Conexión con los clientes

Artículo
12/08/2023

Roles adecuados: Administrador global | Agente de administración

En este artículo se describe cómo invitar a un cliente a establecer una relación de revendedor con usted y cómo quitar esa relación.

Para realizar transacciones con clientes en el Centro de partners:

Debe tener una cuenta del Centro de partners.
Los clientes deben configurarse en el Centro de partners.
Debe establecer relaciones de revendedor con sus clientes.
El proveedor indirecto también debe tener relaciones de revendedor con sus clientes para comprar suscripciones y servicios en nombre del cliente.

Conexión con clientes existentes

Una vez que se inscribe correctamente como revendedor indirecto, puede ver los mismos clientes en el Centro de partners con los que puede que ya haga negocios en otros portales, como Centro de administración de Microsoft 365 o Azure Portal.

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

Cuando se conecta con un proveedor indirecto, no obtiene automáticamente los clientes del proveedor indirecto.

Del mismo modo, los clientes con los que trabaja por su cuenta o a través de su proveedor indirecto, pero no a través del Centro de partners, no aparecerán automáticamente en la lista de clientes al inscribirse en el Centro de partners.

Debe establecer una relación de revendedor con los clientes para realizar transacciones en el Centro de partners. Para ello, envíe un correo electrónico a una invitación para conectarse con usted en el Centro de partners.

Invite a un cliente existente a establecer una relación de revendedor con usted

Para invitar a un cliente a una relación de revendedor, siga estos pasos:

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.
Seleccione un cliente en la Lista de clientes y, a continuación, seleccione Request a reseller relationship (Solicitar una relación de revendedor).
En la página siguiente, revise el borrador del mensaje de correo electrónico.

Puede abrir el borrador del mensaje en el correo electrónico o puede copiar el mensaje en el Portapapeles y pegarlo en un mensaje de correo electrónico.

Puede editar el borrador del mensaje de correo electrónico, pero asegúrese de incluir la dirección URL porque se personaliza para vincular al cliente directamente a su cuenta.
Seleccione Listo.
Envía el correo electrónico a tu cliente.

Una vez que el cliente acepte la invitación, aparecerán en la página Clientes . Después, puedes administrar sus suscripciones y el servicio desde allí.
Para administrar la cuenta, los servicios, los usuarios y las licencias del cliente, seleccione el registro del cliente y, a continuación, seleccione lo que desea hacer.

Conexión con nuevos clientes

Cuando atraes nuevos clientes, debes conectarte con ellos en el Centro de partners. Puede obtener nuevos clientes a través de varios canales, entre los que se incluyen:

Tus propias actividades de marketing
Referencias de Microsoft
Proveedores indirectos

Importante

Para administrar las suscripciones y servicios de un cliente en su nombre, debe tener una relación de revendedor con ellos.

Para permitir que tu proveedor indirecto envíe órdenes en nombre de tu cliente, el proveedor indirecto también debe tener una relación de revendedor con él.

Para obtener permisos de administrador para administrar las suscripciones y servicios de un nuevo cliente y permitir que el proveedor indirecto envíe nuevos pedidos en su nombre, puede invitar a un cliente a establecer una relación de revendedor con usted y su proveedor al mismo tiempo.

Invite a un cliente a establecer una relación de revendedor con usted y su proveedor indirecto

Siga estos pasos para invitar a un cliente a una relación de revendedor tanto con usted como con su proveedor indirecto.

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.
Seleccione Nueva relación para invitar a un cliente a establecer una relación de revendedor con usted y con el proveedor indirecto al mismo tiempo.

El proveedor debe tener una relación de revendedor con el cliente para que pueda enviar pedidos en nombre del cliente cuando el cliente quiera comprar nuevas suscripciones o agregar nuevas licencias a las suscripciones existentes.
En la página siguiente, revise el borrador del mensaje de correo electrónico.

Puedes abrir el borrador de mensaje de correo electrónico o puedes copiar el mensaje en el portapapeles y pegarlo en un correo electrónico.

Puede editar el texto en el correo electrónico, pero asegúrese de incluir la dirección URL porque se personaliza para vincular al cliente directamente a su cuenta.
Seleccione Listo.

Una vez que el cliente os autorice, a ti y al proveedor, como revendedores de registro, tendrás permisos de administrador necesarios para administrar suscripciones, licencias y usuarios en su nombre. El proveedor indirecto también puede enviar pedidos en su nombre.

Para administrar la cuenta, los servicios, los usuarios y las licencias del cliente, seleccione el registro del cliente y, a continuación, seleccione lo que desea hacer.

Eliminación de una relación con un cliente

Siga estos pasos para quitar la relación con un cliente.

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.
Seleccione el cliente cuya relación desea quitar y, a continuación, seleccione Cuenta.
Seleccione Remove customer relationship (Quitar relación de cliente).

El cliente ya no aparecerá en la lista de clientes.

Importante

Si establece una relación con un cliente y quita esa relación, se quitarán los privilegios de administrador delegados concedidos.

Usted representa que la decisión de interrumpir su relación con el cliente se tomó de buena fe, para un propósito comercial legítimo, y de acuerdo con su acuerdo con su cliente o socio, y acepta defender y mantener a Microsoft inofensivos de y contra cualquier reclamación de terceros al contrario.

Si su contrato lo requiere, debe proporcionar un aviso legal de terminación a su cliente o partner. Esta herramienta no genera ningún aviso al cliente o al partner.