No se puede realizar la operación porque el mensaje ha cambiado de error cuando un delegado crea una reunión de Skype o Teams en Outlook

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Síntomas

Imagine la siguiente situación:

• Está trabajando en modo almacenado en caché en Microsoft Outlook.
• Se le concede permiso de delegado para el calendario de otro usuario.
• En el calendario del otro usuario, se crea una convocatoria de reunión y, a continuación, se agregan usuarios a la reunión a través del Asistente para programación.
• Escriba los detalles de la reunión en la solicitud y espere a que la solicitud se guardará automáticamente en la carpeta Borradores .
• Para agregar una reunión de Skype o Teams, seleccione Nueva Reunión de Skype o Nueva reunión de Teams en la cinta de opciones.
• Seleccione Enviar para enviar la invitación a la reunión después de que el borrador se haya abierto potencialmente durante varias horas.

En esta situación, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

No se pueden guardar los cambios en la reunión. Otra persona ha actualizado la reunión. Cierre y vuelva a abrir la reunión y, a continuación, realice las actualizaciones. No se puede realizar la operación porque se ha cambiado el mensaje.

Además, puede observar que la reunión no se muestra en el calendario del delegado. Sin embargo, la invitación a la reunión se entrega correctamente a los asistentes.

Nota:

El uso de complementos de conferencia de terceros en lugar de los comandos nativos New Reunión de Skype y New Teams Meeting también podría provocar este problema.

Causa

El mensaje no se guarda debido a un conflicto entre la información de la reunión que se almacena en la memoria y la información de la reunión que se encuentra en la copia almacenada en caché local. Outlook tiene una característica integrada para guardar automáticamente los mensajes en borradores después de tres minutos.

Outlook divide el procesamiento de reuniones en dos partes:

• Guardar la reunión
• Envío de la invitación a la reunión

En esta situación, el envío de la reunión se realiza correctamente, pero se produce un error al guardar la reunión.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, evite guardar la reunión antes de enviarla. También debe desactivar la característica Autoguardado de Outlook o aumentar el tiempo de retraso antes de guardar automáticamente los mensajes.

Para establecer la característica Autoguardar, siga estos pasos:

1. Vaya a Correo deopciones de>archivo>.
2. En la sección Guardar mensajes , desactive la casilla Guardar automáticamente o aumente el tiempo de retraso antes de que los elementos se guarden automáticamente en Borradores.

El intervalo de valores para Autoguardar es de 1 a 99 minutos. Considere la posibilidad de aumentar el valor a 10 minutos o más para permitir más tiempo para cambiar el contenido de la reunión.

Además, los delegados pueden considerar el uso de Outlook en la Web (OWA) para crear reuniones. OWA no se ve afectado por este problema.

Estado

Hay una corrección para este problema disponible en la compilación de servicio 15.20.2730.00 y versiones posteriores. Puede usar el cuadro de diálogo Estado de conexión para comprobar la versión del servicio. Para obtener más información, vea Descripción del cuadro de diálogo Estado de conexión en Outlook.

Este problema se debe a los asistentes basados en Exchange (EBA) en el servicio que escriben cambios en el elemento de reunión. Esto crea un problema de resolución de conflictos. La corrección actual consiste en omitir todas las notificaciones sobre borradores de reunión para que ningún EBA o ItemAssistant puedan cambiar el borrador de reunión. Cuando la reunión se actualiza de borrador a no borrador, la notificación a ebas y ItemAssistants realiza cambios en el elemento de reunión. Esta solución retrasará las EBA y evitará que el error se produzca durante aproximadamente 1,5 horas después de guardar la reunión. Para evitar el conflicto y el error, envíe la invitación a la reunión en un plazo de 1,5 horas después de guardar el elemento de reunión.

Outlook Teams está trabajando en una solución a largo plazo que evitará modificaciones inesperadas de propiedades de EBA destinadas a finales del año 2020.