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Se aplica a: Centro de partners | Centro de partners para Microsoft Cloud for US Government
Roles adecuados: Administrador de gestión de usuarios | Agente de ventas
La característica multicanal del Centro de Partners admite escenarios en los que un cliente quiere contratar a un socio para administrar y ofrecer soporte a una suscripción que compró en otro lugar.
El soporte técnico multicanal se aplica cuando un cliente:
- Ya ha adquirido suscripciones directamente a Microsoft o a través de los programas Advisor, Open o EA.
- Suscripciones compradas de un proveedor que no sea de Microsoft que no esté en el programa Proveedor de soluciones en la nube o no sea un partner de Microsoft Syndication. Los clientes no pueden cambiar las suscripciones basadas en licencias existentes a un asociado diferente en el programa Proveedor de soluciones en la nube. Deben esperar hasta el final de su suscripción o cancelar la suscripción antes de mudarse.
En la tabla siguiente se enumeran los servicios y las acciones que puede realizar.
| Para apoyar estos servicios: | Haga esto: |
|---|---|
| Servicios basados en licencias | Para proporcionar compatibilidad con cuentas multicanal, debe solicitar permisos del cliente para administrar sus suscripciones. Para obtener más información, consulte Solicitar una relación de revendedor con un cliente. |
| Servicios basados en el uso | Para un cliente que ya tiene una suscripción a Microsoft Azure desde otro canal (como Advisor, Open o EA), cree una nueva suscripción de Azure en el Centro de partners, escriba manualmente los detalles de la suscripción y, a continuación, cancele los servicios individuales o toda la suscripción. CSP de Azure puede coexistir con diferentes canales. Para un cliente que ya tenga una suscripción a Microsoft Azure de otro asociado, por ejemplo, puede cambiar los servicios de Azure al otro asociado. Para más información, consulte Cambiar de suscripciones de Azure a otro partner. |