Impulsar la adopción del portal de caminos de aprendizaje

Una vez que haya personalizado los caminos de aprendizaje de Microsoft 365 y haya reunido sus campañas de aprendizaje iniciales, es el momento de pensar en cómo hacer que los usuarios vuelvan a los caminos de aprendizaje de Microsoft 365 para el aprendizaje y la transformación continuos. Puede usar la guía, el kit de adopción y los procedimientos recomendados que Microsoft ha puesto a disposición. Para ayudarle a ejecutar exitosas campañas de adopción de caminos de aprendizaje de Microsoft 365, ofrecemos orientación, procedimientos recomendados y un kit de adopción.

Ejecución de campañas de reconocimiento con el kit de adopción de caminos de aprendizaje de Microsoft 365

Para ayudar a impulsar la adopción sostenida de los caminos de aprendizaje de Microsoft 365 en su organización, se recomienda implementar una campaña de comunicación de seis a ocho semanas. La campaña de comunicación debe:

• Generación de conocimientos sobre el nuevo sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365 para los usuarios finales
• Ayude a los usuarios finales a ser más productivos exponiéndolos a escenarios nuevos y atractivos de Microsoft 365
• Reforzar el aprendizaje del usuario final fomentando el consumo continuo del entrenamiento de Microsoft 365

Centrar las campañas de aprendizaje en torno a escenarios o objetivos empresariales

El uso de los siguientes escenarios en la campaña de comunicación le ayudará a interactuar con los usuarios resaltando lo que pueden lograr con Microsoft 365 y, a continuación, dirigiéndolos al sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365 para aprender el "cómo". Se recomienda centrar la campaña de comunicación en cinco escenarios básicos de Microsoft 365:

• Creación de contenido impactante junto
• Proporcionar un área de trabajo basada en chat con Teams
• Guardar y compartir archivos
• Uso compartido de sitios y contenido
• Conexión de su organización con Viva Engage

Uso del kit de adopción descargable

Para ayudarle a ejecutar la campaña de comunicación de caminos de aprendizaje de Microsoft 365, use el Kit de adopción descargable. Contiene:

• Calendario de campañas de comunicación recomendado para caminos de aprendizaje de Microsoft 365 para ayudarle a planear su campaña
• El usuario final inicia y proporciona sugerencias a las plantillas de correo electrónico para cada uno de los cinco escenarios de Microsoft 365. Usa nuestras plantillas o simplemente revíselas para obtener inspiración para crear tu propia campaña de comunicaciones.

Para implementar la campaña de comunicación, le recomendamos lo siguiente:

1. Personaliza el calendario de la campaña para que se adapte a tus necesidades. Se recomienda "iniciar" un escenario cada dos semanas como parte del plan.
2. Personalice las plantillas de correo electrónico para satisfacer sus necesidades, estilo y personalización de marca.
3. Incluya una llamada a la acción (CTA) en el sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365 en las comunicaciones por correo electrónico. El vínculo debe estar en la lista de reproducción de escenarios pertinente en el sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365.

Procedimientos recomendados de adopción de caminos de aprendizaje de Microsoft 365

Como mínimo, para garantizar el éxito, le recomendamos lo siguiente:

• Comunique a los empleados el inicio del sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365.
• Conecte los caminos de aprendizaje de Microsoft 365 a tareas comunes que los empleados pueden aprender o mejorar.
• Mantenga la campaña de comunicaciones durante un período de tiempo para que los empleados tengan la oportunidad de comprender el mensaje.
• Anime los comentarios a través de una comunidad de Viva Engage o un equipo de Microsoft.
• Póngase en contacto con los principales líderes empresariales de su organización y anímelos a crear listas de reproducción para tareas y procesos comunes que les gustaría que aprendiesen los miembros del equipo.

Integración con el departamento de servicio

Como canal de "ir a" para preguntas sobre el "procedimiento" del usuario final, el departamento de servicio puede ayudar a promover el sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365 como alternativa a los usuarios finales que crean un nuevo vale. Considere la posibilidad de incluir un lema estándar de caminos de aprendizaje de Microsoft 365, como "Consulte nuestro sitio de aprendizaje para obtener recursos para ser productivos con Office 365" en todas las comunicaciones del departamento de servicio a los usuarios finales. El departamento de servicio también se puede entrenar para animar a los usuarios finales con preguntas relacionadas con "cómo" visitar el sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365 para autoservicio.

Personalización del sitio con contenido atractivo para generar demanda

El contenido adecuado es un gran atractivo para visitar un sitio. Para generar interés y tráfico en el sitio, considere la posibilidad de crear contenido personalizado que sea relevante para los usuarios finales:

• Entrenamiento de escenarios personalizados que muestra cómo los usuarios de su organización pueden usar Microsoft 365 para completar procesos específicos de la empresa de forma más eficaz
• Registro para formación en vivo o en persona que su organización puede ofrecer para complementar la formación a petición
• Instrucciones de actividad para que los usuarios finales completen una tarea relacionada con una lista de reproducción de entrenamiento de Office 365 que han consumido, por ejemplo, Almacenar un documento en Microsoft Teams e invitar a un compañero a trabajar con usted en el documento en Teams. Haga que los usuarios finales completen una encuesta, compilada mediante Microsoft Forms, una vez que completen la actividad.

Conexión del aprendizaje a otros resultados empresariales

Tendrá los mejores resultados cuando el inicio de la experiencia de caminos de aprendizaje de Microsoft 365 se incorpore en cualquier otro proyecto de implementación o actualización de servicios. Esto proporciona a los empleados una razón clara para visitar el sitio. Algunos ejemplos pueden ser una actualización de SharePoint Online o la implementación de Microsoft Teams. Puede incluir frases como: "Para obtener más sugerencias rápidas sobre SharePoint Online, visite el sitio de caminos de aprendizaje de Microsoft 365".

Alinear el sitio de entrenamiento con las inversiones en el aprendizaje de los empleados

Trabaje con el equipo de recursos humanos para alinear el lanzamiento de su sitio de formación con cualquier otra iniciativa de formación de empleados que se implemente en su empresa.

Prueba de los pasos siguientes

1. Cree un plan de adopción para la implementación de caminos de aprendizaje de Microsoft 365 en su organización.
2. Pruebe la versión personalizada de las rutas de aprendizaje de Microsoft 365 con un grupo representativo de usuarios finales y realice una ejecución en seco del plan de adopción. En función de los comentarios del piloto, se recorre en iteración un plan de adopción final.
3. Ejecute la campaña de adopción durante un período de tiempo prolongado.
4. Únase a la comunidad de driving adoption. Comparta su experiencia con los caminos de aprendizaje de Microsoft 365 en nuestra comunidad de adopción de la conducción en línea. Búscanos en https://aka.ms/DriveAdoption.

Unirse a la comunidad de adopción de la conducción

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