Compartir a través de

Solución de problemas de dibujos dañados en Visio

  • Se aplica a: Visio 2013, Visio 2010, Visio 2007, Visio 2003

Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de dibujos dañados en Microsoft Office Visio 2013, Visio 2010, Visio 2007, Microsoft Office Visio 2003 y Microsoft Visio 2002. En este artículo se describen algunos síntomas que pueden indicar que el dibujo con el que trabaja en Visio está dañado.

Además, en este artículo se enumeran algunos métodos de recuperación que puede usar en el dibujo dañado. Incluyen métodos generales de solución de problemas, métodos para probar si puede o no abrir el dibujo, y métodos para ayudar a evitar daños que pueden producirse en los dibujos.

Introducción

Información general

Si experimenta un comportamiento inesperado al trabajar con un dibujo de Visio, el dibujo de Visio puede estar dañado. Puede recibir los siguientes mensajes de error si tiene un dibujo dañado:

  • Mensajes de error de "Error de página no válido", "Error de protección general" o "Instrucción no válida"

  • Mensajes de error similares a uno de los siguientes al abrir un dibujo:

    "Error (100) durante la acción Abrir"

    "Visio no puede abrir el archivo porque no es un archivo de Visio o se ha dañado".

  • Mensajes de error "Memoria insuficiente" o mensajes de error que indican recursos del sistema bajos

Nota:

Estos mensajes de error no siempre significan que el dibujo está dañado. Sin embargo, si experimenta repetidamente uno o varios de estos mensajes de error al trabajar con un dibujo determinado, ese dibujo puede estar dañado.

En este artículo se enumeran algunos métodos que puede usar para intentar recuperar el dibujo dañado. Los métodos que se describen en este artículo no garantizan la recuperación correcta de un dibujo dañado. A veces, dependiendo del tipo de daño, es posible que no pueda recuperar ningún dato. Es posible que tenga que volver a crear el dibujo o restaurarlo a partir de los archivos de copia de seguridad.

Metodología general de solución de problemas

Iniciar Visio sin eventos de Automation y sin Microsoft Visual Basic para Aplicaciones

Inicie Visio sin eventos de Automation y sin Visual Basic para Aplicaciones mediante uno de los métodos siguientes:

Método 1: Microsoft Office Visio 2013 y Visio 2010

  1. Inicie Visio.
  2. En la pestaña Archivo , seleccione Opciones y, a continuación, seleccione Centro de confianza.
  3. Seleccione Configuración del Centro de confianza y, después, deshabilitar todas las macros sin notificación.
  4. Seleccione Complementos.
  5. Active la casilla Deshabilitar todos los complementos de aplicación.
  6. Seleccione Aceptar.
  7. Salga de Visio y, a continuación, reinicie Visio.

Método 2: Microsoft Office Visio 2007

  1. Inicie Visio normalmente.
  2. En el menú Herramientas , seleccione Centro de confianza.
  3. Seleccione Configuración de macros y, después, deshabilitar todas las macros sin notificación.
  4. Seleccione Complementos.
  5. Active la casilla Deshabilitar todos los complementos de aplicación.
  6. Seleccione Aceptar.
  7. Salga de Visio y, a continuación, reinicie Visio.

Método 3: Microsoft Office Visio 2003 y versiones anteriores de Visio

  1. Inicie Visio normalmente.

  2. Use uno de los procedimientos siguientes, en función de la versión de Visio que esté ejecutando:

    • Si ejecuta Visio 2003, seleccione Opciones en el menú Herramientas y, a continuación, seleccione la pestaña Seguridad.
    • Si ejecuta Visio 2002, seleccione Opciones en el menú Herramientas y, a continuación, seleccione la pestaña Opciones avanzadas.

  3. Siga estos pasos:

    • Desactive la casilla Habilitar Microsoft Visual Basic para Aplicaciones.

      Nota Después de desactivar la casilla Habilitar Microsoft Visual Basic para Aplicaciones, la casilla Habilitar la creación de proyectos de Microsoft Visual Basic para Aplicaciones y Load Microsoft Visual Basic para Aplicaciones casilla de verificación de texto del proyecto deja de estar disponible.

    • Desactive la casilla Habilitar complementos COM.

    • Desactive la casilla Habilitar eventos de Automation.

