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Número de KB original: 2829595
Síntomas
El PIN de la tarjeta inteligente se bloquea cuando se usa Outlook 2013 o Outlook 2010 para conectarse a un buzón en Exchange Server.
Causa
El cliente de Outlook no está configurado correctamente para trabajar con credenciales de tarjeta inteligente guardadas.
Solución
Importante
Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, cree una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad del Registro y cómo restaurarlo, consulte Cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows.
Para resolver este problema, quite las credenciales basadas en certificados existentes del Administrador de credenciales y use la configuración del EnableSmartCard Registro.
Eliminación de credenciales existentes basadas en certificados
El primer paso para evitar un bloqueo de PIN es eliminar las credenciales existentes basadas en certificados que outlook guardó.
Abra el Panel de control.
Haga doble clic en Administrador de credenciales.
Vea si hay una credencial de Certificate-Based similar a la siguiente:
@@BSUgiZQZ54Pf6cEtxKflWHH
Además, vea si hay una credencial genérica similar a una de las siguientes:
MS.Outlook.14:user@domain.com:PUT
MS.Outlook.15:user@domain.com:PUTNota:
14 indica que Outlook 2010 guardó la credencial y 15 indica Outlook 2013.
Si ambos están presentes y se crearon o cambiaron al mismo tiempo, es probable que sean credenciales de tarjeta inteligente guardadas desde Outlook. Seleccione la primera credencial para expandirla y mostrar los detalles. A continuación, seleccione Quitar para eliminar la credencial del Administrador de credenciales.
Repita el paso 4 para cada una de las credenciales enumeradas en el paso 3.
Cuando haya terminado, cierre el Administrador de credenciales.
Configuración de la configuración del Registro EnableSmartCard
El segundo paso para evitar un bloqueo de PIN es crear la configuración del EnableSmartCard Registro.
Outlook 2010
Para Outlook 2010, la configuración del EnableSmartCard Registro se introdujo con el paquete de revisiones de Microsoft Outlook 2010 fecha 13 de diciembre de 2011 (KB2597028). Se recomienda instalar la compilación más reciente de Outlook 2010. Para obtener más información sobre las actualizaciones aplicables más recientes para Outlook, vea Instalación de las actualizaciones aplicables más recientes para Microsoft Outlook (solo en inglés de EE. UU.).
Para crear el valor del EnableSmartCard Registro, siga estos pasos:
Cierre Outlook.
Inicie el Editor del Registro.
Cree los siguientes valores del Registro en las ubicaciones especificadas:
Nota:
Cree manualmente las claves o valores del Registro si no existen.
Clave:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
DWORD:EnableSmartCard
Valor: 1Salga del Editor del Registro.
Outlook 2013
Para crear el valor del EnableSmartCard Registro, siga estos pasos:
Cierre Outlook.
Inicie el Editor del Registro.
Cree los siguientes valores del Registro en las ubicaciones especificadas:
Nota:
Cree manualmente las claves o valores del Registro si no existen.
Clave:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
DWORD:EnableSmartCard
Valor: 1Salga del Editor del Registro.
Más información
La EnableSmartCard configuración del Registro agrega la siguiente funcionalidad:
- Presenta un cuadro de diálogo de credenciales que admite credenciales de tarjeta inteligente.
- Desempaqueta el paquete de autenticación del cuadro de diálogo de credenciales para que las credenciales se puedan usar correctamente.
El EnableSmartCard valor del Registro se introdujo en el paquete de revisiones de Outlook 2010 con fecha del 13 de diciembre de 2011. Para obtener más información sobre el paquete de revisiones, vea Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2010 (x64 Outlook-x-none.msp; x86 Outlook-x-none.msp): 13 de diciembre de 2011.