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Los datos adjuntos de archivos gráficos aumentan más en el mensaje de correo electrónico del destinatario después de cambiar a una configuración de PPP alta.

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Word 2016, Outlook 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 3042197

Síntomas

Suponga que cambia la configuración de puntos por pulgada (PPP) en Windows a una resolución más alta, como 125 PPP o 150 PPP. A continuación, en Microsoft Outlook, envía, responde o reenvía un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos de un archivo gráfico. En esta situación, la imagen del archivo gráfico aparece más grande en la copia del mensaje del destinatario que en el mensaje que envió, respondió o reenvió originalmente.

Causa

Este problema se debe a un cambio que se introdujo en Microsoft Word 2010. Outlook 2010 y versiones posteriores usan Word como editor de correo electrónico.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización adecuada para su versión de Office y agregue el valor del DontUseScreenDpiOnOpen Registro siguiendo los pasos de la sección Información del Registro.

Nota:

Office 2016 no requiere la instalación de una actualización. Sin embargo, todavía debe agregar el DontUseScreenDpiOnOpen valor al registro del sistema para estas versiones.

Para Office 2013, instale Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1). Para obtener información sobre esta actualización, vea Descripción de Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1).

Información del Registro

Importante

Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del Registro para efectuar una restauración en caso de que surjan problemas.

Para agregar el DontUseScreenDpiOnOpen valor al Registro, siga estos pasos:

  1. Cierre Outlook.

  2. Inicie el Editor del Registro. Para ello, utilice uno de los siguientes procedimientos, según corresponda a su versión de Windows.

    • Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: presione la tecla Windows+R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y presione Aceptar.
    • Windows 7: seleccione Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro de búsqueda y luego presione Entrar.

  3. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Word\Options

    Nota:

    El marcador de posición x.0 representa la versión de Office (16.0 = Office 2016, Microsoft 365 y Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  4. En el menú Editar , seleccione Nuevo y, a continuación, seleccione Valor DWORD.

  5. Escriba DontUseScreenDpiOnOpeny, a continuación, presione Entrar .

  6. En el panel Detalles, haga clic con el botón derecho en DontUseScreenDpiOnOpeny, a continuación, seleccione Modificar.

  7. En el cuadro Datos de valor , escriba 1 y, a continuación, seleccione Aceptar.

  8. Salga del Editor del Registro.