  4. Seleccione Aceptar y, a continuación, salga de Visio.

  5. Reinicie Visio.

Método 4: Use el comando "Copiar dibujo" para copiar cada página en una página de un nuevo dibujo

Para Visio 2013 y Visio 2010:

  1. Asegúrese de que no hay nada en el dibujo seleccionado.
  2. En la pestaña Inicio , en el grupo Portapapeles , seleccione Copiar.
  3. Abra el documento en el que desea insertar el dibujo y, a continuación, en la pestaña Inicio , en el grupo Portapapeles , seleccione Pegar.

Para Visio 2007 y Visio 2003:

  1. En el dibujo de Microsoft Office Visio, asegúrese de que no hay nada seleccionado.

  2. En el menú Editar , seleccione Copiar dibujo.

    Nota:

    Este comando copia todo el dibujo, incluidas las formas en otras páginas de dibujo y en fondos. Al insertar un dibujo de Visio de varias páginas, la página visible será la que está activa al seleccionar Copiar dibujo.

  3. Abra el documento en el que desea insertar el dibujo y, a continuación, en el menú Editar , seleccione Pegar(o el comando equivalente).

Iniciar Windows en modo seguro

Inicie Windows en modo seguro siguiendo estos pasos:

Nota:

Puesto que hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. Si son diferentes, consulte la documentación de su producto para completar estos pasos.

  1. Apague y reinicie el equipo.
  2. Cuando vea el mensaje "Seleccione el sistema operativo para iniciar", presione F8.
  3. En el menú Opciones avanzadas de Windows, use las teclas de dirección para seleccionar Modo seguro y presione ENTRAR.
  4. Si tiene un equipo de arranque dual o de arranque múltiple, seleccione el sistema operativo adecuado en la lista que aparece y presione ENTRAR.
  5. Inicie Visio y, a continuación, intente abrir el dibujo.

Para obtener más información sobre el modo seguro, consulte Opciones de inicio avanzadas (incluido el modo seguro).

Métodos para probar si no se puede abrir un dibujo

Método 1: Arrastre el archivo de dibujo al icono del archivo Visio.exe

Arrastre el archivo de dibujo al icono que representa el archivo Visio.exe. Si ejecuta Visio 2010, el archivo Visio.exe se encuentra en la carpeta siguiente: Drive:\Program Files\Microsoft Office\Office14, *Si instaló Visio de 32 bits en Windows 64 bits, la carpeta Archivos de programa tiene un (x86) detrás del nombre de la carpeta. Visio 2010 ahora tiene una versión nativa de 64 bits.

  1. Salga de Visio.
  2. Inicie el Explorador de Microsoft Windows y busque el archivo Visio.exe en el disco duro. Si instaló Visio en la ubicación predeterminada, el archivo Visio.exe se encuentra en una de las siguientes carpetas, en función de la versión de Visio que esté ejecutando:

    • Si ejecuta Visio 2013, el archivo Visio.exe se encuentra en la carpeta siguiente: Drive:\Program Files\Microsoft Office\Office15

      Nota:

      Si instaló una versión de 32 bits de Visio en una versión de 64 bits de Windows, la carpeta Archivos de programa tiene un (x86) detrás del nombre de la carpeta. Visio 2013 ahora tiene una versión nativa de 64 bits.

    • Si ejecuta Visio 2010, el archivo Visio.exe se encuentra en la carpeta siguiente: Nota: Drive:\Program Files\Microsoft Office\Office14 Nota: Si instaló una versión de 32 bits de Visio en una versión de 64 bits de Windows, la carpeta Archivos de programa tendrá un (x86) detrás del nombre de la carpeta. Visio 2010 ahora tiene una versión nativa de 64 bits.

      Si ejecuta Visio 2007, el archivo Visio.exe se encuentra en la carpeta siguiente:

      Unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office12

      Si ejecuta Visio 2003, el archivo Visio.exe se encuentra en la carpeta siguiente:

      Unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\Visio11

  • Si ejecuta Visio 2002, el archivo Visio.exe se encuentra en la carpeta siguiente:

    Unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\Visio10

    Nota:

    Si instaló Visio en una carpeta diferente de la ubicación de instalación predeterminada, la ruta de acceso del archivo Visio.exe es diferente en el equipo.

