Cómo afecta el formato de mensaje a los mensajes de correo electrónico

2024-12-11
Se aplica a: Outlook for Windows

Microsoft Outlook puede enviar mensajes de correo electrónico en cualquiera de los siguientes formatos:

HTML: de forma predeterminada, Outlook envía mensajes de correo electrónico en formato HTML. Este formato es compatible con la mayoría de los clientes de correo electrónico. El mensaje recibido se parece mucho al mensaje original.
Texto sin formato: compatible con todos los clientes de correo electrónico. Sin embargo, se pierden todos los formatos, imágenes y vínculos del mensaje.
Texto enriquecido: Outlook usa el formato de encapsulación neutral de transporte (TNEF) para empaquetar la información del mensaje. Es posible que los sistemas de mensajería de destinatarios que no se basen en Microsoft Exchange no puedan interpretar los mensajes que usan este formato TNEF. Si el sistema de mensajería del destinatario no puede procesar este formato, se agrega un archivo adjunto denominado Winmail.dat al mensaje.

Detalles de TNEF

Un mensaje codificado en TNEF contiene una versión de texto sin formato del mensaje y un archivo adjunto binario que empaqueta otras partes del mensaje original. En la mayoría de los casos, los datos adjuntos binarios se denominan Winmail.dat y pueden incluir la siguiente información:

Versión de texto con formato del mensaje (por ejemplo, información de fuente y colores)
Objetos OLE (por ejemplo, imágenes incrustadas y documentos incrustados de Microsoft Office)
Características especiales de Outlook (por ejemplo, formularios personalizados, botones de votación y convocatorias de reunión)
Datos adjuntos de archivos normales que se agregaron al mensaje original

Además, la ruta de acceso del archivo de carpetas personales (.pst) y el nombre de inicio de sesión se incrustan en el archivo Winmail.dat . Aunque estos datos no se exponen explícitamente al destinatario, si el destinatario abre el archivo Winmail.dat en un editor de texto o binario, pueden ver la ruta de acceso y el nombre de inicio de sesión. La información de contraseña no se revela. Para asegurarse de que la ruta de acceso del archivo .pst y el nombre de inicio de sesión no se envían, siga las recomendaciones de este artículo sobre cómo enviar mensajes que no incluyan el archivo Winmail.dat .

Algunas características de Outlook requieren destinatarios de correo electrónico de Internet que usan Outlook para tener habilitada la codificación TNEF. Por ejemplo, si envía un mensaje que tiene botones de votación a un destinatario a través de Internet, los botones de votación no están disponibles si el destinatario no tiene habilitado TNEF. TNEF no es necesario para los mensajes que tienen datos adjuntos de archivos normales. Si va a enviar mensajes que tienen datos adjuntos de archivos a un destinatario que no usa Outlook o el cliente de Exchange, se recomienda elegir manualmente un formato de correo electrónico que no requiera TNEF (como HTML o texto sin formato). Si se envía un mensaje sin TNEF, el destinatario puede ver y guardar los datos adjuntos según lo previsto.

Problemas de envío y recepción

Cuando un cliente de correo electrónico que no admite TNEF recibe un mensaje que contiene información de TNEF, normalmente se producen los siguientes resultados:

Se recibe la versión de texto sin formato del mensaje y el mensaje tiene datos adjuntos denominados Winmail.dat. El Winmail.dat datos adjuntos no tiene información útil cuando se abre porque está en formato TNEF.
Se recibe la versión de texto sin formato del mensaje y el mensaje tiene datos adjuntos que tienen un nombre genérico, como ATT00008. DAT o ATT00005.eml. En este caso, el cliente no puede reconocer la parte TNEF del mensaje o el nombre de archivo Winmail.dat . Por lo tanto, se crea un nombre de archivo para contener la información de TNEF.

