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No se pueden abrir Word documentos ni hojas de cálculo de Excel desde un origen externo en Outlook

  • Se aplica a: Outlook 2019, Excel 2019, Word 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1, Outlook for Microsoft 365, Word 2013, Word for Microsoft 365, Excel 2013, Excel for Microsoft 365, PowerPoint 2013, PowerPoint for Microsoft 365

Número de KB original: 3020607

Síntomas

Recibe uno de los siguientes errores al intentar abrir un documento de Microsoft Word o una hoja de cálculo de Microsoft Excel desde un origen externo:

Word ha experimentado un error al intentar abrir el archivo. Pruebe las siguientes sugerencias:

  • Compruebe los permisos de archivo del documento o unidad.
  • Asegúrese de que haya suficiente memoria libre y espacio en disco.
  • Abra el archivo con el convertidor de Text Recovery.
    (C:\Users...\test.docx)

Microsoft Excel no puede abrir ni guardar más documentos porque no hay suficiente memoria disponible ni espacio en disco.

  • Para que haya más memoria disponible, cierre los libros o programas que ya no necesita.
  • Para liberar espacio en disco, elimine los archivos que ya no necesite del disco en el que está guardando.

Nota:

Este error también puede producirse en Microsoft PowerPoint.

Causa

Este problema se produce si se cumplen todas las condiciones siguientes:

  • El servicio Firewall de Windows no se está ejecutando.
  • Está usando Outlook en un equipo basado en Windows 8, basado en Windows 8.1 o Windows Server 2012.

Solución

Para resolver este problema, inicie el servicio Firewall de Windows. Para ello, siga estos pasos:

  1. Presione la tecla del logotipo de Windows+R (para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar).
  2. Escriba services.msc y, a continuación, seleccione Aceptar.
  3. En la ventana Servicios , haga clic con el botón derecho en Firewall de Windows y, a continuación, seleccione Iniciar.

Captura de pantalla del servicio Firewall de Windows.

Más información

Si no puede obtener una vista previa de los datos adjuntos de un archivo de Office en el panel de lectura de Microsoft Outlook, consulte No se puede obtener una vista previa de documentos de Office en Outlook si el servicio Firewall de Windows está deshabilitado.