  1. En el Explorador de Windows, busque el archivo de dibujo que desea abrir.
  2. Arrastre el archivo de dibujo al icono que representa el archivo Visio.exe.

Método 2: haga doble clic en el archivo de dibujo en el Explorador de Windows

Intente abrir el archivo de dibujo mediante el Explorador de Windows:

  1. Salga de Visio.
  2. Inicie el Explorador de Windows y busque el archivo de dibujo que desea abrir.
  3. Haga doble clic en el archivo de dibujo.

Método 3: Abrir la copia temporal del archivo de dibujo

Al modificar un dibujo de Visio, se crea una copia temporal del archivo de dibujo. La copia temporal del archivo de dibujo se denomina ~$$FileName.~vsd. Normalmente, la copia temporal del archivo de dibujo se crea y almacena en la misma carpeta que donde se encuentra el dibujo.

Para abrir la copia temporal del archivo de dibujo, siga estos pasos:

  1. Inicie Visio y, a continuación, abra el dibujo.

  2. Inicie el Explorador de Windows y busque la carpeta donde se almacena el dibujo. Busque en esta carpeta la copia temporal del archivo de dibujo. La copia temporal del archivo de dibujo se denomina ~$$FileName.~vsd.

    Nota:

    Si la copia temporal del archivo de dibujo no se encuentra en la carpeta donde se almacena el dibujo, busque en el disco duro la copia temporal del archivo de dibujo.

    Para buscar en el disco duro la copia temporal del archivo de dibujo, siga estos pasos:

    Nota Dado que hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en el equipo. Si son diferentes, consulte la documentación de su producto para completar estos pasos.

    1. Seleccione Inicio y, a continuación, seleccione Buscar.
    2. Seleccione Todos los archivos y carpetas.
    3. En el cuadro Todo o parte del nombre de archivo, escriba ~$$**FileName**.~vsdy, a continuación, seleccione Buscar.

  3. Cambie la extensión de la copia temporal del archivo de dibujo a .vsd. Siga estos pasos:

    1. Haga clic con el botón derecho en la copia temporal del archivo de dibujo y seleccione Cambiar nombre.
    2. Cambie la extensión de la copia temporal del archivo de dibujo de ~.vsd a .vsd.

  4. Intente abrir la copia temporal del archivo de dibujo cuyo nombre ha cambiado.

Método 4: Usar el Visor de Microsoft Office Visio para abrir el dibujo

Instale Microsoft Office Visio Viewer 2010 y, a continuación, use Visio Viewer para abrir y ver el dibujo. Al instalar Visio Viewer 2010, puede usar Microsoft Internet Explorer 5.0 o una versión posterior de Internet Explorer para ver dibujos y diagramas de Visio creados con Visio 2010, Visio 2007, Visio 2003, Visio 2002, Microsoft Visio 2000 o Microsoft Visio 5. Para obtener más información sobre Visio Viewer 2010, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=21701

Si puede abrir el dibujo en el Visor de Visio, la instalación de Visio en el equipo puede estar dañada o el dibujo puede contener uno o varios objetos que puedan estar dañados.

Método 5: Copiar el archivo de dibujo en otro equipo

Copie el archivo de dibujo en otro equipo que tenga Visio instalado en él. Si puede abrir el dibujo en ese equipo, guarde el archivo de dibujo en una carpeta diferente en el disco duro de ese equipo y, a continuación, copie el archivo de dibujo en el equipo original.

Método 6: Copiar el archivo de dibujo en otro disco del equipo

Es posible que Windows no pueda leer el archivo de dibujo desde donde se guarda actualmente el archivo de dibujo. Copie el archivo de dibujo en otro disco del equipo. Por ejemplo, copie el archivo de un disco de disquete en el disco duro. Después de copiar el archivo de dibujo en otro disco del equipo, intente abrir el archivo de dibujo.

Nota:

Si no puede copiar el archivo de dibujo desde el disco donde se guarda el archivo de dibujo, el archivo de dibujo puede estar vinculado entre otros archivos o carpetas, o bien el archivo de dibujo puede encontrarse en un sector dañado del disco. Para solucionar este problema, siga los pasos descritos en El método 7.

