Microsoft Access 2010