La dirección SMTP del perfil del usuario no cambia cuando se cambia la dirección de correo electrónico principal en Exchange Server

Síntomas

Cuando se cambia la dirección de correo electrónico SMTP principal de un usuario en Microsoft Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 o Exchange Online, la dirección que se muestra en el perfil del usuario en Microsoft Outlook no cambia.

Por ejemplo, suponga que la dirección de correo electrónico SMTP principal de un usuario es alias@domain.com, como se muestra en la figura 1:

Figura 1	Figura 2

Sin embargo, si la dirección de correo electrónico SMTP principal del usuario cambia a alias@subdomain.domain.com, la dirección de correo electrónico SMTP principal que se muestra en Outlook no cambia según lo esperado. Espera que la dirección de correo electrónico SMTP principal de Outlook refleje el cambio, como se muestra en la figura 2.

Causa

Este comportamiento es normal. La dirección de correo electrónico principal de Outlook cambiará en unos días. Este retraso se debe al tiempo que tarda la libreta de direcciones sin conexión (OAB) en actualizarse en Exchange y el tiempo que outlook tarda en descargar la OAB. Solo se actualizará la dirección de correo electrónico principal. Sin un nuevo perfil de Outlook, la dirección SMTP del buzón compartido no cambiará.

Solución alternativa

Para evitar este comportamiento en los buzones compartidos, vuelva a crear el perfil de Outlook para el usuario.

Nota: El período de tiempo para la actualización de OAB todavía se aplica.

Obtenga información sobre cómo crear un perfil de Outlook y configurar una cuenta de correo electrónico en Outlook.