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No se puede obtener una vista previa de los archivos .msg en Windows Explorador de archivos con Outlook de 64 bits

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 3189902

Síntomas

Tiene un .msg archivo guardado en una carpeta del equipo. En Windows Explorador de archivos, seleccione el .msg archivo para verlo en el panel vista previa. En esta situación, aparece el siguiente mensaje de error:

No hay ningún cliente de correo predeterminado o el cliente de correo actual no puede cumplir la solicitud de mensajería. Ejecute Microsoft Outlook y establézcalo como cliente de correo predeterminado.

Captura de pantalla de los detalles del error del cliente de correo.

Después de seleccionar Aceptar, se muestra el siguiente mensaje de error en el panel Vista previa:

Este archivo no se puede obtener en vista previa debido a un error en el previewer de correo electrónico de Windows.

Captura de pantalla de los detalles del error de vista previa del archivo.

Causa

Este problema se produce cuando tiene instalada la versión de 64 bits de Microsoft Outlook. El host de vista previa de Windows requiere un previewer de aplicación de 32 bits. Cuando outlook de 32 bits está instalado, actúa como el previewer. Sin Outlook de 32 bits instalado, no hay ningún previewer disponible para los .msg archivos.

Método de solución alternativa 1: deshabilite el panel de vista previa del Explorador de Windows y abra el archivo .msg para verlo en Outlook.

  1. Abra Windows Explorador de archivos.
  2. En la pestaña Ver , seleccione el panel Vista previa para deshabilitarlo.
  3. Para ver el .msg archivo, haga doble clic en él para abrirlo en Outlook.

Método de solución alternativa 2: uso de Outlook de 32 bits

Si prefiere obtener una vista previa .msg de los archivos en Windows Explorador de archivos, instale la versión de 32 bits de Outlook en lugar de la versión de 64 bits.