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Resultados de búsqueda incorrectos al usar un filtro de fecha en la barra de búsqueda de Outlook

  • Se aplica a: Microsoft 365 Apps for enterprise

Síntomas

Al escribir un filtro de fecha "recibido" o "enviado" como texto en la barra de búsqueda de Microsoft Outlook, se produce uno o ambos de los siguientes problemas:

  • Los resultados de la búsqueda no incluyen todos los elementos coincidentes.

  • Los resultados de la búsqueda incluyen elementos no coincidentes.

Por ejemplo, la zona horaria es la hora del Pacífico y escribe "received:01/20/2023" en la barra de búsqueda de Outlook para buscar en el buzón los mensajes que llegaron ese día. Sin embargo, se producen los siguientes problemas:

  • Los resultados de la búsqueda no incluyen los mensajes de correo electrónico que recibió entre las 4 p. m. y la medianoche del 20 de enero de 2023.

  • Los resultados de la búsqueda incluyen mensajes de correo electrónico que recibió entre las 16:00 y la medianoche del 19 de enero de 2023.

Causa

El problema podría producirse si se aplican todas las condiciones siguientes:

  • Tiene un buzón de Microsoft Exchange Server local.

  • La zona horaria no es UTC+0.

  • La aplicación de escritorio de Outlook se usa desde Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

  • Escriba una consulta de búsqueda basada en fechas como texto en la barra de búsqueda de Outlook.

Si estas condiciones son ciertas, Outlook no incluye la zona horaria cuando envía la consulta de búsqueda al servidor exchange local que hospeda el buzón. En ausencia de una zona horaria especificada, Exchange Server usa la zona horaria UTC+0 para la consulta de búsqueda. Por lo tanto, se producen los siguientes problemas:

  • Los resultados de la búsqueda excluyen los mensajes que se encuentran dentro de la ventana de zona horaria, pero fuera de la ventana UTC+0.

  • Los resultados de la búsqueda incluyen mensajes que están fuera de la ventana de zona horaria, pero dentro de la ventana UTC+0.

Solución alternativa

Para solucionar el problema, ejecute la búsqueda en la ventana Búsqueda avanzada de Outlook. Siga estos pasos:

  1. Seleccione el cuadro de búsqueda de Outlook y, a continuación, seleccione la flecha abajo para abrir la ventana Búsqueda avanzada.

  2. Establezca los criterios de búsqueda. Si desea buscar mensajes de correo electrónico recibidos, establezca el intervalo de fechas recibidas mediante los calendarios desplegables para las fechas de inicio y finalización del campo Recibido . Si desea buscar mensajes de correo electrónico enviados, seleccione Agregar más opciones>Aplicar enviado> y, a continuación, establezca el período Enviado.

  3. Seleccione Buscar.

Para las búsquedas que se inician en la ventana Búsqueda avanzada, Outlook incluye la zona horaria cuando envía la consulta de búsqueda a Exchange Server.