Método 7: Detección y reparación de errores en el disco duro

Si ejecuta Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows NT 4.0, use la herramienta Comprobar disco para detectar errores del sistema de archivos o sectores incorrectos en el disco duro.

Para obtener más información, seleccione los números de artículo siguientes para ver los artículos de Microsoft Knowledge Base:

Compruebe si hay errores en el disco duro

Si ejecuta Microsoft Windows Millennium Edition (Me) o Microsoft Windows 98, use la herramienta Scandisk para detectar errores del sistema de archivos o sectores incorrectos en el disco duro.

Nota:

Aunque la herramienta Check Disk o la herramienta ScanDisk pueden detectar y reparar errores del sistema de archivos o sectores incorrectos en el disco duro, Es posible que Visio todavía no pueda abrir o leer el archivo.

Método 8: Abrir una "instantánea" anterior mediante la pestaña Versiones anteriores

  1. Haga clic con el botón derecho en el archivo de Visio .
  2. Elija Propiedades.
  3. Seleccione la pestaña Versiones anteriores, dé un tiempo para que se rellene la lista.
  4. Seleccione una versión anterior del archivo.
  5. Seleccione Open (Abrir).
  6. Si el archivo se abre correctamente, en el menú Archivo , seleccione Guardar como y guarde una copia del archivo.

Métodos para probar si puede abrir el dibujo

Método 1: Guardar el archivo como un dibujo XML

Guarde el dibujo como un dibujo XML (archivo .vdx) y, a continuación, guarde el dibujo XML como un dibujo (archivo .vsd). Siga estos pasos:

  1. Inicie Visio y, a continuación, abra el dibujo.
  2. En el menú Archivo, seleccione Guardar como.
  3. En el cuadro de diálogo Guardar como , seleccione Dibujo XML (*.vdx) en el cuadro Guardar como tipo y, a continuación, escriba un nombre de archivo en el cuadro Nombre de archivo. Especifique una ubicación donde quiera guardar el archivo de dibujo y, a continuación, seleccione Guardar.
  4. Cierre todos los dibujos que están abiertos actualmente.
  5. En el menú Archivo, seleccione Abrir.
  6. Busque el dibujo XML (.vdx) que guardó anteriormente en el paso 3 y, a continuación, seleccione Abrir.
  7. En el menú Archivo, seleccione Guardar como.
  8. En el cuadro de diálogo Guardar como , seleccione Dibujo (*.vsd) en el cuadro Guardar como tipo y, a continuación, escriba un nombre de archivo en el cuadro Nombre de archivo. Especifique una ubicación donde quiera guardar el archivo de dibujo y, a continuación, seleccione Guardar.
  9. Cierre el dibujo.
  10. En el menú Archivo , seleccione Abrir.
  11. Busque el dibujo (archivo.vsd) que guardó anteriormente en el paso 8 y, a continuación, seleccione Abrir.

Método 2: Insertar el dibujo en un nuevo dibujo en blanco

Inserte el dibujo en un nuevo dibujo en blanco. Para ello, siga estos pasos:

Para Visio 2013 y Visio 2010:

  1. Iniciar Visio
  2. En la pestaña Archivo , en Nuevo, seleccione Dibujo en blanco y, a continuación, seleccione el botón Crear .
  3. En la pestaña Insertar , seleccione Objeto.
  4. Seleccione Crear desde el archivo y, a continuación, seleccione Examinar.
  5. Seleccione el dibujo, seleccione Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.
  6. Dependiendo de su situación, determine si el archivo de dibujo está dañado o si hay otro problema.
    • Si recibe un mensaje de error "Error 3400", el archivo de dibujo puede estar dañado. Use los métodos que se describen en este artículo para intentar recuperar el dibujo.
    • Si no recibe un mensaje de error "Error 3400", puede haber otro problema que impida que Visio abra el dibujo. Por ejemplo, puede existir un conflicto entre determinados componentes del equipo que impiden que Visio abra el dibujo.

