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Descripción del servicio Microsoft Teams

Captura de pantalla que muestra un banner que informa sobre el fin de la compatibilidad con equipos clásicos

Microsoft Teams es el centro de trabajo en equipo en Microsoft 365. El servicio Teams permite mensajería instantánea, audio y videollamadas, reuniones en línea enriquecidas, experiencias móviles y amplias funcionalidades de conferencia web. Además, Teams proporciona características de extensibilidad y colaboración de archivos y datos, y se integra con Microsoft 365 y otras aplicaciones de Microsoft y asociados.

Planes disponibles

Para obtener información detallada sobre las suscripciones que permiten a los usuarios para Microsoft Teams, consulte comparación de planes empresariales de Microsoft 365 y comparación de Microsoft 365 Enterprise plan.

Disponibilidad de características

En la tabla siguiente se enumeran las principales características de Microsoft Teams disponibles en todos los planes. Se aplican ciertas advertencias. Consulte las notas al pie para obtener más información. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Consulte las notificaciones del Centro de mensajes de Microsoft 365 para la mensajería de cambios del servicio principal y la documentación de referencia de los términos de licencia de Microsoft.

Característica Empresa pequeña Planes empresariales GCC GCC : alto DOD Educación
Aplicaciones de Teams Sí Sí Sí Sí1 Sí1 Sí
Audioconferencia Sí Sí Sí Sí2 Sí2 Sí
Canales: Standard Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Canales: privados Sí Sí3 Sí Sí Sí Sí
Canales: compartidos Sí Sí Sí No No Sí4
Chat Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Eventos en directo No Sí Sí Sí Sí Sí
Reuniones Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Pantalla compartida de PowerPoint Audio/Video Desktop Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Teams Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Voz (Teléfono Teams)6 Sí Sí Sí Sí2 Sí2 Sí
Seminarios web Sí Sí Sí Sí No Sí5
Ayuntamiento Sí Sí Sí Sí Sí Sí
integraciones de Loop Sí Sí Sí Sí No Sí

1 Las aplicaciones de terceros y la publicación de aplicaciones no están disponibles en estas nubes en este momento.
2 El enrutamiento directo debe configurarse para que la voz y las audioconferencias de Microsoft Teams funcionen en GCCH y DoD.
3 Microsoft Planner no está disponible actualmente para el acceso en canales privados.
4 Los canales compartidos no son compatibles con los equipos de clase.
5 Para Educación A1, los planes SMB solo admiten un límite de hasta 300 personas para seminarios web.
6 Requiere la compra de licencia de Teléfono Teams adicional. Se requiere una "licencia de cuenta de recursos de Teléfono Microsoft Teams" adecuada para asignarla a todas las cuentas de recursos de Teléfono Teams.

Servicios adicionales

Salas de Microsoft Teams

Salas de Teams convierte cualquier espacio de reunión en un espacio de colaboración inclusivo y fácil de usar donde todos tienen un lugar en la mesa, independientemente de dónde se sientan.

aplicación de Colas

La aplicación Colas es una solución nativa de Teams diseñada para capacitar a las organizaciones para administrar las interacciones de los clientes de forma eficaz, desbloqueando un conjunto de funcionalidades avanzadas de llamadas para Teléfono Teams colas de llamadas y operadores automáticos. Para obtener más información, consulte Uso de la aplicación Colas para Microsoft Teams.

Citas virtuales

Nota:

La aplicación Citas virtuales se retirará el 30 de junio de 2025 y Citas virtuales en Teams se ofrecerá a través de Bookings.

La aplicación Citas virtuales proporciona un centro central para todas las necesidades de citas virtuales en Microsoft Teams. La aplicación permite una experiencia de un extremo a otro sin problemas para las interacciones de negocio a cliente, integrando Bookings programaciones, análisis y opciones de administración, todo en un solo lugar.

