Mensajes accionables en Outlook y Grupos de Office 365
Importante
La incorporación de nuevos proveedores de mensajes accionables con un ámbito global se pausa temporalmente hasta el 30 de junio de 2024 debido a las actualizaciones del servicio. Los proveedores de ámbito global existentes y la incorporación de proveedores de ámbito de organización y prueba no se ven afectados. Para obtener más información, consulte Preguntas más frecuentes sobre los mensajes accionables.
Tanto si va a rellenar una encuesta, aprobar un informe de gastos o actualizar una oportunidad de ventas de CRM, los mensajes accionables permiten realizar acciones rápidas directamente desde de Outlook. Ahora, los desarrolladores pueden insertar acciones en los correos electrónicos o notificaciones, con lo cual la participación de los usuarios en los servicios es mayor y la productividad de la organización se dispara.
Experiencia del usuario
Echemos un vistazo a la experiencia del usuario de un extremo a otro.
Escenario de aprobación de solicitudes de pertenencia a grupos
Un empleado de Contoso envía una solicitud para unirse a un grupo privado de Office 365. Office 365 envía un mensaje accionable al propietario del grupo para aprobar o rechazar la solicitud. La tarjeta incluida en el mensaje contiene toda la información que el aprobador necesita para saber rápidamente quién envió la solicitud y el mensaje en el que explica el motivo de su solicitud. También incluye dos acciones, Aprobar y Rechazar, que se pueden realizar directamente desde Outlook. El propietario aprueba la solicitud y la tarjeta se actualiza para indicar el resultado.
El nuevo miembro del grupo envía una segunda solicitud para agregar a miembros de su equipo al grupo. Office 365 envía un mensaje accionable al propietario con información clara sobre quién envió la solicitud y los nuevos miembros para agregar. El destinatario puede aprobar todos, algunos o ninguno de los nuevos miembros sugeridos. El propietario aprueba agregar al nuevo miembro y la tarjeta se actualiza para indicar el resultado. El miembro aprobado ya no está seleccionable, mientras que el miembro pendiente permanece seleccionable.
El propietario rechaza la otra solicitud para agregar un nuevo miembro y la tarjeta se actualiza para indicar el resultado. Ambos miembros ya no están seleccionables y los botones de acción son eliminados.
Requisitos de la versión de Outlook para los mensajes accionables
Los mensajes accionables están disponibles para todos los buzones de correo de clientes de Exchange Online o Outlook.com en Office 365 con un cliente compatible. La tabla siguiente muestra la disponibilidad de los mensajes accionables para los clientes actuales de Outlook. Para obtener información sobre los canales de versión de Office 365, consulte Información general sobre los canales de actualización para aplicaciones de Microsoft 365. Para ver las versiones admitidas actuales de Aplicaciones Microsoft 365, consulte versiones admitidas.
Nota:
Las tarjetas de mensaje que actualmente requieren acción no se representan de forma distinta cuando Outlook está en modo oscuro. La compatibilidad con el modo oscuro para los mensajes que requieren acción estará disponible próximamente. Los mensajes accionables no se admiten cuando se usa Outlook en la Web en un explorador en un dispositivo móvil.
| Cliente | ¿Se admiten los mensajes que requieren acción? | ¿Tarjeta adaptable compatible? |
|---|---|---|
| Outlook en la Web para Microsoft 365 | Sí | Sí |
| Aplicaciones Microsoft 365 canal actual | Sí | Sí |
| Aplicaciones Microsoft 365 canal mensual de empresa | Sí | Sí |
| canal de Aplicaciones Microsoft 365 Semi-Annual Enterprise | Sí | Sí |
| Outlook en Mac | Sí, versión 16.0.12817.10000 | Sí (no se admite el formato de MessageCard heredado) |
| Outlook en iOS | Sí, versión 4.34.0 | Sí (no se admite el formato de MessageCard heredado) |
| Outlook en Android | Sí, versión 4.1.71 | Sí (no se admite el formato de MessageCard heredado) |
| Office Profesional Plus (solo hacer clic y ejecutar), todas las versiones | No | No |
| Exchange Local Outlook en la Web, todas las versiones | No | No |
Nota:
Es posible que los mensajes accionables no se representen correctamente en Outlook para Windows si tiene alguna de las siguientes opciones habilitadas en Preferencias de descarga en la pestaña Enviar o recibir .
- Descargar encabezados y, a continuación, elementos completos
- Descargar encabezados
- En conexiones lentas descargar sólo encabezados
Para resolver el problema, seleccione Descargar elementos completos. En función del tipo de conexión, es posible que quiera desactivar On Slow Connections Download Only Headers (Activar encabezados de solo descarga Connections lentos).
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