El error de Outlook indica que ha superado el límite de lista de correo no deseado.

Artículo
01/30/2024
Se aplica a:

Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007

Número de KB original: 2669081

Síntomas

Al iniciar Microsoft Outlook o al intentar configurar los valores de correo no deseado, es posible que reciba uno de los siguientes mensajes de error:

Mensaje de error 1:

No se puede agregar al Listas de correo electrónico no deseado del servidor, ya que está por encima del tamaño permitido en el servidor. El filtro de correo no deseado del servidor se deshabilitará hasta que el correo no deseado Listas se haya reducido al tamaño permitido por el servidor.
¿Desea administrar su correo electrónico no deseado Listas ahora?
Mensaje de error 2:

No se puede agregar al Listas de correo no deseado del servidor, se supera el tamaño permitido en el servidor. El filtro de correo no deseado del servidor se deshabilitará hasta que el correo no deseado Listas se haya reducido al tamaño permitido por el servidor.
¿Desea administrar su correo electrónico no deseado Listas ahora?

Causa

Microsoft Exchange limita el espacio asignado a las distintas listas de correo no deseado. De forma predeterminada, este límite es de 510 kilobytes (KB).

Teniendo en cuenta este límite, hay cuatro causas conocidas de estos errores:

Tiene un gran número de entradas en las listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros.

De forma predeterminada, tiene un límite acumulado de 510 KB para todas las listas de correo no deseado. Si tiene un gran número de entradas en estas listas (de forma acumulativa), puede recibir uno de estos mensajes de error al intentar agregar más elementos a las listas.
El Max Extended Rule Size valor del Registro está configurado incorrectamente en el servidor exchange.

Nota:

El Max Extended Rule Size valor del Registro no se aplica a Exchange Server 2013 y versiones posteriores.

En un servidor exchange, puede configurar los siguientes datos del Registro:

Clave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Valor: Max Extended Rule Size
Tipo: DWORD
Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir para la regla de correo electrónico no deseado

El valor especificado en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de la regla en bytes. Por lo tanto, si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, debe escribir un valor mayor que 522240 (decimal).

Este error puede producirse cuando se especifica involuntariamente un valor inferior al límite predeterminado. Por ejemplo, puede escribir un valor de 1024 suponiendo que es el doble del límite predeterminado de 510 KB. Sin embargo, dado que el valor se interpreta como el número de bytes, ha configurado un límite de 1024 bytes y esto es sustancialmente inferior al límite predeterminado de 510 KB.
La propiedad PR_RULE_MSG_STATE del mensaje Regla de correo no deseado está configurada incorrectamente.

En un buzón de Exchange, la configuración del correo no deseado se almacena en un mensaje oculto en la tabla de contenido asociada de la carpeta Bandeja de entrada. El asunto de este mensaje oculto es Regla de correo electrónico no deseado. Este mensaje tiene una propiedad PR_RULE_MSG_STATE y el valor predeterminado de esta propiedad es 49 (decimal) o 0x31 (hexadecimal). Si deshabilita el filtrado de correo no deseado en Outlook Web App, el valor de esta propiedad se convierte en 48 (decimal) o 0x30 (hexadecimal). Si el valor especificado para esta propiedad es distinto de 48 o 49 (decimal), puede recibir uno de estos mensajes de error.
La opción También confiar en correo electrónico de mis contactos está habilitada en Outlook.

En la pestaña Remitentes seguros del cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado, verá la opción También confiar en correo electrónico desde mis contactos . Si esta opción está habilitada y tiene un gran número de contactos en la carpeta Contactos, puede superar involuntariamente el límite de 510 KB en el buzón. Cuando esta opción está habilitada, Outlook intenta agregar todas las direcciones de correo electrónico de los contactos a la lista Remitentes seguros.

Solución

Dado que hay cuatro posibles causas de este problema, siga estos pasos para determinar la causa del problema.

Nota:

Omita los pasos 1 y 2 si usa Exchange Server 2013 o versiones posteriores. El Max Extended Rule Size valor del Registro solo se aplica a versiones anteriores de Exchange Server.

Compruebe el registro en el servidor exchange para ver si se usa un valor incorrecto para Max Extended Rule Size.

Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Valor: Max Extended Rule Size
Tipo: DWORD
Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir para la regla de correo electrónico no deseado

El valor especificado en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de la regla en bytes. Si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, escriba un valor mayor que 522240 (decimal). Por ejemplo, si desea duplicar el límite predeterminado, especifique un valor de 1044480.

Nota:

Debe reiniciar el servicio Microsoft Exchange Information Store para que este cambio surta efecto.

También puede usar el procedimiento siguiente para determinar este valor sin comprobar el Registro en el servidor exchange. Si el valor que se muestra en MFCMAPI difiere del valor que se muestra en el Registro en el servidor de Exchange, no está en el servidor de Exchange correcto o el valor del Registro no se está usando todavía (porque el servicio Exchange Information Store no se ha reiniciado).

Nota:

En los pasos siguientes se supone que usa la versión de noviembre de 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI o una versión posterior.
1. Descargue la herramienta MFCMAPI en un equipo en el que tenga configurado un perfil de Outlook para el buzón en cuestión.
  
