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Outlook no se puede iniciar en Windows 7 o 8

  • Se aplica a: Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Número de KB original: 2968977

Síntomas

Al intentar iniciar Outlook 2016, Outlook 2013 o Outlook 2010 en un equipo que ejecuta Windows 8 o Windows 7, puede recibir uno de los siguientes mensajes de error y Outlook no se puede iniciar.

Outlook 2016 (MSI) en Windows 8

Captura de pantalla de la ventana del Asistente para activación de Microsoft Office.

Asistente para activación

Captura de pantalla del error de expiración de prueba.

La versión de prueba ha expirado. La mayoría de las características de Outlook han sido deshabilitadas. Elija una opción a continuación para reactivar.

Outlook 2016 (Hacer clic y ejecutar) o Outlook 2013 (Hacer clic y ejecutar) en Windows 8

Captura de pantalla de los detalles del error que ha encontrado Outlook.

Lo sentimos, pero Outlook ha tenido un error que impide que funcione correctamente. Outlook tendrá que cerrarse como resultado. ¿Quieres que reparemos ahora?

Outlook 2013 (MSI) en Windows 8

Captura de pantalla de los detalles del error al configurar Microsoft Office Professional Plus 2013.

Configurar Microsoft Office Professional Plus 2013...

O bien,

Captura de pantalla de que Microsoft Office no puede verificar la licencia para este producto. Detalles del error.

Microsoft Office no puede comprobar la licencia de este producto. Debe reparar el programa de Office mediante el Panel de control.

Outlook 2016 (Hacer clic para ejecutar o MSI) en Windows 7

Captura de pantalla del mensaje de error La aplicación no se pudo iniciar correctamente (0xc000001d).

La aplicación no se pudo iniciar correctamente (0xc000001d). Haga clic en Aceptar para cerrar la aplicación.

Outlook 2013 (Hacer clic para ejecutar o MSI) en Windows 7

Captura de pantalla del error

Debe crear un perfil de Microsoft Outlook. En Microsoft Windows, vaya al Panel de control y abra Correo. Haga clic en Mostrar perfiles y, a continuación, haga clic en Agregar.

Captura de pantalla de los detalles del error

No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. El servidor no está disponible. Póngase en contacto con el administrador si esta condición persiste.

Outlook 2010 en Windows 8.1 o Windows 8

Captura de pantalla del estado Desconectado en la barra de estado.

Desconectado

Outlook 2010 en Windows 7

Captura de pantalla de los detalles del error No se han creado perfiles de Microsoft Outlook.

No se han creado perfiles de Microsoft Outlook. En Microsoft Windows, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. Haga clic en Cuentas de usuarioy, a continuación, haga clic en Correo. Haga clic en Mostrar perfiles y, a continuación, haga clic en Agregar.

Causa

Outlook se ejecuta en modo de compatibilidad para un sistema operativo diferente.

Resolución

Deshabilite el modo de compatibilidad mediante los pasos siguientes para el tipo de instalación y la versión adecuados de Outlook de Windows.

Outlook 2016 (MSI o Hacer clic para ejecutar) en Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7

  1. Busque Outlook.exe, que de forma predeterminada se encuentra en uno de los siguientes directorios, según el tipo de instalación de Outlook y la arquitectura de Windows y Outlook.

    • MSI-Based tipo de instalación:

      < >unidad de disco\Archivos de programa\Microsoft Office\Office16\
      < >unidad de disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Office16\

    • Tipo de instalación Click-to-Run:

      < >unidad de disco\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16\
      < >unidad de disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\root\Office16\

  2. Haga clic con el botón derecho en Outlook.exey seleccione Propiedades.

  3. En la pestaña Compatibilidad , desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad .

    Captura de pantalla de la pestaña Compatibilidad en Propiedades de Outlook.

  4. Seleccione Cambiar configuración para todos los usuarios.

  5. En Compatibilidad para todos los usuarios, desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad .

    Captura de pantalla de la configuración de compatibilidad para todos los usuarios.

  6. Seleccione Aceptar dos veces.

Outlook 2013 (MSI o Hacer clic para ejecutar) en Windows 8.1

  1. Busque Outlook.exe, que de forma predeterminada se encuentra en uno de los directorios siguientes, según el tipo de instalación de Outlook y la arquitectura de Windows y Outlook.

    • Tipo de instalación basado en MSI:

      < >unidad de disco\Archivos de programa\Microsoft Office\Office15\
      < >unidad de disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Tipo de instalación "Click-to-Run":

      < >unidad de disco\Archivos de programa\Microsoft Office 15\root\Office15\
      < >unidad de disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Haga clic con el botón derecho en Outlook.exey seleccione Solucionar problemas de compatibilidad.

  3. Seleccione Solucionar problemas del programa.

    Captura de pantalla de la configuración del modo de compatibilidad de Outlook 2013.

  4. Desactive todas las opciones y, a continuación, seleccione Siguiente.

    Captura de pantalla de la selección de problemas en la configuración del modo de compatibilidad de Outlook 2013.

  5. Seleccione la tercera opción, No, he terminado de investigar el problema... y, a continuación, seleccione Siguiente.

    Captura de pantalla de la opción try again (Intentar de nuevo) en la configuración del modo de compatibilidad de Outlook 2013.

  6. Selecciona Cerrar.

Outlook 2013 (MSI o Hacer clic para ejecutar) en Windows 8 o Windows 7

  1. Busque Outlook.exe, que de forma predeterminada está en uno de los directorios siguientes:

    • Tipo de instalación basado en MSI:

      < >unidad de disco\Archivos de programa\Microsoft Office\Office15
      < >unidad de disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Tipo de instalación Click-to-Run:

      < >unidad de disco\Archivos de programa\Microsoft Office 15\root\Office15
      < >unidad de disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Haga clic con el botón derecho enOutlook.exe, seleccione Propiedades.

  3. En la pestaña Compatibilidad , desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad :

    Captura de pantalla de la pestaña Compatibilidad en Propiedades de Outlook en Outlook 2013.

  4. Seleccione Cambiar configuración para todos los usuarios.

  5. En la pestaña Compatibilidad para todos los usuarios , desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad .

    Captura de pantalla de la configuración de compatibilidad para todos los usuarios en Outlook 2013.

  6. Seleccione Aceptar dos veces.

Outlook 2010 en Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7

  1. Busque Outlook.exe, que por defecto está en uno de los directorios siguientes, dependiendo de si su Windows y Outlook son de 32 o 64 bits:

    < >unidad de disco\Archivos de programa\Microsoft Office\Office14\
    < >unidad de disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Office14\

  2. Haga clic con el botón derecho en Outlook.exey seleccione Propiedades.

  3. En la pestaña Compatibilidad , desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad .

    Captura de pantalla de la pestaña Compatibilidad en Propiedades de Outlook en Outlook 2010.

  4. Seleccione Cambiar configuración para todos los usuarios.

  5. En la pestaña Compatibilidad para todos los usuarios , desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad .

    Captura de pantalla de la configuración de compatibilidad para todos los usuarios en Outlook 2010.

  6. Seleccione Aceptar dos veces.

Información adicional

Para obtener más información, vea el error "Microsoft Office no puede comprobar la licencia de este producto" al iniciar una aplicación de Office.