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Información general de facturación para el programa de Proveedor de soluciones en la nube s (CSP) del Centro de partners

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Roles adecuados: Agente de administración | Administrador de facturación | Agente del departamento de soporte técnico | Agente de ventas

En este artículo se proporciona la información de facturación y facturación heredada y nueva del comercio (NCE) para asociados de Proveedor de soluciones en la nube programa (CSP) en el Centro de partners.

Facturación a los clientes

Factura a tus clientes, sin embargo, quieres. Para confirmar sus cargos, examine los elementos de línea de conciliación y los busque por su CustomerId.

Tipo de facturación

Los tipos de facturación del Centro de partners incluyen:

  • Facturación heredada (basada en licencias y basada en uso)
  • Nueva facturación comercial (planes basados en licencias, basados en uso, suscripción de software, software perpetuo, marketplace, reservas y ahorros)

Divisa de facturación

  • Heredado: la moneda que se usa para facturar el inquilino de CSP en el país o región específicos.

  • Nuevo comercio: la moneda que se usa para facturar el inquilino de CSP en el país o región específicos.

Facturas

La factura muestra todos los cargos por el período de facturación de todos los productos y clientes. Para más información, consulte escenarios de facturación comunes.

  • Facturación heredada:

    • El período de facturación es mensual, comenzando en la fecha de aniversario de facturación.
    • La factura y los documentos de conciliación están disponibles dos días después de la fecha de aniversario de facturación. Por ejemplo, puede ver la factura el 14 de septiembre si el aniversario de facturación es el 12 de septiembre.
    • Estas facturas suelen denominarse facturas "periódicas".

  • Nueva facturación comercial:

    • El período de facturación es un mes natural completo.
    • Los documentos de factura y conciliación están disponibles en el octavo de cada mes.
    • Estas facturas se denominan normalmente facturas de "compras periódicas y únicas".
    • Esta factura incluye productos con la New Commerce Experience etiqueta .

Búsqueda de la factura más reciente

Para buscar la factura más reciente durante un período de facturación, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;a href="https://partner.microsoft.com/dashboard/home" data-linktype="external"&gt;</bpt>Centro de partners<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;/a&gt;</ept> y seleccione el área de trabajo <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;strong&gt;</bpt>Facturación<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;/strong&gt;</ept>.
  • Vaya al menú de tareas Información general de facturación (NCE) y en "Facturación | Página Información general de facturación (NCE)"
  • Seleccione el año actual en el menú desplegable de la esquina superior derecha.
  • En la tabla de detalles de facturación, busque el tipo de factura, la fecha y el identificador.
  • Elija la factura etiquetada como "Factura" con la fecha más reciente y el número de factura más alto. Esta factura es la factura más reciente para el período de facturación.

Estos pasos garantizan que tiene la información de facturación más actualizada.

Nota:

Si recibe más de una factura en un período de facturación específico, es probable que se deba a que la factura anterior para ese período se anula y se vuelve a facturar.

  • Una factura nula tiene "tipo de factura" marcado como "void" y un "importe total" que es el negativo de la factura original.
  • Una factura refacturada puede conservar el mismo total, pero actualizar los detalles, como el número de pedido de compra o la dirección de facturación u otra información. Esto garantiza que toda la información de la factura esté actualizada y precisa.

Factura en la moneda de la ubicación del partner

Siempre obtendrá facturas en la moneda de facturación. Sin embargo, los servicios del plan de Azure tienen precios en dólares estadounidenses (USD) y para estos servicios, los tipos de cambio de divisas (FX) se aplican a la factura. Para obtener una lista completa de las monedas de país o región, consulte la nueva matriz de monedas de país o región.

Utilizamos el tipo de cambio de Thompson Reuters de dos días laborables antes del inicio de cada mes. Por ejemplo, usamos la tarifa media del 29 de noviembre para todas las compras del 1 al 31 de diciembre.

Listas de precios

Las listas de precios se actualizan mensualmente.

La versión preliminar de las listas de precios está disponibles con un mes de antelación.

Para ver los programas y ofertas de Proveedor de soluciones en la nube más recientes, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el área de trabajo Precios .

    Busque listas de precios diferentes para los diferentes tipos de productos disponibles.

Puede encontrar las siguientes listas de precios en la página Listas de precios :

  • Los precios basados en licencias se garantizan para el período de facturación de la suscripción.

  • Los precios basados en el uso pueden cambiar mensualmente.

  • Los precios de productos, servicios y suscripciones de software se fijan para el plazo de facturación de la suscripción. Sin embargo, los precios pueden cambiar al renovar.

Los ajustes y créditos en los arrendos se muestran en la siguiente factura, después de que se apliquen.

Importante

Para comparar los precios, use la moneda de facturación cuando los clientes estén en diferentes países o regiones.

