Error de OneNote: "Contenido aún no disponible"

• Se aplica a:

  OneNote Online (OneNote on the Web), OneNote for Win 10, OneNote App on Teams Client, OneNote for Mac, OneNote on Devices

Síntoma

Al intentar acceder la página de OneNote, recibirá el error siguiente:

Contenido aún no disponible
Parece que esta página se ha agregado desde otro equipo y aún no se ha sincronizado. Haga clic aquí o presione ENTRAR para volver a cargar esta página.

Causa

Este problema se produce debido a uno de los siguientes motivos:

• El bloc de notas de OneNote no se sincroniza completamente con el servidor SharePoint Online o OneDrive para la Empresa.
• No está conectado a Internet.
• Su cuenta no está autenticada (es decir, no ha iniciado sesión).
• El cliente OneNote está sin conexión.

Solución

Compruebe si la página (o sección) se encuentra en uno de los siguientes estados:

• Abierto y usado en distintos dispositivos. Compruebe si el contenido está visible en otro dispositivo.
• Uso compartido con varios usuarios. Compruebe si otros usuarios experimentan el mismo problema.
  • Si "no" (el contenido está visible), mueva el contenido disponible a una nueva sección.
  • Si "sí" (el contenido no está visible), tenga en cuenta las dos opciones siguientes.
• Almacenado en OneDrive para la Empresa. Siga los pasos de Restaurar su OneDrive para restaurar el contenido a un estado anterior.
• Almacenado en SharePoint Online. Si es así, siga los pasos de Restaurar su OneDrive para identificar si el contenido está en un estado restaurable.

  Nota:

  SharePoint Online conserva copias de seguridad de todo el contenido durante 14 días adicionales a partir de la eliminación real. Si el contenido no se puede restaurar a través de la papelera de reciclaje o Restauración de archivos, un administrador puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para solicitar una restauración en cualquier momento dentro de la ventana de 14 días.

Más información

Por qué se produce este problema

Cuando usa OneNote, es importante que dé a cada página y sección el tiempo adecuado para llegar a nuestros servidores. El estado de esta operación para una página determinada se indica mediante el icono de nube de la cinta de opciones. Si no ha transcurrido suficiente tiempo, el cliente puede recibir el mensaje de error "Contenido aún no disponible" para la página. Esto puede ocurrir cuando visualiza la página desde otro dispositivo, desde la aplicación OneNote o en una ventana del explorador.

La velocidad a la que se pueden recuperar las notas puede verse afectada por una mala conexión de red, el tráfico de la organización y la ubicación geográfica. En estas situaciones, el error debe resolverse en unas pocas horas, como máximo, después de corregir la causa subyacente.

Procedimientos recomendados para guardar páginas

Para asegurarse de que los datos están sincronizados con la nube, debe ver el icono de estado de sincronización correcta antes de salir de su sesión de OneNote (ya sea cerrando la aplicación OneNote o la sesión del explorador).

Nota:

OneNote Online (OneNote en la Web) y el cliente OneNote en Teams no tienen cachés locales. El uso de cualquiera de las aplicaciones en modo sin conexión puede provocar una pérdida de datos irrecuperable, si la sincronización no se conecta al servidor.

OneNote 2016 y OneNote para Win 10 mantienen una copia almacenada en caché de las páginas en su dispositivo. Se recomienda usarlos sin conexión hasta la próxima vez que se conecte a Internet. En ese momento, todos los cambios realizados se sincronizarán con OneDrive para que pueda ver los cambios en otros dispositivos.

Puede aparecer un icono de "sincronización correcta" en cualquiera de las siguientes ubicaciones de la interfaz de usuario:

Nota:

Todas las imágenes de captura de pantalla se toman en OneNote para Windows 10.

Otros mensajes de estado de sincronización de OneNote

• Sincronización de una página en curso.

  

• Se ha guardado una página sin conexión.

  

• No se ha guardado una página debido a problemas de red y OneNote está intentando volver a conectarse.

  

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