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Exportación de registros de actividad del cliente para obtener más información sobre las transacciones del cliente

Roles adecuados: Agente de administración

Los registros de actividad están diseñados para capturar información detallada sobre las acciones realizadas en el Centro de partners.

Los registros incluyen:

  • 💳 Transacciones: compras, modificaciones o cancelaciones.
  • 🤝 Acciones de gestión de socios: Actividades relacionadas con la gestión de cuentas de clientes, suscripciones o asociaciones.
  • 📜 Mantenimiento del historial: estos registros mantienen un historial completo de cambios, lo que garantiza la transparencia y la responsabilidad de todas las acciones realizadas.
  • 📂 Exportar registros: puede exportar registros de actividad como archivos CSV para su posterior análisis.

Ver y exportar los registros de actividad

Para ver y exportar registros de actividad, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Configuración (engranaje)
  2. Seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Registro de actividad.
  3. Seleccione una flecha hacia abajo para cualquier registro de actividad para ver detalles sobre una acción registrada.
  4. Use los campos From y To para seleccionar el intervalo de tiempo del registro de actividad.
    • El intervalo de tiempo predeterminado es el mes más reciente.
  5. Selecciona Exportar registro para copiar los datos de suscripción del cliente en un archivo .csv y descargarlo en la carpeta de descarga predeterminada de tu equipo.

Descripción de los tipos de datos mostrados

Cada registro de actividad proporciona un vínculo a la página Suscripciones del cliente. Un único registro de actividad puede mostrar una cantidad significativa de datos, como el pedido de varios productos.

Cada registro de actividad contiene:

  • 📅 Fecha y hora: captura exactamente cuando se produjo la acción.
  • 👥 Cliente afectado: muestra el nombre de la empresa del cliente implicado.
  • 🛠️ Acción: describe qué acción se realizó (por ejemplo, crear una referencia).
  • 🤝 Usuario asociado: identifica qué asociado está asociado a la actividad.

Descripción del límite de retención de los registros de actividad

Los registros de actividad están limitados a 800 registros por suscripción. Una vez alcanzado este límite, el sistema elimina automáticamente las entradas más antiguas.

Obtenga información sobre por qué se eliminan los registros de actividad.

Quitamos las entradas del registro de actividad más antiguas para mantener el sistema funcionando sin problemas. Este proceso garantiza que puede seguir administrando suscripciones sin problemas, incluidas las tareas como:

  • 🔄 Agregar o quitar licencias.
  • ⬆️ Actualización a productos o servicios de nivel superior.
  • 🔁 Renovación de suscripciones.

Comprender cómo la eliminación del registro de actividad afecta a las suscripciones

El truncamiento del registro de actividad no afecta a:

  • 📌 Estado de la suscripción.
  • 🧑 💼 Servicio al cliente.
  • 📄 La propia suscripción.

Es un paso de administración de datos rutinario que ayuda a hacer espacio para las nuevas actualizaciones de las suscripciones, por lo que el registro de actividad permanece actualizado y funciona según lo previsto.

Sugerencia

Para realizar un seguimiento de los cambios y evitar la pérdida de datos importantes, guarde el registro de actividad con regularidad. Esta práctica le ayuda a asegurarse de que todavía tiene acceso a ella, incluso si se elimina de nuestro almacenamiento.

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