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Los mensajes de correo electrónico no deseado se eliminan permanentemente

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 2697941

Síntomas

Es posible que el correo electrónico que recibe se mueva inesperadamente al contenedor de memoria en el buzón de Exchange o se elimine permanentemente para otras cuentas de correo electrónico.

Causa

Este problema puede producirse cuando se cumplen los dos elementos siguientes:

  1. Outlook consideró que el mensaje de correo electrónico no era deseado .
  2. Ha eliminado permanentemente el correo electrónico no deseado sospechoso en lugar de moverlo a la opción Carpeta de correo no deseado habilitada en Microsoft Outlook.

Solución

Si no desea que Outlook elimine permanentemente los mensajes de correo electrónico considerados como no deseados, realice el siguiente cambio de configuración en Outlook.

  1. Abra el cuadro de diálogo Opciones de correo electrónico no deseado .

    • Outlook 2010 y versiones posteriores:

      En la pestaña Inicio de la cinta de opciones, seleccione No deseado y, a continuación, seleccione Opciones de correo electrónico no deseado.

    • Outlook 2007 o Outlook 2003

      En el menú Herramientas , seleccione Opciones y, a continuación, seleccione Correo electrónico no deseado.

  2. En la pestaña Opciones , desactive la opción Eliminar permanentemente el correo electrónico no deseado sospechoso en lugar de moverlo a la carpeta Correo no deseado .

  3. Seleccione Aceptar.