Puede programar, ver y administrar citas virtuales, obtener actualizaciones de estado en tiempo real en una vista de cola, enviar recordatorios de citas, ver análisis e informes para obtener información sobre la actividad de citas virtuales y configurar los valores de calendario, personal y página de reserva.

Con cualquier licencia de Microsoft 365, puede usar las funcionalidades básicas de Citas virtuales para programar y unirse a reuniones de negocio a cliente. Por ejemplo, puede programar citas en el calendario Bookings y los asistentes externos pueden unirse a través de un explorador sin tener que descargar Teams. Teams Premium desbloquea las funcionalidades avanzadas de Citas virtuales que su organización puede usar para administrar y personalizar la experiencia. Estos incluyen una vista en cola de citas programadas y a petición, notificaciones de texto SMS, salas de espera personalizadas y análisis.

Los usuarios pueden encontrar la aplicación Citas virtuales en la tienda de aplicaciones de Teams o puede compartir el vínculo de instalación para ayudarles a encontrarla. Puede usar una directiva de configuración de aplicaciones para anclar la aplicación para su organización o los usuarios pueden anclar la aplicación por sí mismos.

Planes disponibles

Para obtener información detallada sobre las suscripciones que permiten a los usuarios para Microsoft Teams Citas virtuales, consulte comparación de planes empresariales de Microsoft 365 y comparación de planes Microsoft 365 Enterprise.

Disponibilidad de características

En la tabla siguiente se enumeran las principales características de Citas virtuales App disponibles en todos los planes. Se aplican ciertas advertencias. Consulte las notas al pie para obtener más información. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Para obtener la lista más actualizada y completa de las características de Citas virtuales App en todos los planes, consulte Citas virtuales con Microsoft Teams.

Característica Planes para pequeñas empresas Planes empresariales Planes educativos Planes gubernamentales Planes para desarrolladores
aplicación Citas virtuales Sí1 Sí1 Sí1 Sí1 Sí1
Unión al explorador móvil Sí Sí Sí No Sí
integración Forms Sí Sí Sí Sí Sí
Notificaciones sms Sí1,2 Sí1,2 No No Sí1,2
Sala de espera personalizada con personalización de marca Sí1 Sí1 No Sí1 Sí1
Bookings: programación, administración de citas y notificaciones por correo electrónico Sí Sí Sí Sí Sí
Cola a petición Sí1 Sí1 No Sí1 Sí1
Cola programada Sí1 Sí1 No Sí1 Sí1
Análisis departamental Sí1 Sí1 No Sí1 Sí1
Análisis organizativo Sí1 Sí1 No Sí1 Sí1

1 Las funcionalidades básicas están disponibles como parte de cualquier licencia de Microsoft 365 y Office 365; las características avanzadas se incluyen en una suscripción Teams Premium. Obtenga más información sobre Teams Premium licencias para aprovechar las características avanzadas de Cita virtual.
2 Notificaciones POR SMS solo están disponibles actualmente en EE. UU., Reino Unido, CAD.

Coach profesional para Microsoft Teams

El entrenador profesional ha sido retirado a partir del 30 de junio de 2023.

Microsoft eCDN

Microsoft eCDN (enterprise Content Delivery Network) es una solución basada en webRTC que reduce el uso de ancho de banda y la carga en la red corporativa para ofrecer streaming de vídeo en directo sin problemas en Eventos en directo de Microsoft Teams. Sus redes de malla se equilibra automáticamente y se escalan automáticamente a medida que aumenta el número de espectadores. La tecnología no requiere instalación adicional en puntos de conexión de usuario ni cambios en la infraestructura de red física. Para obtener más información, vaya a Microsoft eCDN o Introducción a Microsoft eCDN para una nueva era de comunicaciones: Microsoft Tech Community.

Más información

Salas de Teams: Obtenga más información sobre planes, precios, funcionalidades y dispositivos certificados en Salas de Microsoft Teams | Llamar a & soluciones de salas de reuniones con información adicional sobre las funcionalidades de servicio en Microsoft Learn.