Para Visio 2007 y Visio 2003:

  1. Inicie Visio.
  2. En el menú Archivo , seleccione Nuevo y, a continuación, seleccione Nuevo dibujo.
  3. En el menú Insertar, seleccione Objeto.
  4. Seleccione Crear desde el archivo y, a continuación, seleccione Examinar.
  5. Seleccione el dibujo, seleccione Abrir y, a continuación, seleccione** Aceptar**.
  6. Dependiendo de su situación, determine si el archivo de dibujo está dañado o si hay otro problema.
    • Si recibe un mensaje de error "Error 3400", el archivo de dibujo puede estar dañado. Use los métodos que se describen en este artículo para intentar recuperar el dibujo.
    • Si no recibe un mensaje de error "Error 3400", puede haber otro problema que impida que Visio abra el dibujo. Por ejemplo, puede existir un conflicto entre determinados componentes del equipo que impiden que Visio abra el dibujo.

Métodos para tratar de evitar daños a los dibujos

No se pueden evitar todos los daños que pueden producirse en los archivos. Los discos duros pueden agotarse, las fuentes de alimentación pueden producir errores y otros eventos imprevisibles pueden producirse que provoquen daños en los archivos. Las sugerencias y sugerencias siguientes pueden ayudar a reducir el número de archivos dañados que se producen en Visio y en otros programas.

Optimización de la configuración Autorrecuperación en Visio

Configure la opción Autorrecuperación en un valor que funcione automáticamente. Si el equipo deja de responder o si pierde energía inesperadamente, Visio abre el archivo Autorrecuperación la próxima vez que inicie el programa. El archivo AutoRecovery puede contener información no guardada que, de lo contrario, se perdería del archivo de dibujo original. Si el archivo de dibujo original estaba dañado, es posible que pueda recuperar información del archivo Autorrecuperación.

Para configurar la opción Autorrecuperación en Visio:

  1. Inicie Visio.
  2. En el menú Herramientas, seleccione Opciones.
  3. Seleccione la pestaña Guardar o la pestaña Guardar/Abrir .
  4. Active la casilla Guardar información de autorrecuperación cada una y, a continuación, especifique la hora en minutos que desee. De forma predeterminada, la configuración Autorrecuperación se establece durante 10 minutos.
  5. Seleccione Aceptar.

Asegúrese de que la fuente de alimentación sea coherente

Una fuente de alimentación que no es coherente puede causar daños en los archivos, incluso si no pierde energía. Una fuente de alimentación que picos o que no son suficientes puede afectar al proceso de lectura y escritura en el equipo, y puede causar daños. Si la fuente de alimentación de su área es incoherente, use un protector de sobrecarga. Los protectores de sobrecarga pueden ayudar a evitar daños en el equipo si se producen picos de energía. También puede considerar el uso de una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS). Las unidades UPS suministran el equipo con alimentación incluso si hay una interrupción de energía. Póngase en contacto con el proveedor de hardware para obtener más información sobre cómo obtener cualquiera de estos dispositivos.

Realización de una copia de seguridad de los datos

Asegúrese de realizar copias de seguridad de los datos con regularidad. Por ejemplo, almacene una copia de seguridad del dibujo en un volumen diferente en el disco duro. O bien, según sus requisitos y en su entorno, implemente otras copias de seguridad u otras soluciones tolerantes a errores en el equipo. Algunas soluciones tolerantes a errores, como la matriz redundante de discos independientes (RAID), normalmente solo son prácticas para redes más grandes. Otras opciones de copia de seguridad incluyen:

  • Copia de seguridad de cinta
  • Copia de seguridad de CD
  • Volumen reflejado
  • Volumen RAID-5
  • Unidad de disco duro externo
  • Unidad USB (Flash)

Trabajar con los datos localmente

Si trabaja en un entorno de red y experimenta daños con frecuencia, puede considerar la posibilidad de copiar los archivos en el equipo local antes de abrir el archivo o antes de modificarlo. Copie el archivo en el escritorio mediante Mi equipo o mediante el Explorador de Windows. Al trabajar con archivos almacenados en el equipo local, se evitan problemas de lectura o escritura que pueden deberse a problemas de conectividad de red, como:

  • Conexiones de red lentas
  • Conexiones de red eliminadas
  • Picos en el tráfico de red

También puede considerar la posibilidad de trabajar desde el disco duro y no trabajar desde medios extraíbles, como un disquete o una unidad ZIP. Cuantos más medios y cuantos más controladores de dispositivos intervienen en una operación de guardado, mayor será la mayor probabilidad de daños en los archivos.