Recuperación de mensajes eliminados en el buzón de un usuario en Exchange Online
Los administradores pueden buscar y recuperar mensajes de correo electrónico eliminados en el buzón de un usuario. Esto incluye elementos eliminados permanentemente (purgados) por una persona (mediante la característica Recuperar elementos eliminados en Outlook o Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App) o elementos eliminados por un proceso automatizado, como la directiva de retención asignada a buzones de usuario. En estas situaciones, un usuario no puede recuperar los elementos purgados. En cambio, los administradores pueden recuperar mensajes purgados si no ha expirado el período de retención de elementos eliminados para el elemento.
Nota:
Además de usar este procedimiento para buscar y recuperar elementos eliminados (que se mueven a la carpeta Elementos recuperables\Purgas si está habilitada la recuperación de un solo elemento o la suspensión por juicio), también puede usar este procedimiento para buscar elementos que residen en otras carpetas del buzón y para eliminar elementos del buzón de origen.
¿Qué necesita hacer antes de comenzar?
Tiempo estimado para completar: 15-30 minutos.
Los procedimientos de este artículo requieren permisos específicos. Vea cada procedimiento para ver la información de permisos.
La recuperación de elementos únicos debe estar habilitada para un buzón de correo antes de que se elimine el elemento que desea recuperar. En Exchange Online, la recuperación de un solo elemento está habilitada de forma predeterminada cuando se crea un nuevo buzón. En Exchange Server, la recuperación de un solo elemento se deshabilita cuando se crea un buzón. Para obtener más información, vea Habilitar o deshabilitar la recuperación de elementos individuales de un buzón de correo.
Para buscar y recuperar elementos, debe tener la siguiente información:
Buzón de origen: este es el buzón en el que se busca.
Criterios de búsqueda: los criterios incluyen remitente o destinatario, o palabras clave (palabras o frases) en el mensaje.
Necesita el rol RBAC de exportación de importación de buzones para poder realizar este procedimiento o procedimientos.
Uso de EAC para recuperar mensajes eliminados
En el EAC, vaya a Buzones de destinatarios>.
Seleccione el buzón para el que desea recuperar los mensajes eliminados.
En Otros>Recuperar elementos eliminados, seleccione el vínculo Recuperar elementos eliminados.
Use los filtros disponibles para buscar los mensajes que desea recuperar y, a continuación, seleccione Aplicar filtro.
Seleccione los mensajes que desea recuperar y, a continuación, haga clic en Recuperar elementos eliminados.
Uso de PowerShell para administrar elementos eliminados
Paso 1: Conectar con Exchange Online PowerShell
Para obtener instrucciones, consulte Conexión a Exchange Online PowerShell.
Paso 2: Búsqueda y recuperación de elementos que faltan
En este ejemplo se devuelven todos los mensajes eliminados recuperables disponibles con el asunto especificado en el buzón laura@contoso.com para el intervalo de fecha y hora especificado.
Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"
Para obtener información detallada sobre la sintaxis y los parámetros, vea Get-RecoverableItems.
Paso 3: Restauración de elementos recuperados
Una vez que haya finalizado los filtros de los mensajes que desea recuperar, puede restaurarlos en el buzón del usuario mediante el cmdlet Restore-RecoverableItems .
Restore-RecoverableItems -Identity "malik@contoso.com","lillian@contoso.com" -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "Fiscal Year Review" -FilterStartTime "3/15/2019 12:00:00 AM" -FilterEndTime "3/25/2019 11:59:59 PM" -MaxParallelSize 2
Después de usar el cmdlet Get-RecoverableItems para comprobar la existencia del elemento, en este ejemplo se restauran los elementos eliminados especificados en los buzones especificados:
Buzones: malik@contoso.com, lillian@contoso.com
Tipo de elemento: mensaje de correo electrónico
Asunto del mensaje: Revisión del año fiscal
Ubicación: Elementos recuperables\Eliminaciones
Intervalo de fechas: 15/3/2019 al 3/25/2019
Número de buzones procesados simultáneamente: 2
Para obtener información detallada sobre la sintaxis y los parámetros, vea Restore-RecoverableItems.
Más información
Los usuarios pueden recuperar un elemento eliminado si todavía no se ha purgado y si no ha expirado el período de retención de elementos eliminados para ese elemento. Si los usuarios necesitan recuperar elementos eliminados de la carpeta Elementos recuperables, apunte a los siguientes artículos: