Compartir a través de

La configuración de windows servicio Search no produce coincidencias en Outlook

  • Se aplica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 2768662

Síntomas

Cuando se usa búsqueda instantánea en Microsoft Office Outlook, se recibe el siguiente mensaje:

No se encontraron coincidencias.

Esto ocurre incluso si se incluyen criterios de búsqueda para los elementos que coinciden con los elementos del buzón y la Búsqueda de escritorio de Windows (WDS) está configurada para indexar el archivo de datos de Outlook (.pst) o el archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost).

Además, si ve el cuadro de diálogo Estado de indexación en Outlook, recibirá uno de los siguientes mensajes:

0 elementos indexados.

Outlook está indexando actualmente los elementos.
# elementos que quedan por indexar.

Nota:

El número de elementos que quedan por indexar representados por el # marcador de posición de este mensaje nunca disminuye.

Este mismo mensaje se muestra si abre Opciones de indexación en Windows Panel de control.

Causa

La opción Permitir que el servicio interactúe con el escritorio está habilitada para windows servicio Search.

Solución

Para resolver este problema, deshabilite la opción Permitir que el servicio interactúe con el escritorio en el servicio Search de Windows. Para ello, siga estos pasos:

  1. Cierre Outlook.

    Nota:

    Salga también de Microsoft Lync o Communicator si se está ejecutando.

  2. Ejecute services.msc.

  3. Haga clic con el botón derecho en el servicio Windows Search y, a continuación, seleccione Propiedades.

  4. Seleccione Detener y espere a que se detenga el servicio.

  5. Seleccione la pestaña Iniciar sesión.

  6. Desactive la opción Permitir que el servicio interactúe con el escritorio .

  7. Seleccione Aplicar.

  8. Seleccione la ficha General.

  9. Seleccione Iniciar y espere a que se inicie el servicio.

  10. Seleccione Aceptar.

  11. Inicie Outlook.

Más información

Si el servicio Search de Windows está configurado para tener habilitada la opción Permitir que el servicio interactúe con el escritorio, el siguiente evento Error también se registra en el registro de aplicación:

Origen: Microsoft-Windows-Search
Identificador de evento: 3100
Categoría de tarea: Recopilador
Nivel: Error
Descripción:
No se puede inicializar el proceso de host de filtro. Terminación.
Detalles:
Esta operación se devolvió porque el período de tiempo de espera expiró. (0x800705b4)

Para ver el cuadro de diálogo Estado de indexación en Outlook 2010 o versiones posteriores, siga estos pasos:

  1. Presione Ctrl+E o coloque el cursor en el cuadro de texto Buscar para habilitar Herramientas de búsqueda.
  2. En la pestaña Buscar , seleccione el botón Herramientas de búsqueda y, a continuación, seleccione Estado de indexación.

Para ver el cuadro de diálogo Estado de indexación en Outlook 2007, seleccione el menú Herramientas , seleccione Búsqueda instantánea y, a continuación, seleccione Estado de indexación.