De forma similar a cómo se comporta el cliente receptor, es habitual que un servidor de correo electrónico quite la información de TNEF de los mensajes a medida que los entrega. Si se habilita una opción de servidor para quitar TNEF, los clientes siempre reciben una versión de texto sin formato del mensaje. Exchange Server es un ejemplo de un servidor de correo electrónico que puede quitar TNEF de los mensajes.

Codificación de mensajes

Los estándares de Internet para la codificación de mensajes, como Las extensiones de correo de Internet multipart (MIME) y UUENCODE, son independientes de TNEF. TNEF puede existir en un mensaje codificado en MIME como una parte del cuerpo MIME de tipo application/ms-tnef, o en un mensaje UUENCODED como datos adjuntos denominados Winmail.dat. Para mostrar correctamente la información encapsulada, el cliente receptor debe admitir la codificación TNEF.

Administración de TNEF en mensajes

Puede administrar TNEF mediante cualquiera de los métodos siguientes:

Configuración global en Outlook: si cambia el formato de mensaje predeterminado a TEXTO HTML o sin formato, Outlook no usa TNEF para los mensajes salientes a menos que una característica de Outlook la necesite.
Configuración global en el Registro de Windows: la entrada del Registro DisableTNEF garantiza que Outlook no use TNEF para los mensajes salientes a menos que una característica de Outlook la necesite.
Configuración por mensaje en Outlook: si cambia el formato de un mensaje a texto sin formato o HTML, Outlook no usa TNEF para ese mensaje a menos que una característica de Outlook la necesite.

Nota:

Algunas características de Outlook requieren TNEF. Entre ellas se incluyen las convocatorias de reunión y las respuestas, los botones de votación, las solicitudes de tarea, el formato de texto enriquecido y los datos adjuntos incrustados.

Configuración global en Outlook

En Outlook, seleccione Correo de opciones> de archivo.>
Seleccione Redactar mensajes en este formato para ver las opciones de formato.
- Para deshabilitar TNEF, seleccione HTML o Texto sin formato y, a continuación, seleccione Aceptar.
- Para habilitar TNEF, seleccione Texto enriquecido y, a continuación, seleccione Aceptar.

Configuración global en el Registro de Windows

Para deshabilitar TNEF, siga estos pasos:

Cree un archivo de texto denominado disable-tnef.reg.
Copie y pegue el texto siguiente en el archivo y guarde el archivo:

Editor del Registro de Windows versión 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences] "DisableTNEF"=dword:1
Haga doble clic en disable-tnef.reg para ejecutarlo.
Cuando se le pida aprobación, seleccione Sí.
Reinicie Outlook.

Para habilitar TNEF, siga estos pasos:

Busque la entrada DisableTNEF en la siguiente subclave del Registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences
Elimine la entrada DisableTNEF o establezca su valor en 0.
Reinicie Outlook.

Configuración por mensaje en Outlook

En Outlook, abra un nuevo mensaje de correo o responda a un mensaje recibido.
En la pestaña Formato de texto , seleccione Formato de mensaje para ver las opciones de formato.
- Para deshabilitar TNEF, seleccione HTML o Texto sin formato.
- Para habilitar TNEF, seleccione Texto enriquecido.

Resolución de problemas de TNEF

Use la solución pertinente para cada uno de los siguientes problemas:

Problema: el destinatario recibe los datos adjuntos de Winmail.dat .

Solución: deshabilite TNEF (global o por mensaje).
Problema: el destinatario recibe el ATT00001. Datos adjuntos DAT .

Solución: deshabilite TNEF (global o por mensaje).
Problema: el destinatario no recibe datos adjuntos de archivos normales.

Solución: deshabilite TNEF (global o por mensaje).
Problema: El destinatario no tiene botones de votación en Outlook.

Solución: habilite TNEF (por mensaje).
Problema: el destinatario recibe convocatorias de reunión como mensajes normales.

Solución: habilite TNEF (por mensaje).
Problema: el destinatario no recibe información de formulario personalizada.

Solución: habilite TNEF (por mensaje).
Problema: el destinatario no recibe texto de mensaje con formato.

Solución: habilite TNEF (por mensaje).