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Error al iniciar Outlook 2016: Se alcanzó el límite de tiempo para iniciar sesión mientras se esperaban los recursos del sistema.

  • Se aplica a: Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019

Número de KB original: 3181206

Síntomas

Al iniciar Microsoft Outlook 2016, recibe el siguiente mensaje de error:

Se alcanzó el límite de tiempo para iniciar sesión mientras se esperaban los recursos del sistema. Inténtelo de nuevo. MAPI 1.0 [000004C2]

Al hacer clic en Aceptar en la ventana del mensaje de error, Outlook 2016 se bloquea.

Este problema se ha observado en algunos casos cuando se instala el complemento salesforce for Outlook.

Nota:

La presencia del complemento de Salesforce no significa necesariamente que experimente estos síntomas. Puede haber otras causas de estos síntomas. El propósito de este artículo es ayudarle a identificar las posibles causas de este problema al ejecutar Outlook.

Causa

Este problema se produce en los siguientes programas:

  • Office 2016, versión 16.0.6925.1018 o una versión posterior para instalaciones basadas en hacer clic y ejecutar
  • Outlook versión 16.0.4351.1000 para instalaciones basadas en MSI

Para determinar si la instalación de Office 2016 está basada en msi o en clics, consulte la sección "Más información" .

Solución alternativa 1: Actualización del complemento salesforce for Outlook

Instale la actualización más reciente para el complemento salesforce for Outlook. En el momento en que se publicó por primera vez este artículo, la versión más reciente era la 3.1.1. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con Salesforce.

Solución alternativa 2: Reinstalación del complemento Salesforce for Outlook

Desinstale el complemento salesforce for Outlook, actualice Outlook y, a continuación, instale la versión más reciente del complemento salesforce for Outlook. Para ello, siga estos pasos:

  1. Desinstale el complemento salesforce for Outlook. Para ello, siga los pasos que se proporcionan en este artículo en el sitio web de Salesforce.

  2. Instale la actualización más reciente para Outlook 2016. Para ello, siga los pasos del tipo de instalación.

Instalaciones de hacer clic y ejecutar

  1. Abra Outlook 2016.

  2. En el menú Archivo , seleccione Cuenta de Office.

  3. Haga clic en Opciones de actualizacióny, a continuación, haga clic en Actualizar ahora.

    Nota:

    Si ha deshabilitado anteriormente las actualizaciones, haga clic en Habilitar actualizaciones después de hacer clic en Opciones de actualizacióny, a continuación, haga clic en Actualizar ahora.

Instalaciones basadas en MSI

Para determinar la actualización más reciente de Outlook, vea Outlook Novedades.

  1. Instale el complemento Salesforce for Outlook. Para ello, siga los pasos que se proporcionan en este artículo en el sitio web de Salesforce.

    En el momento en que se publicó por primera vez este artículo, la versión más reciente era la 3.1.1. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con Salesforce.

Solución alternativa 3: Deshabilitar o desinstalar el complemento salesforce for Outlook

Deshabilite el complemento Salesforce para Outlook y, a continuación, pruebe el problema. Para ello, siga estos pasos.

  1. Presione la tecla del logotipo de Windows+R.

  2. Escriba el siguiente comando en el cuadro Abrir y presione Entrar:

    Outlook /safe

  3. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Opciones.

  4. Haga clic en Complementos y, a continuación, haga clic en el botón Ir situado junto a Administrar complementos COM.

  5. Desactive la marca de verificación situada junto al complemento Salesforce for Outlook y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. Salga y reinicie Outlook.

Si el problema persiste, desinstale el complemento Salesforce for Outlook.

Para desinstalar el complemento salesforce for Outlook, siga los pasos que se proporcionan en este artículo en el sitio web de Salesforce.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con Salesforce.

Más información

Para determinar si la instalación de Office 2016 está basada en hacer clic y ejecutar o en MSI, siga estos pasos:

  1. Inicie Outlook 2016.
  2. En el menú Archivo, haga clic en Cuenta de Office.
  3. En el caso de las instalaciones de Hacer clic y ejecutar de Office 2016, se muestra un elemento Opciones de actualización. En el caso de las instalaciones basadas en MSI, no se muestra el elemento Opciones de actualización.
Instalación de Office 2016 para hacer clic y ejecutar Instalación de Office 2016 basada en MSI
Captura de pantalla de la página Cuenta de Office de Las instalaciones de Office 2016 hacer clic y ejecutar. Captura de pantalla de la página Cuenta de Office de las instalaciones de Office 2016 basadas en MSI.

Estado

Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando tenga más datos a su disposición.

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Los productos de otros fabricantes que se mencionan en este artículo han sido creados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.

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