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Finalizado en el error encontrado en los archivos de registro de problemas de sincronización de Outlook

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 2991453

Síntomas

Con un perfil de modo almacenado en caché, en Microsoft Outlook verá el siguiente error en los mensajes con el registro de sincronización del asunto en la carpeta Problemas de sincronización:

Finalizado en error
[80040600-501-80040600-560]
Error en la operación de cliente.

Este error puede aparecer solo o acompañar otras acciones o condiciones, como Enviar o recibir, correo electrónico que falta o sincronización lenta con Exchange Server.

Causa

Este error se ha asociado a daños en el archivo de datos (OST) de Outlook. La causa de la corrupción nunca se ha determinado.

Solución

El error se puede resolver en Outlook 2016, Outlook 2013 o Outlook 2007 mediante la eliminación y la recreación del archivo OST en modo almacenado en caché de Outlook. Si se produce un error, la creación de un nuevo perfil de Outlook resolverá el problema.

Eliminar y volver a crear el archivo OST

  • Outlook 2019, 2016, 2013 o Outlook para Microsoft 365

    1. En la pestaña Archivo , seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta.

    2. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta , seleccione Archivos de datos.

    3. Busque el archivo OST de su dirección de correo electrónico y anote la ruta de acceso y el nombre de archivo del archivo OST.

      Captura de pantalla de la pestaña Archivos de datos en Configuración de la cuenta en Outlook.

    4. Cierre todos los cuadros de diálogo y, a continuación, cierre Outlook.

    5. Con Outlook cerrado, en el Explorador de Windows, vaya a la ruta de acceso y al archivo determinados en el paso 3 y, a continuación, elimine . Archivo OST.

    6. Reinicie Outlook y permita que se cree un nuevo OST.

  • Outlook 2007

    1. En el menú Herramientas de Outlook, seleccione Configuración de la cuenta.
    2. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione Archivos de datos y seleccione el archivo para Mailbox-username><.
    3. Seleccione Configuración y, en el cuadro de diálogo De Microsoft Exchange, seleccione Avanzadas.
    4. Seleccione Configuración del archivo de carpeta sin conexión y anote la ruta de acceso y el nombre de archivo del archivo OST.
    5. Cierre todos los cuadros de diálogo y, a continuación, cierre Outlook.
    6. Con Outlook cerrado, en el Explorador de Windows, vaya a la ruta de acceso y al archivo determinados en el paso 4 y elimine . Archivo OST.
    7. Reinicie Outlook y permita que se cree un nuevo OST.

Creación de un nuevo perfil de Outlook

Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2007 o Outlook para Microsoft 365

  1. Inicie el Panel de control.

    En Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: escriba Panel de control en la pantalla Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control en los resultados de la búsqueda.

    En Windows 7 y Windows Vista: seleccione Inicio, escriba Panel de control en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione Entrar.

  2. En Panel de control, busque y haga doble clic en Correo.

  3. Seleccione Mostrar perfiles y, a continuación, seleccione Agregar.

  4. Escriba un nombre de perfil y, a continuación, seleccione Aceptar.

  5. Configure los valores de correo electrónico de Exchange según sea necesario, seleccione Siguiente y, a continuación, seleccione Finalizar.

  6. En el Panel de control Correo, seleccione Solicitar un perfil que se va a usar o Seleccione Usar siempre este perfil y seleccione el nuevo perfil en la lista desplegable.

  7. Seleccione Aceptar e inicie Outlook con el nuevo perfil.