Nuevos precios comerciales y monedas de facturación para diferentes tipos de productos

Tipo de producto Moneda de precios Divisa de facturación
Pago por uso de Azure USD Moneda de la ubicación del asociado
Reserva de Azure USD Moneda de la ubicación del asociado
Plan de ahorro de Azure USD Moneda de la ubicación del asociado
Marketplace (que no es Microsoft) USD Moneda de la ubicación del asociado
Servicios basados en licencias o en línea (Office, Dynamics y PowerApps) Todas las monedas aceptadas Moneda de la ubicación del asociado
Suscripción de software Todas las monedas aceptadas Moneda de la ubicación del asociado
Software perpetuo Todas las monedas aceptadas Moneda de la ubicación del asociado

Nota:

La tasa de cambio de divisas (FX) puede afectar a los costos de suscripción si la moneda de facturación es diferente de la moneda de precios del producto. El tipo de cambio varía en función de la fecha de cargo. Para obtener el mejor precio, compruebe la tasa actual de FX antes de comprar.

Condiciones de pago

Para evitar la deslincuencia o la finalización de la inscripción del programa CSP, pague los importes de la factura en un plazo de 60 días. Si pierde el acceso debido a la delinquency, borre el saldo pendiente para recuperar el acceso rápidamente.

Procesamiento de pagos

Para evitar interrupciones y recordatorios del servicio, pague siempre el saldo total a tiempo.

Compruebe el área de trabajo Facturación del Centro de partners después de cinco días laborables para comprobar el estado y el importe del pago de la factura. Actualice la información del perfil fiscal y de facturación antes de realizar pagos para garantizar la precisión y evitar retrasos.

Al pagar una sola factura, asegúrese de pagar el importe debido exacto. Si paga varias facturas con un solo pago, enumere todos los números de factura y las instrucciones de envío para asignar el pago correctamente. Las instrucciones claras de envío garantizan que los importes no se conviertan en pagos sin asignar.

Pagos sin asignar

A veces, es posible que observe pagos no asignados o no asignados en el área de trabajo facturación . Estas situaciones surgen cuando el pago a Microsoft no puede coincidir con una factura debido a instrucciones de envío poco claras.

Para controlar pagos sin asignar o sin aplicar:

  1. Inicie sesión en <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;a href="https://partner.microsoft.com/dashboard/home" data-linktype="external"&gt;</bpt>Centro de partners<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;/a&gt;</ept> y seleccione el área de trabajo <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;strong&gt;</bpt>Facturación<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;/strong&gt;</ept>.
  2. En el menú Historial de facturación , compruebe la sección "Pago sin asignar" para ver los importes enumerados.

Para asegurarse de que los pagos se asignan o aplican correctamente, especifique la factura con la que se debe aplicar el importe:

  • Envíe un correo electrónico bposcapp@microsoft.com con los detalles de factura pertinentes.

  • Historial de facturación | La sección de pago sin asignar se actualiza en un plazo de siete días una vez asignado o aplicado el pago.

Seguir estos pasos le ayuda a mantener los registros de facturación precisos y actualizados.

Pago de facturas no pagadas con una nota de crédito o una nota de crédito

Si recibe una nota de crédito o una nota de crédito como pago para incentivos comerciales de Microsoft, úsela para compensar las facturas de CSP no pagadas en el Centro de partners. Para ayudarle a administrar este proceso sin problemas, siga los pasos.

Siguiendo estos pasos, puede administrar de forma eficaz las facturas no pagadas y evitar interrupciones.

Notas de abono

Puede recibir un crédito o volver a facturar si pide lo siguiente:

  • Actualice su dirección, pedido de compra, costo y cualquier otra información relevante.
  • Emita un impuesto o reembolso de compra para la factura original.

Obtiene una nueva factura cuando se anula la original.

Facturación basada en licencias en el Centro de partners

Plan de facturación o frecuencia

Heredado

Facturado mensual o anualmente.

Nuevo comercio

Facturado por adelantado o por adelantado, mensual o anualmente.

Período de facturación

Heredado

Cada mes, el período de facturación comienza el mismo día que eligió durante la inscripción. Por ejemplo, si elige el 15, el período de facturación comienza el 15 de cada mes. Esta fecha es la fecha de aniversario de facturación.

Nuevo comercio

El período de facturación es un mes natural completo.

Billing term (Período de facturación)

Heredado

El período o duración de la suscripción es de 12 meses a partir de la fecha de compra. Los días de facturación pueden variar en función de la fecha de aniversario de facturación. Para más información, consulte escenarios comunes de facturación heredada.

