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Falta la carpeta Historial de conversaciones en Outlook

  • Se aplica a: Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Lync 2010

Síntomas

Escenario 1

No hay ninguna carpeta historial de conversaciones en Microsoft Outlook.

Escenario 2

La carpeta Historial de conversaciones se almacena como subcarpeta en la carpeta Bandeja de entrada y no se puede mover la carpeta Historial de conversaciones a su ubicación original.

Solución

Para resolver este problema, vuelva a crear la carpeta Historial de conversaciones. Para ello, siga estos pasos:

  1. Salga de Outlook en todos los dispositivos que se conectan al buzón de usuario.

  2. Descargue MFCMAPI.

  3. Ejecute MFCMAPI.exe.

  4. En el menú Herramientas, seleccione Opciones.

  5. Habilite la siguiente opción:

    Uso de MDB_ONLINE al llamar a OpenMsgStore

  6. Seleccione Aceptar.

  7. En el menú Session, haga clic en Logon.

  8. Si se le pide un perfil, seleccione el nombre de perfil del buzón y, a continuación, seleccione Aceptar.

  9. En el panel superior, haga doble clic en la línea correspondiente al buzón.

  10. En el panel de navegación (a la izquierda), expanda La parte superior del contenedor> raízdel almacén de información.

  11. Seleccione Bandeja de entrada.

  12. En la columna Etiqueta , busque 0x35E90102. Esta es la carpeta EntryId del historial de conversaciones .

  13. Elimine este elemento de línea y, a continuación, cierre MFCMAPI. Cuando Skype Empresarial o Lync observe que se elimina la carpeta EntryId del historial de conversaciones , volverá a crear la carpeta Historial de conversaciones .