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Outlook no puede conectarse a un servidor exchange que usa la validación de certificados en un dispositivo de red

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013

Número de KB original: 4488049

Síntomas

Después de configurar un dispositivo de red para que requiera la validación de certificados entre Outlook y Exchange Server 2019, 2016 o 2013, experimenta errores de conexión en los clientes de Outlook.

Nota:

El dispositivo de red puede ser un equilibrador de carga u otro dispositivo de red, como se describe en Selección y validación de certificados.

Este problema se produce especialmente si el dispositivo de red está configurado para requerir que el cliente presente un certificado durante el protocolo de enlace SSL en la capa de red en lugar de pasar el tráfico directamente al servidor que ejecuta Exchange Server.

Causa

Este problema se produce porque Outlook no admite el uso del almacén de certificados de Windows como credencial. Outlook usa el Administrador de credenciales de Windows para proporcionar credenciales a los servidores.

Solución

Para configurar la autenticación de certificados en Outlook 2016 y versiones posteriores, se recomienda usar la autenticación moderna. Para obtener más información sobre cómo habilitar la autenticación moderna, consulte los artículos siguientes:

Más información

Outlook admite la conexión directamente a la autenticación de tarjeta inteligente mediante una tarjeta inteligente física o una tarjeta inteligente virtual insertada en chip TPM para cada usuario. La autenticación basada en certificados se admite para Outlook Web App (OWA) y clientes Exchange ActiveSync, pero no en Outlook que se ejecuta en Windows. Para más información, consulte los siguientes artículos: