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Los correos electrónicos que reenvía no se guardan en la carpeta Elementos enviados de Outlook

  • Se aplica a: Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 3202402

Síntomas

En Microsoft Outlook, reenvía un mensaje de correo electrónico y descubre que el mensaje no se guarda en la carpeta Elementos enviados .

Causa

La opción Guardar mensajes reenviados está deshabilitada en las opciones de Outlook o en una directiva de grupo.

Solución

Para solucionar este problema, habilite la opción Guardar mensajes reenviados siguiendo estos pasos, en función de dónde esté configurada la configuración.

Método 1: habilitar la opción Guardar mensajes reenviados en las opciones de Outlook

  1. En Outlook, seleccione Archivo y, después, Opciones.
  2. Seleccione Correo.
  3. En la sección Guardar mensajes , habilite la opción Guardar mensajes reenviados .
  4. Seleccione Aceptar.

Nota:

Si la opción Guardar mensajes reenviados no está disponible o aparece atenuada, la configuración se puede configurar en directiva de grupo. El administrador debe cambiar la directiva mediante los pasos del método 2.

Método 2: use directiva de grupo para habilitar la opción Guardar mensajes reenviados

Outlook 2013 o versiones posteriores

Los archivos de plantilla de directiva de grupo predeterminados para Outlook contienen la configuración de directiva que controla esta funcionalidad. Estos son Outlk16.admx y Outlk16.adml para Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 o Outlook para Microsoft 365 y Outlk15.admx y Outlk15.adml para Outlook 2013.

Para implementar esta configuración mediante la plantilla directiva de grupo de Outlook, siga estos pasos:

  1. Descargue el archivo siguiente desde el Centro de descarga de Microsoft:

    Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Outlook para Microsoft 365: Archivos de plantilla administrativa (ADMX/ADML) y herramienta de personalización de Office para Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, Office 2019 y Office 2016
    Office 2013: Archivos de plantilla administrativa de Office 2013 (ADMX/ADML) y herramienta de personalización de Office

  2. Extraiga el archivo admintemplates_32bit.exe o admintemplates_64bit.exe en una carpeta del disco.

  3. Copie el archivo adecuado para la versión de Outlook en la carpeta C:\Windows\PolicyDefinitions. Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Outlook para Microsoft 365: Outlk16.admx Office 2013: Outlk15.admx

  4. Copie el archivo adecuado para su versión de Outlook en C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Outlook para Microsoft 365: Outlk16.adml Office 2013: Outlk15.admlwhere xx-xx es un nombre de referencia cultural de idioma. Por ejemplo, para inglés (EE. UU.), el nombre de la referencia cultural del idioma es en-us. Para obtener más información sobre los nombres de referencia cultural de idioma, vea Tabla de nombres de referencia cultural de idioma, códigos y valores ISO [C++].

    Nota:

    El archivo .adml debe copiarse de la carpeta de idioma correcta.

  5. Inicie la consola de administración de directiva de grupo.

    Nota:

    Dado que puede aplicar la configuración de directiva a una unidad organizativa y no a todo el dominio, los pasos también pueden variar en este aspecto de la aplicación de una configuración de directiva. Por lo tanto, consulte la documentación de Windows para obtener más información.

  6. En la consola de administración de directiva de grupo, en Configuración de usuario, expanda Plantillas administrativas, expanda su versión de Microsoft Outlook, Opciones de Outlook, Preferencias, Opciones de correo electrónico y, a continuación, seleccione el nodo Opciones avanzadas de correo electrónico.

  7. En Opciones avanzadas de correo electrónico, haga doble clic en Más mensajes de guardado.

  8. Seleccione Habilitado y, a continuación, habilite Guardar mensajes reenviados.

    Nota:

    También puede establecer la opción Más mensajes guardados en No configurado para permitir que los usuarios de Outlook configuren los valores que prefieran.

  9. Seleccione Aceptar.

    En este momento, la configuración de directiva se aplica en las estaciones de trabajo cliente de Outlook cuando se replica la actualización de configuración de directiva de grupo. Para probar este cambio, en el símbolo del sistema escriba el siguiente comando y, a continuación, presione Entrar:

    gpupdate /force

Outlook 2010

Los archivos de plantilla de directiva de grupo predeterminados para Outlook 2010 contienen la configuración de directiva que controla esta funcionalidad. Para implementar esta configuración mediante la plantilla directiva de grupo de Outlook, siga estos pasos:

  1. Descargue el archivo siguiente desde el Centro de descarga de Microsoft:

    Archivos de plantilla administrativa de Office 2010 (ADM, ADMX/ADML) y descarga de la herramienta de personalización de Office

  2. Agregue el archivo Outlk14.adm a la consola de administración de directiva de grupo.

    Nota:

    Los pasos para agregar el archivo .adm a la consola de administración de directiva de grupo varían en función de la versión de Windows que esté ejecutando. Además, dado que puede aplicar la configuración de directiva a una unidad organizativa y no a todo el dominio, los pasos también pueden variar en este aspecto de la aplicación de una configuración de directiva. Por lo tanto, consulte la documentación de Windows para obtener más información.

    Vaya al paso 3 después de agregar la plantilla .adm a la consola de administración de directiva de grupo.

  3. En la consola de administración de directiva de grupo, en Configuración de usuario, expanda Plantillas administrativas clásicas (ADM), expanda Microsoft Outlook 2010, Opciones de Outlook, Preferencias, Opciones de correo electrónico y, a continuación, seleccione el nodo Opciones avanzadas de correo electrónico.

  4. En Opciones avanzadas de correo electrónico, haga doble clic en Más mensajes de guardado.

  5. Seleccione Habilitado y, a continuación, habilite la opción Guardar mensajes reenviados .

    Nota:

    También puede establecer la opción Más mensajes guardados en No configurado para permitir que los usuarios de Outlook configuren los valores que prefieran.

  6. Seleccione Aceptar.

    En este momento, la configuración de directiva se aplica en las estaciones de trabajo cliente de Outlook 2010 cuando se replica la actualización de configuración de directiva de grupo. Para probar este cambio, en el símbolo del sistema escriba el siguiente comando y, a continuación, presione Entrar:

    gpupdate /force

Más información

Los siguientes datos del Registro están asociados a la opción Guardar mensajes reenviados en Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

o

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD: SaveFW

Datos de valor:
0 = deshabilitado
1 = habilitado

Nota:

El marcador de posición x.0 representa la versión de Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Outlook para Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)