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El número de elementos sin conexión de una carpeta en Outlook difiere del número de elementos del servidor

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 3044375

Síntomas

En Microsoft Outlook, detecta que el recuento de servidores y el número de elementos sin conexión de una carpeta determinada no coinciden. En la siguiente captura de pantalla se muestra este problema.

Captura de pantalla de la pestaña Sincronización en Propiedades de la bandeja de entrada. En este ejemplo, la carpeta Server contiene 39 elementos y la carpeta Sin conexión contiene 2 elementos.

Causa

Este problema se produce cuando se configura un filtro de sincronización para una carpeta.

Solución

Si ya no necesita el filtro o si no quiere habilitarlo en primer lugar, siga estos pasos para quitar el filtro:

  1. En el panel de detalles de Outlook, haga clic con el botón derecho en la carpeta y, a continuación, seleccione Propiedades.
  2. Seleccione la pestaña Sincronización y, a continuación, seleccione Filtrar.
  3. Seleccione Borrar todo o ajuste los criterios de filtro según sea necesario.

Nota:

Los cambios no se aplicarán hasta la siguiente operación de envío/recepción en Outlook.

Más información

Tenga en cuenta que, aunque Outlook está en modo sin conexión, el proceso de filtro de sincronización no funciona.