El progreso de la barra de estado nunca muestra más de 3,99 GB restantes en la sincronización inicial de carpetas grandes

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Síntomas

Al sincronizar el buzón de Exchange con un archivo de carpeta sin conexión (.ost), la barra de estado de Outlook nunca muestra más de 3,99 GB cuando se actualiza una carpeta. Por ejemplo, puede ver el texto siguiente en la barra de estado cuando la carpeta Bandeja de entrada se sincroniza con Exchange.

Actualización de la bandeja de entrada de 3,99 GB

Si la barra de estado indica un valor inferior a 3,99 GB y cambia a otra carpeta o sale y reinicia Outlook, es posible que la barra de estado vuelva a mostrar el texto anterior cuando vuelva a la misma carpeta.

Si permite que el proceso de sincronización sincronice completamente la carpeta, la barra de estado puede indicar el texto siguiente.

Actualizar bandeja de entrada (1 B).

Causa

El valor que se muestra en la barra de estado tiene un límite superior de 3,99 GB, por lo que este problema se produce cuando el tamaño de la carpeta que se está sincronizando es superior a 4 GB.

Solución

Para resolver este problema, tiene varias opciones.

1. No hacer nada

   Dado que este problema solo se produce durante la sincronización inicial del .ost archivo, si espera a que la sincronización finalice por completo, el problema debería desaparecer finalmente.

   Si decide no hacer nada, el tiempo para sincronizar completamente una carpeta grande puede tardar más de lo previsto. Si el tiempo para sincronizar la carpeta grande tarda más de lo deseado o si nunca se sincroniza por completo, considere la posibilidad de usar uno de los dos métodos siguientes.

2. Reducir el tamaño del contenido de la carpeta

   Otra opción es reducir el tamaño de las carpetas más grandes archivando elementos o moviéndolos a otras carpetas (más pequeñas) del buzón. La mejor manera de limpiar el buzón en esta situación es usar un perfil de modo en línea, Outlook Web Access (OWA) o Outlook Web App (OWA) para reducir el tamaño de una carpeta.

   Puede usar los pasos siguientes para determinar el tamaño de una carpeta en el buzón de Exchange.

   1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta en el panel de navegación y, a continuación, seleccione Propiedades.
   2. En la pestaña General , seleccione Tamaño de carpeta.
   3. En el cuadro de diálogo Tamaño de carpeta , seleccione la pestaña Datos del servidor .

   Se muestra el tamaño de la carpeta, así como el tamaño de las subcarpetas.

3. Creación de un filtro de sincronización para carpetas grandes con o cerca de 4 GB

   En su lugar, puede crear una carpeta de sincronización que limite el número de elementos que se sincronizan desde el buzón de Exchange con el .ost archivo. Los criterios utilizados para la carpeta de sincronización deben escribirse para garantizar que la cantidad de datos que se van a sincronizar sea inferior a 4 GB. Por ejemplo, los pasos siguientes muestran cómo crear un filtro de sincronización que hace que Outlook solo sincronice los elementos recibidos en los últimos seis meses.

   1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta en el panel de navegación y, a continuación, seleccione Propiedades.

   2. En la pestaña Sincronización , seleccione Filtrar.

   3. En la pestaña Avanzadas del cuadro de diálogo Filtro , seleccione Campo, seleccione Campos de fecha y hora y, a continuación, seleccione Recibido.

   4. En el cuadro Condición , seleccione activado o después.

   5. En el cuadro Valor , escriba hace 6 meses.

      En la ilustración siguiente se muestran los criterios de ejemplo en el cuadro de diálogo Filtrar .

      

      Nota:

      Puede usar otro texto descriptivo en el cuadro Valor para los criterios. Por ejemplo, puede usar hace un año para filtrar el correo recibido en el último año.

   6. Seleccione Agregar a la lista y, a continuación, seleccione Aceptar.

   7. Tenga en cuenta la información proporcionada en el aviso que le informa de qué eventos tendrán lugar con el filtro aplicado a la carpeta y, a continuación, seleccione Aceptar (la captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

      

   8. Seleccione Aceptar en el cuadro de diálogo Propiedades de la carpeta.

Cuando Outlook realiza la siguiente sincronización de la carpeta, se producirán las siguientes acciones debido al filtro de sincronización:

• Los elementos nuevos o modificados se sincronizarán con la carpeta .
• Todos los elementos que coincidan con los criterios de filtro se sincronizarán con la carpeta del .ost archivo.
• Los elementos de la carpeta que no cumplan los criterios de filtro de sincronización se quitarán del .ost archivo (sin embargo, permanecerán en el buzón del servidor exchange).

Más información

Este problema solo debe producirse en la sincronización inicial de una carpeta de más de 4 GB. Si el tamaño de la carpeta es inicialmente inferior a 4 GB pero, a continuación, aumenta a más de 4 GB con el tiempo, no verá este problema a través de la sincronización normal de carpetas. La barra de estado indica la cantidad de datos que se sincronizan actualmente con la carpeta, por lo que en el caso de las carpetas existentes superiores a 4 GB, los cambios incrementales serán relativamente pequeños en el uso diario.