Compartir a través de

Outlook.exe.log archivo en la carpeta %Temp% consume demasiado espacio en disco

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 3038305

Síntomas

En la carpeta %Temp% del equipo, se observa un archivo muy grande (por ejemplo, más de 1 GB) denominado Outlook.exe.log.

Nota:

La carpeta %Temp% se encuentra normalmente en C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp.

Causa

Este problema puede producirse si ha activado el registro de TCOTrace habilitando la siguiente configuración del Registro:

Clave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Debug
DWORD: TCOTrace
Valor: 1

Nota:

El marcador de posición x.0 representa la versión de Office (16.0 = Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 y Outlook 2019, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010 y 12.0 = Outlook 2007).

El registro de TCOTrace debe permanecer habilitado solo mientras trabaje con un ingeniero de soporte técnico en un problema específico.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Cierre Outlook.

  2. Abra un cuadro de diálogo Ejecutar. Para hacerlo, utilice uno o varios de los métodos siguientes, según su situación.

    • Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: presione la tecla Windows+R.
    • Windows 7 o Windows Vista: seleccione Inicio y, luego, Ejecutar.

  3. Escriba regedit.exey, a continuación, seleccione Aceptar.

  4. Busque y seleccione la siguiente subclave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Debug

    Nota:

    El marcador de posición x.0 representa la versión de Office (16.0 = Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 y Outlook 2019, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

  5. Haga clic con el botón derecho en TCOTrace y, a continuación, seleccione Eliminar.

  6. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación, seleccione Sí.

  7. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.

  8. Elimine el archivo Outlook.exe.log de la carpeta %Temp% si no está trabajando con un ingeniero de soporte técnico de Microsoft en un problema.