Nuevo comercio

Puede comprar una suscripción durante 1, 12 o 36 meses y alinear la fecha de finalización con otra suscripción (coterminación) o el mes natural. Estas alineaciones pueden acortar la duración real de la suscripción. Consulte Alinear las fechas de finalización de la suscripción.

Ciclo de carga

Heredado

El ciclo de cargos se inicia en la fecha de compra y puede ser mensual, anual, único u otros intervalos. Las fechas de cargo de la primera factura pueden variar, dependiendo de cuándo se deba la siguiente factura. Los ciclos de cargos posteriores siguen el plan de facturación hasta que finaliza el período de facturación.

Nuevo comercio

El ciclo de cargos se inicia en la fecha de compra y puede ser mensual, anual, único u otros intervalos. Las fechas de cargo de la primera factura pueden variar si alinea la fecha de finalización con un mes natural u otra suscripción. Consulte Alinear las fechas de finalización de la suscripción. Los ciclos de cargos posteriores siguen el plan de facturación hasta que finaliza el período de facturación.

Introducción general al soporte

Antes de cancelar la suscripción, tenga en cuenta la directiva de reembolso.

Heredado

Obtenga un reembolso completo si cancela su suscripción en un mes después de la compra o renovación. Obtenga un reembolso prorrateado después de eso en función del tiempo que use el servicio. Solo se paga lo que se usa.

Nuevo comercio

Cancele el servicio en un plazo de siete días desde la compra o renovación. Obtenga un reembolso completo si cancela en un plazo de 24 horas. Si cancelas más adelante pero sigues en un plazo de siete días, obtendrás un reembolso prorrateado en función del uso.

Después de siete días, no hay reembolsos disponibles, y usted debe pagar por el plazo completo, incluso si no utiliza el producto. Consulte la nueva directiva de cancelación comercial.

Renovación de suscripciones

Heredado

Todas las suscripciones basadas en licencias se renuevan automáticamente después de 12 meses. La renovación automática garantiza el uso ininterrumpido de los productos y servicios y simplifica la administración de suscripciones.

Nuevo comercio

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el plazo de facturación. La renovación automática garantiza el uso ininterrumpido de los productos y servicios y simplifica la administración de suscripciones.

Para impedir que la suscripción se renueve automáticamente, consulte la nueva directiva de renovación automática del comercio.

Cargos sin facturar

Heredado

No admite cargos no facturados.

Nuevo comercio

Puede esperar ver cargos no facturados en un plazo de 24 horas a siete días, dependiendo de su ubicación y puntos de lectura de medidores. Si no los ve después de una semana, póngase en contacto con el soporte técnico del Centro de partners para obtener ayuda.

Facturación basada en el uso en el Centro de partners

Solo paga por lo que usa con una tarifa de pago por uso en una suscripción de Azure. No hay planes fijos ni contratos, por lo que es flexible y rentable. Para algunos productos como reservas de Azure, planes de ahorro o productos SaaS de Marketplace (que no son de Microsoft), se aplican diferentes estructuras de precios. Este modelo le permite administrar los gastos de forma eficaz, al tiempo que maximiza las ventajas completas de las ofertas de Azure.

Frecuencia de facturación

Heredado

Facturado mensualmente.

Nuevo comercio

Facturado mensualmente.

Período de facturación

Heredado

Cada mes, el período de facturación comienza el mismo día que eligió durante la inscripción. Por ejemplo, si elige el 15, el período de facturación comienza el 15 de cada mes. Esta fecha es su aniversario de facturación.

Nuevo comercio

El período de facturación es un mes natural completo.

Billing term (Período de facturación)

Heredado

Solo paga por los recursos cuando los usa.

Nuevo comercio

Solo paga por los recursos cuando los usa. Sin embargo, las reservas de Azure y los planes de ahorro tienen un período de facturación de un año o tres años.

Ciclo de carga

Heredado

El ciclo de cargo es mensual a partir de la fecha de aniversario de facturación.

Nuevo comercio

El ciclo de cargo es un mes natural completo.

Introducción general al soporte

Heredado

Cancele la suscripción de Azure en cualquier momento.

Nuevo comercio

Cancele la suscripción de Azure en cualquier momento.

Renovación de suscripciones

Heredado

Paga por una suscripción hasta que la cancele. Use productos y servicios sin problemas y administre la suscripción hasta que decida cancelar.

Nuevo comercio

Paga por una suscripción hasta que la cancele. Use productos y servicios sin problemas y administre la suscripción hasta que decida cancelar.

Cargos sin facturar

Heredado

No admite cargos no facturados.

Nuevo comercio

Puede esperar ver cargos no facturados en un plazo de 24 horas a siete días, dependiendo de su ubicación y puntos de lectura de medidores. Si no los ve después de una semana, póngase en contacto con el soporte técnico del Centro de partners para obtener ayuda.

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