Servicios de Microsoft 365 para remitentes de correo electrónico externos
Email abuso, correo electrónico no deseado y correo electrónico fraudulento (phishing) siguen sobrecargando el correo electrónico de Internet. Para ayudar a mantener la confianza en el uso del correo electrónico, Microsoft usa varias características para ayudar a proteger a nuestros usuarios. Sin embargo, entendemos la importancia de no afectar al correo electrónico legítimo. Por lo tanto, tenemos un conjunto de servicios para ayudar a los remitentes externos a administrar proactivamente su reputación de remitente y mejorar su capacidad de entregar correo electrónico a los usuarios de Microsoft 365.
Esta información general proporciona información sobre las ventajas que proporcionamos a su organización, incluso si no es un cliente de Microsoft 365.
Sugerencia
Si no es cliente de Microsoft 365 y está intentando enviar correo electrónico a Microsoft 365, este artículo es para usted. Si es administrador de Microsoft 365 y necesita ayuda para combatir el correo no deseado, este artículo no es para usted. En su lugar, consulte antispam y antimalware.
Soporte técnico de Microsoft
Microsoft ofrece varias opciones de soporte técnico para las personas que tienen problemas para enviar correo a los destinatarios de Microsoft 365. Le recomendamos que haga lo siguiente:
Siga las instrucciones de cualquier informe de no entrega (también conocido como NDR o mensaje de devolución) que reciba.
Consulte los problemas más comunes que encuentran los remitentes externos en Remitentes externos: solución de problemas de correo electrónico enviado a Microsoft 365.
Pida al destinatario de Microsoft 365 que se ponga en contacto con Soporte técnico de Microsoft y abra una incidencia de soporte técnico en su nombre. Normalmente, los remitentes externos no pueden abrir vales de soporte técnico en Microsoft 365. Sin embargo, hay razones legales que pueden requerir Soporte técnico de Microsoft para comunicarse directamente con el propietario del espacio de direcciones IP de origen bloqueado.
Para obtener más información sobre el soporte técnico de Microsoft para Microsoft 365, consulte Soporte técnico.
Portal de lista de direcciones IP no deseados
Este portal de autoservicio de https://sender.office.com/ permite solicitar la eliminación de la lista de remitentes bloqueados de Microsoft 365. Use el portal si recibe errores al enviar mensajes a los destinatarios de Microsoft 365. Para más información, consulte Usar el portal de eliminación de la lista para quitarse de la lista de remitentes bloqueados.
Notificación de abusos y spam relativos a correos electrónicos no deseados procedentes de Exchange Online
En ocasiones, terceros infringen nuestros términos de uso y usan Microsoft 365 para enviar correo no deseado. Si recibe correo no deseado de los remitentes de Microsoft 365, puede informar de estos mensajes a Microsoft. Para obtener instrucciones, consulte Notificar mensajes y archivos a Microsoft.
Cosas legales que necesita saber
En el siguiente artículo se explica cómo las organizaciones externas pueden evitar que su correo electrónico se bloquee si se adhieren a nuestras reglas contra el correo no deseado y contiene elementos legales que necesita saber: remitentes externos: directivas, prácticas y directrices.