  Para obtener más información sobre MFCMAPI, vea MFCMAPI.
2. Cree un perfil de modo en línea para el buzón de correo.
3. Inicie MFCMAPI.
4. En el menú Sesión , haga clic en Inicio de sesión.
5. En el cuadro de diálogo Elegir perfil , seleccione el perfil de modo en línea y, a continuación, haga clic en Aceptar.
6. En la columna Nombre para mostrar , busque la entrada del buzón. A continuación, seleccione esa fila en la lista.
7. En el menú Propiedad , haga clic en Propiedades adicionales.
8. En el cuadro de diálogo Propiedades adicionales , haga clic en Agregar.
9. En el cuadro de diálogo Editor etiqueta de propiedad, escriba 0x0E9B0003 en el campo Etiqueta de propiedad.
  
  Este valor corresponde a la propiedad PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . Después de escribir este valor en el campo Etiqueta de propiedad, los campos restantes de la etiqueta de propiedad Editor deben rellenarse automáticamente para que coincidan con los valores que se muestran en la captura de pantalla siguiente:
10. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Editor Etiqueta de propiedad.
11. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Propiedades adicionales .
12. Con el buzón seleccionado en el panel superior, busque y seleccione la propiedad PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT en el panel inferior, como en la captura de pantalla siguiente:
  
  Valor de esta propiedad tal como se muestra en la columna Valor . En esta captura de pantalla, se usa el límite predeterminado de 522240.
Si el valor del Max Extended Rule Size Registro no existe en el servidor exchange o si el valor está configurado correctamente, vaya al paso 2.
Si hay muchas entradas acumulativas en las listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros, es probable que pueda aislar este problema en un pequeño número de buzones. Por ejemplo, si solo unos pocos usuarios encuentran los errores que se describen en la sección Síntomas , debe examinar las listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros en Outlook para determinar si hay un gran número de entradas en las listas (en total).

Si ha reducido el problema a causa de un gran número de elementos de estas listas, puede configurar un límite mayor mediante el valor del Registro Max Extended Rule Size en el servidor exchange. Esta solución se puede usar en servidores que ejecutan Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 y Exchange Server 2010.
- Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Valor: Max Extended Rule Size
- Tipo: DWORD
- Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir para la regla de correo electrónico no deseado
El valor especificado en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de la regla en bytes. Si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, escriba un valor mayor que 522240 (decimal).

Nota:

Debe reiniciar el servicio Microsoft Exchange Information Store para que este cambio surta efecto.

Este cambio afecta a todos los buzones que se encuentran en el servidor exchange en el que se realiza este cambio del Registro.

Si no hay muchas entradas (acumulativamente) en las listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros, vaya al paso 3.
Si el valor del Max Extended Rule Size Registro está configurado correctamente y no hay muchas entradas en las listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros, el problema puede implicar la configuración Confiar en correo electrónico de mis contactos en Outlook. Esta configuración se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Si esta opción está habilitada y tiene un gran número de contactos en la carpeta Contactos, puede superar involuntariamente el límite predeterminado de 510 KB en el buzón. Cuando esta opción está habilitada, Outlook intenta agregar todas las direcciones de correo electrónico de los contactos a la lista Remitentes seguros. Si desactiva esta casilla y el problema ya no se produce, puede dejar esta opción deshabilitada o usar el valor del Registro en el Max Extended Rule Size servidor exchange para aumentar el límite predeterminado.

Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Valor:Max Extended Rule Size
Tipo: DWORD
Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir para la regla de correo electrónico no deseado

El valor especificado en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de la regla en bytes. Si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, debe especificar un valor mayor que 522240 (decimal).

Nota:

Debe reiniciar el servicio Microsoft Exchange Information Store para que este cambio surta efecto.
Si sigue experimentando este problema después de revisar o implementar los pasos del 1 al 3, el mensaje regla de correo no deseado oculto del buzón puede tener un valor configurado incorrectamente en la propiedad PR_RULE_MSG_STATE . Para determinar si el buzón de correo contiene un valor configurado incorrectamente para esta propiedad, siga estos pasos.

Nota:

En el procedimiento siguiente se supone que usa la versión de noviembre de 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI o una versión posterior.
1. Descargue la herramienta MFCMAPI en un equipo en el que tenga configurado un perfil de Outlook para el buzón en cuestión. Para obtener más información sobre MFCMAPI, vea MFCMAPI.
2. Cree un perfil de modo en línea para el buzón de correo.
3. Salga de Outlook si se está ejecutando actualmente.
4. Inicie MFCMAPI.
5. En el menú Sesión , haga clic en Inicio de sesión.
6. En el cuadro de diálogo Elegir perfil , seleccione el perfil de modo en línea y, a continuación, haga clic en Aceptar.
7. En la lista de cuentas, haga doble clic en la entrada que tiene la dirección de correo electrónico del buzón.
8. Expanda Contenedor de raíz y, luego, expanda Principio del almacén de información.
9. Haga clic con el botón derecho en la carpeta Bandeja de entrada y, a continuación, haga clic en Abrir tabla de contenido asociada.
10. En el cuadro de diálogo Bandeja de entrada, busque y seleccione el mensaje cuyo Asunto es Regla de correo electrónico no deseado.
11. En el panel inferior, busque y seleccione la propiedad PR_RULE_MSG_STATE .
  
  El valor predeterminado de la propiedad PR_RULE_MSG_STATE es 49 (decimal), como se muestra en esta captura de pantalla. Si no ve un valor de 49 para esta propiedad, vaya al paso l.
12. Haga clic con el botón derecho en PR_RULE_MSG_STATE y, a continuación, haga clic en Eliminar propiedad.
13. Haga clic en Aceptar cuando se le pida que elimine la propiedad.
14. Cierre todas las ventanas abiertas en MFCMAPI.
15. Inicie Outlook.