Microsoft Teams Essentials: Microsoft Teams Essentials es una suscripción independiente de Teams que proporciona una solución todo en uno con reuniones, chat y colaboración para pequeñas empresas. Obtenga más información sobre Teams Essentials y cómo empezar aquí.

Suscripciones de Microsoft Teams: Todos los planes de suscripción admitidos son aptos para el acceso al cliente web de Microsoft Teams, los clientes de escritorio y las aplicaciones móviles. Microsoft Teams no está disponible como servicio independiente.

  • Eventos en directo: Esta oferta en Office 365 reemplaza a la difusión de Reunión de Skype retirada. Las funcionalidades de eventos en directo están disponibles para los planes de licencias, tal y como se detalla en el servicio Stream. Revise los detalles de licencias de Microsoft Stream aquí. Se puede acceder al servicio Live Events a través de Stream, Viva Engage o Microsoft Teams. Para obtener más información sobre las funcionalidades de eventos en directo, consulte Eventos en directo en Microsoft 365 en Viva Engage, Microsoft Teams y Microsoft Stream.
  • Características de voz en la nube: Para las audioconferencias, su organización debe comprar y asignar una licencia de audioconferencia a cada usuario que vaya a configurar reuniones de acceso telefónico local. Para las características de Teams que requieren planes de llamada, cada usuario necesita un sistema telefónico y un plan de llamadas nacional o nacional e internacional. Para más información, consulte Licencias de complementos de Microsoft Teams.
  • Para obtener instrucciones detalladas sobre la implementación de características del producto, consulte la documentación del administrador de Microsoft Teams. Esta descripción del servicio detalla las diferencias clave entre los servicios proporcionados en las distintas instalaciones en la nube.
  • Las funcionalidades principales de Microsoft Teams no difieren entre las suscripciones. La disponibilidad de las funcionalidades de cumplimiento depende del nivel de suscripción. Para más información, consulte Seguridad y cumplimiento en Microsoft Teams. Para obtener una lista detallada de las características disponibles en cada suscripción, consulte Microsoft 365 y Office 365 descripción del servicio de plataforma.

Información técnica de Microsoft Teams: Para obtener información técnica sobre Microsoft Teams, consulte los siguientes recursos:

Skype Empresarial Online se ha retirado: las actualizaciones asistidas por Microsoft a Teams comienzan el 31 de julio de 2021. Las organizaciones programadas para actualizaciones asistidas después del 31 de julio de 2021 podrán usar Skype Empresarial Online hasta que se complete su actualización. Para obtener más información, consulte El servicio Skype Empresarial Online se ha retirado.

Accesibilidad: Microsoft sigue comprometido con la seguridad de sus datos y la accesibilidad de nuestros servicios. Para obtener más información, consulte el Centro de confianza de Microsoft y el Centro de accesibilidad de Office.

Términos de licencia: para ver los términos y condiciones de licencia de los productos y servicios adquiridos a través de los Programas de licencias por volumen comerciales de Microsoft, consulte el sitio de Términos del producto.

Mensajería: Para realizar un seguimiento de los próximos cambios, incluidas las características nuevas y modificadas, el mantenimiento planeado u otros anuncios importantes, visite el Centro de mensajes. Para obtener más información, consulte el Centro de mensajes.

Citas virtuales: Para obtener más información sobre Citas virtuales, consulte los siguientes recursos:

Nota:

El 1 de julio de 2025, el Programa de asistencia de eventos en directo (LEAP) de Microsoft 365 pasará de una oferta de versión preliminar gratuita a un servicio de pago proporcionado por Microsoft Unified que se conocerá como Asistencia para el hospedaje de eventos de Teams.
También nos complace informarle de que ampliaremos nuestros servicios para incluir servicios de producción avanzada de eventos de Microsoft Teams, que proporcionarán servicios de producción y difusión para ayuntamientos, seminarios web y eventos.

Para obtener más información, consulte Programa de asistencia a eventos en directo de Microsoft 365: Adopción de Microsoft.